สูญเงินหลักหมื่น..ได้ลูกอมซองละ 5 บาท! นี่มันหยามกันชัดๆ ลูกค้าไอทีเดือด นัดรวมตัวล่าหัวพ่อค้าแสบในฉายา 'จอมโจรโอเล่' เปิดประมูลสินค้าไอทีในกลุ่มออนไลน์ 'ฮาร์ดดิสก์-การ์ดจอ-อุปกรณ์ไอที' โกยเงินแสน สินค้าจริงไม่ส่ง เปิดกล่อง ปณ.ได้ลูกอมแทนซะงั้น! นักการตลาด ชี้ พฤติกรรมผู้บริโภคชอบของถูก-ของดี ตกเป็นเหยื่อการตลาดพ่อค้าออนไลน์!
ล่าตัว พ่อค้าแสบ ส่ง 'ลูกอม' แทน 'สินค้าไอที'
“ช่วงนี้ระบาดในกลุ่มประมูลของออนไลนมาก คือ มีคนเอาสินค้ามาประมูล เป็นพวกอุปกรณ์ไอทีในกลุ่มพอมีคนประมูลได้ ก็โอนเงิน รอของมาส่ง พอของมาถึง เปิดดู เจอลูกอมซะงั้น แล้วคนส่งคือคนเดียวกัน ใครเจอแบบนี้ ไม่ต้องรอเจรจาแล้ว รวมตัวกันไปแจ้งความที่กองปราบเลย”
เพจดังสายดาร์ก แฉ พฤติกรรมพ่อค้าออนไลน์ยุคใหม่ เปิดประมูลสินค้าไอทีราคาถูกในกลุ่มเฟซบุ๊ก 'ตลาดนัดคอมฯ ไทย ระดับโลก - Deva's Market Place Thai Society' แหล่งรวมการซื้อ-ขายสินค้าไอทีที่มีผู้ติดตามมากถึง 2 แสนคน
โดยสินค้าที่พ่อค้าต้นเรื่องนำมาเปิดประมูลนั้น มีตั้งแต่ RAM (แรม) SSD (อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล) และการ์ดจอ โดยเปิดราคาประมูลตั้งแต่ 99 บาท ไปจนถึงหลักหมื่น ขณะที่ลูกค้าไอทีโดนหลอกเพียบ หลังโอนเงิน-รอสินค้า แต่กลับได้ลูกอมมาอมให้ชุ่มคอแทนซะอย่างงั้น!!
จากการตรวจสอบของทีมข่าว MGR Live พบว่ากรณีการส่งสินค้าไม่ตรงตามปกเช่นนี้ไม่ได้เกิดขึ้นครั้งแรก โดยก่อนหน้านี้ไม่นาน มีกรณีหญิงสาวรายหนึ่งสั่งซื้อสินค้ากระเป๋าแบรนด์เนมราคาหลายหมื่นบาท แต่กลับได้รับสินค้าเป็นขวดน้ำกังฟูแพนด้ามาแทน ซึ่งได้ดำเนินการเอาผิดฟ้องร้องกันไป จนเป็นที่ฮือฮาในตลาดออนไลน์อยู่ช่วงหนึ่ง
ขณะที่กรณีข้างต้นนี้ สิ่งที่น่าสนใจคือพ่อค้าคนดังกล่าวมีการส่งลูกอมมาแทนสินค้าจริงหลากหลายยี่ห้อ จนถูกสังคมออนไลน์ขนานนามว่าเป็น 'จอมโจรโอเล่' ไปเสียแล้ว รวมถึงมีการตั้งกลุ่มเฉพาะสำหรับผู้ที่โดนพ่อค้ารายนี้ฉ้อโกงเงินไป เพื่อรวบรวมหลักฐานยื่นฟ้องร้องให้ถึงที่สุด!
