ศึกษาศาสตร์ มข.เปิดตัว “ครูพร้อม” แพลตฟอร์ม EDKKU AI CHATBOT

ศูนย์ข่าวขอนแก่น - คณะศึกษาศาสตร์ มข.เปิดตัว “ครูพร้อม” แพลตฟอร์ม EDKKU AI CHATBOT :พัฒนาการครั้งสำคัญวงการศึกษาของไทย เพื่อตอบโจทย์การบริการยุคดิจิทัล เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ ตอบทุกคำถามด้านการศึกษาได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น


ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในหลากหลายแง่มุมของชีวิต การศึกษาถือเป็นอีกหนึ่งพื้นที่ที่ AI นำเสนอศักยภาพในการยกระดับการบริการและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คณะศึกษาศาสตร์ มข.ตระหนักถึงความสำคัญนี้ จึงริเริ่มพัฒนาแพลตฟอร์ม “ครูพร้อม” หรือ EDKKU AI CHATBOT เพื่อเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่ช่วยให้การสื่อสารและการเข้าถึงข้อมูลของนักศึกษา อาจารย์ บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไป ราบรื่น สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำยิ่งขึ้น

รศ.ดร.อิศรา ก้านจักร คณบดีคณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยขอนแก่น (มข.) กล่าวถึงจุดเริ่มต้นของการพัฒนา “ครูพร้อม” EDKKU AI CHATBOT เกิดจากการเล็งเห็นปัญหาที่มีอยู่ คณะศึกษาศาสตร์ ซึ่งมีจำนวนนักศึกษาจำนวนมาก แต่เจ้าหน้าที่ที่มีหน้าที่ให้บริการข้อมูลและตอบคำถามมีจำกัด ส่งผลให้การบริการไม่ทั่วถึง และเวลาในการให้บริการก็จำกัดเฉพาะเวลาทำการ จึงได้ประชุมระดมสมองร่วมกันของทั้งบุคลากรและผู้บริหารคณะฯ เพื่อวิเคราะห์สาเหตุ และค้นหาแนวทางแก้ไข


รศ.ดร.อิศรากล่าวย้ำว่า คณะฯ มีนโยบายสนับสนุนการบูรณาการใช้ AI ร่วมกับงานในแต่ละกระบวนงาน จึงได้นำปัญหาดังกล่าวมาปรึกษาหารือและร่วมมือกันพัฒนา นำทีมโดย อาจารย์ ดร.สามารถ สิงห์มา อาจารย์ประจำสาขาวิชานวัตกรรมเทคโนโลยีและวิทยาการเรียนรู้ (ITALS) ได้พัฒนาโมเดล AI ที่ถูกฝึกฝนด้วยข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับคณะศึกษาศาสตร์ ครอบคลุมทั้งปฏิทินการศึกษา ข้อมูลเกี่ยวกับรายวิชา ข้อมูลวันเวลาในการเรียนการสอน ข้อมูลอาจารย์ผู้สอน เป็นโมเดลเบื้องต้น หลังจากนั้นมีการอบรมให้บุคลากรทุกฝ่ายงานสามารถฝึกฝนข้อมูลที่ตนเองรับผิดชอบอยู่

ข้อมูลต่างๆ จึงถูกพัฒนาโดยบุคลากรของคณะศึกษาศาสตร์ทุกส่วนงาน ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลมีความถูกต้อง ครบถ้วน และสอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบัน

ขณะที่อาจารย์ ดร.สามารถอธิบายเพิ่มเติมว่า “ครูพร้อม” EDKKU AI CHATBOT เปรียบเหมือนผู้ช่วยอัจฉริยะ สามารถให้บริการนักศึกษา อาจารย์ บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไป ในหลากหลายรูปแบบ เช่น สามารถอธิบายข้อซักถามเกี่ยวกับสารสนเทศทั่วไปของคณะศึกษาศาสตร์ เช่น ข้อมูลหลักสูตร ปฏิทินการศึกษา ข้อมูลเกี่ยวกับรายวิชา ข้อมูลวันเวลาในการเรียนการสอน ข้อมูลอาจารย์ผู้สอน แจ้งข่าวสารกิจกรรมต่างๆ ของคณะศึกษาศาสตร์ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสมัครเข้าศึกษา การลงทะเบียนเรียน และการจบการศึกษา


นอกจากนี้ “ครูพร้อม” ยังสามารถตอบคำถามที่พบบ่อย (FAQs) เกี่ยวกับกระบวนการจัดการศึกษาของไทย ทั้งยังเป็นช่องทางติดต่อสื่อสารระหว่างนักศึกษา บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไปกับคณะศึกษาศาสตร์ โดยสามารถสื่อสารให้ข้อมูลได้หลายภาษา ได้แก่ ภาษาไทย ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน

อย่างไรก็ตาม อาจารย์ ดร.สามารถบอกว่า “ครูพร้อม” EDKKU AI CHATBOT ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา แต่ด้วยศักยภาพที่มีอยู่ คาดว่าจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยยกระดับการบริการ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่นักศึกษา อาจารย์ บุคลากร และผู้ใช้งานทั่วไปได้ดี