สถาบันวิจัยสังคม มช.เผยผลสำรวจพบคนเชียงใหม่ไม่แฮปปี้นักท่องเที่ยวจีน

ศูนย์ข่าวเชียงใหม่ - ศูนย์วิชาการเพื่อการพัฒนาท้องถิ่นสร้างสรรค์ สถาบันวิจัยสังคม มช.เผยผลสำรวจออนไลน์เรื่อง “ผลกระทบจากนักท่องเที่ยวจีนในเชียงใหม่” พบส่วนใหญ่ไม่แฮปปี้กับการที่มีชาวจีนแห่เข้ามาท่องเที่ยว เพราะชอบก่อความเดือดร้อนรำคาญ ไร้ระเบียบ ไม่เคารพกติกาสังคม เตรียมนำเสนอข้อมูลให้จังหวัดเชียงใหม่ และ ททท.รวมทั้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อวางแผนกำหนดมาตรการรับมือก่อนปัญหาขยายวง

ศูนย์วิชาการเพื่อการพัฒนาท้องถิ่นสร้างสรรค์ สถาบันวิจัยสังคม มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ เผยผลการสำรวจความคิดเห็นประชาชนด้วยออกแบบสอบถามออนไลน์ เรื่อง “ผลกระทบจากนักท่องเที่ยวจีนในเชียงใหม่” โดยทำการเก็บข้อมูลผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Media) ประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้นของประชาชนชาวเชียงใหม่กลุ่มเป้าหมายคือเครือข่ายผู้ที่ใช้ Facebook ระหว่างวันที่ 4-10 ก.พ.57 ซึ่งมีผู้ตอบแบบสอบถามรวมทั้งสิ้น 2,220 ชุด

จากการประมวลผลข้อมูลเบื้องต้น พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (82%) เป็นผู้ที่ไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ผู้ตอบแบบสอบถามมีคนรู้จักเป็นคนจีน 29% ผู้ตอบแบบสอบถามมีความเห็นทั้งเชิงบวกและเชิงลบ แต่โดยภาพรวมแล้วผลกระทบเชิงลบมีมากกว่าผลเชิงบวก

ประเด็นผลกระทบในด้านสังคมพบว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ให้ความเห็นสนับสนุนในระดับสูงว่านักท่องเที่ยวจีนก่อความรำคาญให้กับชุมชน และคนในพื้นที่ เช่น ส่งเสียงดัง การแซงคิว ผลักผู้อื่น สูบบุหรี่ ไม่รักษาความสะอาด ถ่มน้ำลาย ทิ้งขยะไม่เป็นที่ เกิดความวุ่นวายจากการไม่เคารพกฎกติกา ข้อบังคับในสถานที่ท่องเที่ยว รวมไปถึงพื้นที่สาธารณะ สถานที่ราชการ หรือแม้แต่ในมหาวิทยาลัย

70% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ให้ความเห็นสนับสนุนในระดับสูงว่า ตนเองสูญเสียความเป็นส่วนตัว และความสงบของพื้นที่ เมื่อต้องใช้บริการพื้นที่ร่วมกับนักท่องเที่ยวจีน 53% มีความเห็นว่า ภาครัฐไม่ได้มีนโยบายหรือแผนปฏิบัติงานที่จริงจัง ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดจากพฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีน และต้องการให้มีการออกกฎระเบียบและบังคับใช้อย่างเร่งด่วน

51% เห็นด้วยอย่างยิ่งว่า จำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เข้ามาท่องเที่ยวในปริมาณมากทำให้เกิดปัญหาการแย่ง ชิงการใช้บริการสาธารณะ เช่น รถบริการ 48% เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าคนท้องถิ่นไม่ได้มีความภาคภูมิใจเลย ที่มีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาเที่ยวในเชียงใหม่มาก

38% เห็นด้วยว่าก่อให้เกิดปัญหาอาชญากรรมเพิ่มมากขึ้น 32% เห็นด้วยว่าคนในท้องถิ่นเริ่มมีการปรับตัวต่อการเข้ามาของนักท่องเที่ยวจีน 31% เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าภาครัฐไม่ได้มีส่วนช่วยส่งเสริม ประชาสัมพันธ์การท่องเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวจีน ที่มีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาเที่ยวเชียงใหม่มากๆ นี้ เกิดจากการทำการตลาดของบริษัทท่องเที่ยวจีนการบอกต่อของนักท่องเที่ยว รวมทั้งมีผลมาจากการแชร์ข้อมูลผ่านสื่อสังคมออนไลน์ 30% เห็นด้วยว่าการดำเนินชีวิตและทรัพย์สินของคนในพื้นที่ มีความปลอดภัยน้อยลง

