ลูกค้าโตโยต้าจันท์ร้องสื่อ บริษัทฯ นำรถไปเฉี่ยวชนซ่อมให้ไม่เหมือนเดิม ปัดความรับผิดชอบ

ศูนย์ข่าวศรีราชา - ลูกค้าโตโยต้าจันทบุรี ร้องสื่อหลังนำรถเข้าศูนย์ แต่พนักงานกลับนำรถไปขับทดลองจนเกิดการเฉี่ยวชน ซ้ำซ่อมให้ไม่เหมือนเดิม ขณะที่บริษัทฯ อ้างแก้ไขให้จนลูกค้าพอใจแล้ว และจะไม่ดำเนินการให้ใหม่เพราะคดีถึงที่สุด

นางฐิตาภัทร์ มีไชยศุภฤกษ์ ได้นำรถยนต์โตโยต้า รุ่นคัมรี่ไฮบริด สีขาวมุก มาเปิดฝากระโปรงโชว์สภาพต่อหน้าสื่อมวลชนจำนวนมาก ที่บริเวณลานอเนกประสงค์หอนาฬิกาจังหวัดจันทบุรี เหตุไม่พอใจที่นำรถเข้าติดตั้งอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติม ที่ศูนย์โตโยต้าจันทบุรี แต่พนักงานกลับนำรถของตนขับไปเฉี่ยวชนจนเกิดความเสียหายบริเวณด้านหน้า และด้านหลัง

เหตุเกิดเมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2555 ซึ่งผู้เสียหายได้เข้าร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดจันทบุรี และได้รับการไกล่เกลี่ยให้ศูนย์โตโยต้าจันทบุรี ยินยอมชดใช้ค่าเสียหาย พร้อมนำรถเข้าซ่อม

โดยที่ผ่านมา มีการซ่อมแล้วถึง 3 ครั้ง แต่ยังพบว่าสภาพหลังจากซ่อมแล้วไม่เหมือนเดิมทั้งสี ระบบไฟฟ้า และผู้เสียหายได้เจรจากับบริษัทฯ เพื่อขอนำรถไปซ่อมที่อื่น แต่บริษัทฯ ไม่ยินยอม อ้างว่าไม่มีนโยบาย แต่ยินดีจะซ่อมให้ภายในสัญญาประกัน 1 ปี

“เรื่องดังกล่าวเกิดขึ้น 1 ปีแล้ว แม้จะได้รับการเยียวยาแต่ก็ยังไม่เป็นที่พอใจ เพราะต้องการให้บริษัทฯ เปลี่ยนรถให้ใหม่ โดยเรายินดีที่จะเริ่มต้นผ่อนชำระใหม่ แต่ขอให้ออกรถโดยไม่ต้องเสียเงินดาวน์” นางฐิตาภัทร์กล่าว

ขณะที่นายกฤษฎ์ อุทัยรัตน์ ผู้อำนวยการทั่วไปศูนย์โตโยต้าจังหวัดจันทบุรี กล่าวว่า บริษัทฯ ได้ดำเนินการซ่อมแซมรถตามที่ลูกค้าต้องการจนเป็นที่พอใจในเบื้องต้นแล้ว และได้มีการลงบันทึกรับรถที่สำนักงานอัยการจังหวัด ซึ่งเรื่องดังกล่าวเรียบร้อยไปนานแล้ว แต่ไม่เข้าใจว่าเหตุใดผู้เสียหายจึงนำเรื่องมารื้อฟื้นอีก และหากให้บริษัทฯ รื้อเรื่องมาดำเนินการใหม่คงเป็นไปไม่ได้เพราะคดีถือว่าถึงที่สุดแล้ว