พิษณุโลก - โรงแรมดังเมืองสองแควออกจดหมายขอโทษ "แพท วงเคลียร์" รับผิดที่พนักงานชายใช้คีย์การ์ดเปิดประตู-โผล่เข้าห้องกลางดึก ยืนยันจะตรวจแอร์ แต่พลาดเข้าห้องที่ลูกค้าพัก พร้อมปรับปรุงระบบบริการให้รัดกุมยิ่งขึ้น
กรณี “แพท วง Klear” นักร้องดัง โพสต์ข้อความระบุว่า..“โรงแรมที่พักมีสิทธิ์เปิดเข้ามาในห้องพักลูกค้าเหรอคะ?..เมื่อคืนเวลาประมาณ 22.00 น.(20 พ.ย.) แพทอยู่ในห้องคนเดียว กำลังแต่งตัวอยู่ในห้องโรงแรม เตรียมตัวจะออกไปโชว์ มีผู้ชายใช้คีย์การ์ดเปิดเข้ามาในห้อง แพทตกใจมากตะโกนเสียงดัง..ผู้ชายคนนั้นพูดว่า ‘ขอโทษครับ’ แล้วปิดประตู
..สักพักมีคนโทร.ขึ้นมาบนห้อง บอกว่า..‘ขอโทษครับ ผมเห็นว่าแอร์ไม่ติดเลยจะเข้ามาดู’ งงๆ แล้ววางสายไป
โพสต์ดังกล่าวระบุอีกว่า ..ใช่ค่ะแพทไม่ได้เปิดแอร์เพราะอากาศค่อนข้างเย็น (และ รร.ปกติมีมอนิเตอร์ดูด้วยเหรอคะว่าห้องไหนเปิด/ไม่เปิดแอร์) แต่คิดแล้วคิดอีกมันก็ไม่มีเหตุผลสมควรไหนเลย ที่ทางโรงแรมจะมีสิทธิ์เปิดเข้ามาในห้องที่ลูกค้าเช็กอินเข้าพักแล้ว..มันอันตรายมากนะ ยิ่งสำหรับผู้หญิงที่เดินทางคนเดียว นอนคนเดียว ห้องที่นี่ไม่มีสายยูล็อกด้วยนะ
ผจก.วงลงไปถามรายละเอียด และขอการ์ดห้องแพทเพิ่มอีกใบ เพราะทีแรกได้มาใบเดียว (ปกติเราควรได้ห้องละสองใบไหมคะ) ทางโรงแรมให้การ์ดมาโดยไม่มีการสแกนอะไรเพิ่มเติม เหมือนกับว่ามีการเตรียมอีกใบไว้อยู่แล้วของห้องนี้ ซึ่งก็แปลกอีก
อย่างไรก็ตาม..เมื่อคืนแพทไม่ได้เปลี่ยนโรงแรม เพราะโชคดีว่าไปจังหวัดที่มีน้องอยู่ เลยโทร.เรียกขอให้น้องมาช่วยนอนเป็นเพื่อน และเช้านี้ออกเดินทางเช้ามาก ถ้าเปลี่ยนโรงแรมอาจจะยิ่งต้องนอนดึก แต่เป็นการนอนที่รู้สึกไม่ปลอดภัยตลอดคืน มีเหตุผลไหนที่มีน้ำหนักมากพอที่โรงแรมจะควรเปิดเข้ามาในห้องที่ลูกค้าเช็กอินแล้วเหรอคะ? ต่อให้กรณีลูกค้าไม่อยู่ในห้องก็มีทรัพย์สินอยู่ในห้องไหมคะ? และนี่แพทกำลังแต่งตัวอยู่มันหนักหนาเหมือนกันเนอะ และเมื่อคืน จริงๆ ห้องพี่นัทกลองก็ไม่ได้เปิดแอร์เหมือนกัน ก็ไม่มีใครเปิดเข้าไปนะ”
“มีเหตุสมควรไหนที่ทางโรงแรมจะเปิดเข้ามาในห้องพักที่ลูกค้าเช็กอินแล้ว? โดยเฉพาะห้องที่มีลูกค้าเข้าพักอยู่ และเป็นผู้หญิงที่อยู่คนเดียว?”
งานนี้แฟนๆ เลยพากันเข้ามาแสดงความคิดเห็นในทำนองเดียวกันเป็นจำนวนมาก ว่าควรเคารพความเป็นส่วนตัวของแขกที่มาพัก และควรมีวิธีการตรวจสอบที่ดีกว่านี้
ล่าสุดวันนี้ (21 พ.ย. 66) ผู้สื่อข่าวได้ติดต่อสัมภาษณ์นายพิฑูรย์ ยิ่งยศเรืองรอง กรรมการผู้จัดการโรงแรมดังใน จ.พิษณุโลก เปิดเผยว่า ทางโรงแรมประสงค์ที่จะขอโทษวงเคลียร์ ที่ได้เข้ามาพักในโรงแรมแล้วก็เกิดเหตุการณ์ที่ไม่ค่อยดีเกี่ยวกับพนักงานที่ปฏิบัติงานผิดพลาด ซึ่งไม่ได้มีเจตนาที่จะทำให้เกิดผลกระทบทางจิตใจ
ซึ่งจากการสอบถามพนักงานคนดังกล่าวมีความประสงค์ที่จะไปตรวจเกี่ยวกับแอร์ แอร์ห้องอื่น ห้องพักอื่น แต่ว่าเพื่อการตรวจสอบที่ผิดพลาดทำให้เขาเข้าไปในห้องที่มีแขกพักอยู่ เมื่อพนักงานได้เปิดประตูเข้าไป ลูกค้าก็ตกใจแล้วก็ปิดประตูออกมาโดยไม่ได้เข้าไปค้นห้องพักของลูกค้า
แต่พนักงานไม่ได้เข้าไปเยียวยาหรือโทร.ไปขอโทษอย่างเป็นทางการ ทำให้ลูกค้า (แพท วง Klear) เกิดความรู้สึกไม่พอใจ หรืออาจจะรู้สึกว่าเกิดความไม่สบายใจแล้วก็เกิดความรู้สึกว่าไม่ปลอดภัยในสถานที่แห่งนี้ ซึ่งทางผู้บริหารไม่ได้นิ่งนอนใจ พร้อมที่จะเยียวยารับผิดชอบในสิ่งที่เกิดขึ้น และขอโทษแทนพนักงานโรงแรม
เบื้องต้นได้มีการพูดคุยกับผู้จัดการวง พร้อมจะทำหนังสือขอโทษอย่างเป็นทางการส่งไปให้ทางวงเคลียร์ และทางโรงแรมจะมีการประชุมระดับผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานในมาตรการในการที่จะทำให้พนักงานทำงานได้อย่างถูกต้อง และมีความปลอดภัยต่อผู้เข้าพัก พร้อมทำใบเตือนแจกพนักงานที่ทำงานบกพร่อง และอบรมในการปฏิบัติงานให้มีความถูกต้องแม่นยำมากยิ่งขึ้นต่อไป