ทีมข่าว MGR Live ได้มีโอกาสพูดคุยกับ 'เบิร์ด' ผู้เสียหายรายหนึ่ง ซึ่งมีการประมูลอุปกรณ์ไอทีจากพ่อค้าดังกล่าวมาในราคาที่ถูกกว่าท้องตลาด ซึ่งเจ้าตัวเปิดใจกับทีมข่าวว่าตนได้มีการตรวจสอบความน่าเชื่อถือจากพ่อค้ารายนี้แล้ว เห็นว่ามีผู้ที่ได้รับสินค้าจริง จึงตัดสินใจร่วมประมูลในครั้งนี้ด้วย
“ผมประมูล Samsung SSD 970 evo ขนาดความจุ 250gb มาครับ ประมูลในราคา 2,200 บาท ขณะที่ราคาในท้องตลาดอยู่ที่ 2,900 - 3,000 บาท แต่สิ่งที่ผมได้คือลูกอมฮาร์ทบีท ไม่ใช่โอเล่ (หัวเราะ)
ผมติดตามกลุ่มนี้มาสักพักแล้วครับ ส่วนใหญ่ในกลุ่มก็จะมีการซื้อ-ขายสินค้าไอทีกันปกติ เป็นกลุ่มที่พ่อค้า-แม่ค้าจะโพสต์ขายสินค้ากัน ซึ่งที่ผ่านมาก็ไม่มีกรณีการถูกโกงเกิดขึ้นนะครับ ส่วนตัวผมเองที่ผ่านมาเคยสั่งสินค้าไอทีจากกลุ่มนี้ด้วยเหมือนกัน แต่ก็ได้รับสินค้าตรงตามที่สั่งซื้อทุกอย่าง เพิ่งจะมาเจอกับตัวก็เหตุการณ์นี้
แต่ก่อนที่ผมจะประมูลในเคสนี้ ผมมีการเช็คเครดิตของคนขายก่อน ผมเห็นว่าเขาอยู่ในกลุ่มนี้มานานมากแล้ว มีการซื้อ-ขายจากพ่อค้าคนนี้มาตั้งแต่ปี 2017 แล้ว มีคนซื้อแล้วได้รับสินค้าด้วย ผมจึงเชื่อใจในระดับหนึ่งว่าถ้าเราประมูลไปก็ต้องได้สินค้าเช่นกัน อีกทั้งคนขายเองก็มีการแนบบัตรประชาชนที่เห็นชื่อกับหน้าด้วย ผมเลยวางใจ
ซึ่งจากที่ผมไปตรวจสอบดู พ่อค้าคนนี้เขาเป็น 'สายหมุนของ' นั่นหมายถึงพ่อค้าคนนี้จะเอาของมาประมูล แต่จะมีการใช้ภาพสินค้ารูปเดิมมาโพสต์ซ้ำเรื่อยๆ เขาจะบอกว่าเขามีสินค้าอยู่ ซึ่งหากเขาได้เงินจากการประมูล เขาก็จะนำเงินไปซื้อของจากสต็อกใหญ่มาขายให้
แต่ความมาแตกก็เพราะพ่อค้าคนนี้ส่งของช้า พอมีคนตามเยอะๆ ก็เลี่ยงที่จะตอบบ้าง อ้างบ้าง ผลัดวันไปเรื่อย จนล่าสุดส่งสินค้าผ่าน Kerry มา มีผู้เสียหายได้รับสินค้าเป็นลูกอมกันจำนวนมาก จึงรวมตัวกันแจ้งความดำเนินคดี คาดว่ามีผู้เสียหายมากกว่า 100 คนแน่ครับ ค่าเสียหายคำนวนกันแล้วน่าจะเกิน 2 แสนบาท”
สำหรับความคืบหน้าล่าสุด ด้านพ่อค้าหัวใสรายนี้ หลังจากที่ถูกสังคมออนไลน์ถล่มเละ ก็ได้แสดงตัวขอคืนเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้ว โดยมีการโพสต์ภาพผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัวของตนว่าได้เดินทางไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจว่า ตนเตรียมคืนเงินดังกล่าวให้ผู้เสียหายแน่นอน ขณะที่ผู้เสียหายยังคงไม่ไว้ใจจึงนัดรวมตัวกันดำเนินคดีให้ถึงที่สุด!
ของถูกและดีไม่มีในโลก!