ประเด็นผลกระทบทางด้านวัฒนธรรมจากนักท่องเที่ยวจีนในเชียงใหม่ พบว่า 69% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม มีความเห็นสนับสนุนในระดับสูงว่าการเข้ามาท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวจีน มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ขัดกับวัฒนธรรมไทย 66% ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งว่านักท่องเที่ยวจีนมีการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมล้านนา หรือวัฒนธรรมไทย

55% ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งว่าการเดินทางมาเที่ยวเมืองไทยของนักท่องเที่ยวชาวจีน ไม่ได้มีส่วนช่วยให้ตัวนักท่องเที่ยวเองมีความเข้าใจวัฒนธรรมล้านนา หรือวัฒนธรรมไทยมากขึ้น

50% เห็นด้วยอย่างยิ่งว่านักท่องเที่ยวเข้ามารบกวนการประกอบกิจกรรมทางวัฒนธรรม ประเพณี เช่น งานศพ งานประเพณีต่างๆ และแม้จะมีนักท่องเที่ยวจีนจำนวนหนึ่งเข้าไปเฝ้าดู หรือแวะเวียนเข้าไปในงานพิธีหรืองานประเพณีต่างๆ

แต่ 41% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามก็มีความคิดเห็นว่าไม่ได้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ระหว่างวัฒนธรรมและประเพณีของคนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวจีน และ 26% ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม เห็นว่าเริ่มจะเกิดการสร้างประเพณีเสมือนเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวจีนขึ้นในแหล่งท่องเที่ยว

นางกรวรรณ สังขกร นักวิจัย (ชำนาญการ) สถาบันวิจัยสังคม มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ ผู้ทำการสำรวจในครั้งนี้ เปิดเผยว่า การสำรวจความคิดเห็นในครั้งนี้ทำขึ้นเนื่องจากต้องการติดตามสถานการณ์และผลกระทบที่เกิดขึ้นจากนักท่องเที่ยวจีนที่เดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่เพิ่มมากขึ้น จากปี 2552 ที่จำนวนนักท่องเที่ยวจีนเดินทางเข้ามาไทยประมาณ 7 แสนคน

ขณะที่ในปี 2556 เพิ่มขึ้นเป็น 4.7 ล้านคน โดยจำนวนนักท่องเที่ยวจีนที่เพิ่มขึ้นนี้ มาพร้อมกับผลกระทบและปัญหาต่างๆ ที่เพิ่มขึ้นในสายตาของคนท้องถิ่น

ทั้งนี้ จากการสำรวจความเห็นพบว่าแม้จะมีการยอมรับว่าการที่นักท่องเที่ยวจีนเดินทางมาเชียงใหม่มากขึ้น ส่งผลให้จังหวัดเชียงใหม่ โดยเฉพาะภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมีรายได้สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ไม่ได้รู้สึกภูมิใจกับการที่นักท่องเที่ยวจีนเดินทางมากขึ้นเลย และไม่ได้ดีใจหากจะมีนักท่องเที่ยวจีนเดินทางมาเที่ยวซ้ำหรือเพิ่มขึ้นอีก เนื่องจากมองว่านักท่องเที่ยวจีนมีพฤติกรรมที่ค่อนไร้ระเบียบวินัย ไม่เคารพกติกา สร้างความเดือดร้อนรำคาญที่เป็นการรบกวนการใช้ชีวิตประจำวัน

นอกจากนี้ ยังมีการระบุจากการสำรวจความเห็นด้วยว่า การที่มีนักท่องเที่ยวจีนเข้ามาท่องเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่จำนวนเพิ่มสูงขึ้น ส่งผลทำให้นักท่องเที่ยวคุณภาพจากประเทศอื่นๆ ลดน้อยลงไป เนื่องจากนักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าวอาจจะมีทัศนคติที่ไม่ดีนักต่อนักท่องเที่ยวจีน

จากการสะท้อนความเห็นต่างๆ ที่ได้รับจากการสำรวจความเห็นในครั้งนี้จะมีการนำเสนอต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งจังหวัดเชียงใหม่ สำนักงานท่องเที่ยวและกีฬาจังหวัดเชียงใหม่ และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยสำนักงานเชียงใหม่ เพื่อกำหนดมาตรการและแนวทางต่างๆ ในการรับมือหรือบริหารจัดการดูแลนักท่องเที่ยวจีน ไม่ให้เกิดผลกระทบและปัญหากับท้องถิ่น รวมทั้งเกิดผลดีต่อทุกฝ่าย