กสทช.เดินสายให้ความรู้ผู้บริโภคโทรคมนาคม

ระยอง- กสทช.เดินสายสร้างความรู้ ความเข้าใจประชาชน เรื่องสิทธิควรรู้สำหรับผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

วันนี้ (14 ต.ค.) ที่โรงแรมคลาสสิค คามิโอ จ.ระยอง สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ได้จัดการอบรมเชิงปฏิบัติการ สร้างความรู้ ความเข้าใจขึ้นแก่ประชาชนในเรื่องสิทธิควรรู้สำหรับผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

โดยมี นายพิทยาพล จันทนะสาโร ผู้เชี่ยวชาญพิเศษสำนักงาน กสทช. น.ส.รุ้งตะวัน จินดาวัลย์ กลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ดร.ประถมพงศ์ ศรีนวล กลุ่มงานวิชาการและจัดการทรัพยากรโทรคมนาคม น.ส.ศิริพร หงส์ชัชวาล กลุ่มงานค่าธรรมเนียมและอัตราค่าบริการในกิจการโทรคมนาคม และ น.ส.ปิยนุช โพธิ์แก้ว กลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ร่วมเสวนาสร้างความรู้ ความเข้าใจ โดยมีประชาชน ส่วนราชการ และเอกชนสนใจเข้าร่วมอบรมเชิงปฏิบัติการ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกว่า 200 คน

นายพิทยาพล กล่าวว่า สำนักงาน กสทช.นอกจากจะมีอำนาจหน้าที่หลักในการจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับดูแลการประกอบกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมของประเทศไทยแล้ว ยังมีภารกิจสำคัญอีกประการหนึ่ง คือ การคุ้มครองผู้บริโภคในทุกพื้นที่ทั่วประเทศเพื่อให้ได้เข้าถึงบริการโทรคมนาคมต่างๆ ทั้งโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ โทรศัพท์สาธารณะ และอินเทอร์เน็ต และสามารถใช้บริการเหล่านี้ได้อย่างเท่าเทียม และเท่าทันต่อเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบผู้ให้บริการ

ในปีนี้ คณะกรรมการ กสทช. ได้ประกาศให้เป็นปีแห่งการคุ้มครองผู้บริโภค และมุ่งให้ความสำคัญในเรื่องการสร้างความตระหนักรู้ให้แก่ประชาชน และผู้บริโภค เพื่อให้รับรู้เกี่ยวกับสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม ประโยชน์ของการใช้งานโทรคมนาคมประเภทต่างๆ ตลอดจนรับทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม

ทั้งนี้ การอบรมเชิงปฏิบัติการดังกล่าวจัดขึ้นเพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูลที่ถูกต้อง และความรู้ในเรื่องของสิทธิผู้บริโภคในการใช้โทรคมนาคม รวมทั้งเพื่อเป็นการสร้างความร่วมมือ และสนับสนุนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในระดับจังหวัด ในการส่งเสริมให้ผู้บริโภคและประชาชนทั่วไปมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับการใช้บริการโทรคมนาคมมากขึ้น มีการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต่างๆ ได้อย่างเท่าทัน เป็นธรรม รวมทั้งสามารถปกป้องตนเองจากการถูกละเมิดสิทธิ หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ให้บริการโทรคมนาคม

ในการอบรมเชิงปฎิบัติการครั้งนี้ มีประชาชน ผู้บริโภคได้ร้องเรียน กสทช.ขอให้มีมาตรการจัดการเกี่ยวกับการหลอกลวง และถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ให้บริการในกิจการโทรคมนาคม เช่น ถูกคิดเงินค่าบริการเอสเอ็มเอส (SMS) ดูดวง เล่นเกมชิงโชค หรือข่าวรายวัน ทั้งที่ไม่เคยสมัครใช้บริการ และการให้บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงไม่เป็นไปตามที่โฆษณาไว้