“คนเราถ้าคิดจะเป็นโจร ถ้าคิดจะโกงคนอื่น ไม่ว่าออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ทำหมด เพียงแต่ว่าเขามีโอกาสตรงไหน เขาก็จะฉกฉวยตรงนั้น นี่คือโดยนิสัย แบล็กกราวด์ หรือพื้นฐานครอบครัว ผมว่ามันไม่เกี่ยวกับออนไลน์หรือออฟไลน์ เพราะคนจะโกงก็คือคนจะโกง”
'ดร.ประสิทธิ์ รัตนพันธ์' ผู้เชี่ยวชาญด้านการการตลาด การขาย และการบริการ วิเคราะห์เทรนพ่อค้ายุคใหม่ กับทีมข่าว MGR Live โดยมีการหยิบยกพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันด้วยว่ามีความกล้าซื้อสินค้าแบบไม่มีหน้าร้านกันมากขึ้น รวมถึงสนใจสินค้าราคาถูกโดยเฉพาะกับโปรโมชั่นลด-แลก-แจก-แถม
“ผมขอแบ่งออกเป็นสองประเด็น อย่างแรก พฤติกรรมของคนโดยทั่วไปในปัจจุบัน ด้วยภาวะทางเศรษฐกิจและความแพร่หลายของการค้าออนไลน์ พอได้รับความนิยมมากๆ คนก็กล้าที่จะซื้อมากขึ้น ยิ่งปัจจุบันสามารถร้องเรียนและติดตามสินค้าได้ง่าย รวมถึงคนเริ่มเชื่อมั่นด้านกฎหมาย ICT เริ่มดีขึ้น ตรงนี้ทำให้คนกล้าซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าเดิม
ประเด็นที่สอง โดยธรรมชาติแล้วทุกคนชอบซื้อของถูก ซึ่งหลายคนก็ตกเป็นเหยื่อของการตลาด ทั้งโปรโมชั่นลดราคาก็ดี เพราะคนเรามีความอยากได้สินค้าและบริการที่ถูกและดี แต่เราต้องตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อราคาสินค้าที่ต่ำเกินไป มันเป็นไปได้หรือไม่ ตรงนี้จึงเป็นสองประเด็นที่สอดคล้องกัน
สุดท้าย โดยหลักของการทำธุรกิจ เขาต้องการกำไรอยู่แล้ว ไม่มีธุรกิจไหนไม่ต้องการกำไร อย่างในกรณีนี้ที่เกิดขึ้น ยิ่งเป็นอุปกรณ์ไอทีด้วยแล้ว การตั้งราคายิ่งต้องสูง ผมจึงอยากฝากเตือนว่ามันคงจะยากที่เขานำมาขายแล้วจะยอมขาดทุน โดยการขายในราคาต่ำทั้งที่สินค้ามีคุณภาพสูง”
ทั้งนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการซื้อขายและการบริการ ยังฝากถึงผู้บริโภคก่อนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและใช้บริการผ่านตลาดออนไลน์ด้วยว่า ควรตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายให้ดี รวมถึงต้องใช้วิจารณญาณในการประเมินสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อเพราะโปรโมชั่น
“ผมมองว่าการที่จะซื้อของออนไลน์ เราต้องดูว่าเขามีตัวตนจริงหรือไม่ มีที่อยู่ที่ตรวจสอบได้ มีความน่าเชื่อถือมากแค่ไหน ในกรณีนี้เขาทำ เขาหลอกได้ไม่นาน มันไม่ยั่งยืน แถมยังไปพาดพิงให้กับธุรกิจออนไลน์ที่ทำอย่างถูกต้องพลอยเสียชื่อเสียง และมีภาพลักษณ์ที่ไม่ดีไปด้วย เรื่องตัวตนและความน่าเชื่อถือของคนขายจึงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคต้องตรวจสอบให้ดีเสียก่อน”
สำหรับข้อกฎหมายในการกระทำความผิดฐานฉ้อโกง การหลอกลวงคนอื่นด้วยการแสดงข้อความอันเป็นเท็จ หรือปกปิดความจริงที่ควรบอก ซึ่งเป็นการกระทำโดยทุจริต และการหลอกลวงทำให้ได้ทรัพย์สินไปจากผู้ถูกหลอกลวงหรือคนอื่นๆ หรือทำให้ผู้ถูกหลอกลวงหรือคนอื่นต้องทำ ถอนหรือทำลายเอกสารสิทธิ
ต้องระวางโทษจำคุกไม่เกิน 3 ปี หรือปรับไม่เกิน 6,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 341-348 ซึ่งความผิดฐานฉ้อโกงนั้นเป็นความผิดอันยอมความได้ ยกเว้นความผิดฐานฉ้อโกงประชาชน ซึ่งหมายถึงผู้เสียหายและผู้กระทำความผิดสามารถเจรจาคืนทรัพย์สินหรือชำระค่าเสียหายเพื่อยุติคดีได้
และเนื่องจากเป็นความผิดอันยอมความได้ผู้เสียหายจึงต้องดำเนินการแจ้งความร้องทุกข์ หรือฟ้องคดีเองภายในกำหนดเวลา 3 เดือนนับแต่รู้เรื่องและรู้ตัวผู้กระทำความผิดด้วย มิเช่นนั้น คดีขาดอายุความ ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 96 นั่นเอง
ข่าวโดย MGR Live
