เสียงโอดครวญจากคนไข้สาวรายหนึ่ง ได้กลายเป็นประเด็นดราม่าประจานกลิ่นฉาวของโรงพยาบาลขึ้นอีกครั้ง หลังจาก นางสาวชลธร การสมศาสตร์ อายุ 35 ปี พนักงานฝ่ายผลิต บริษัท มินิแบร์ โพสต์เรื่องราวความผิดพลาดโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา ที่เธอไปผ่าตัดมดลูกแล้วพลาดไปโดยกระเพาะปัสสาวะ ทำให้เกิดอาการป่วยต่อเนื่อง ต้องเข้ารับการรักษาพยาบาลนานกว่า 6 เดือน ก็ไม่ได้รับการติดต่อจากโรงพยาบาลรวมทั้งแพทย์ที่ผ่าตัดก็ไม่เคยออกมาชี้แจงใดๆ ทำให้เธอยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านศูนย์ดำรงธรรม จ.พระนครศรีอยุธยา พร้อมโพสต์ระบายความอัดอั้นความทุกข์ทรมานที่ได้รับ ทำให้ชาวโซเชียลเห็นใจพร้อมเปิดใจ เจอปัญหาความผิดพลาดจากโรงพยาบาลนานัปการ
*** ปฐมบทแห่งปัญหา
ชลธร ยอมรับกับ ผู้จัดการ Live ว่า ช่วงแรกไม่คิดจะร้องเรียนอะไร แต่เมื่อเวลาผ่านไปอาการเจ็บป่วยของเธอไม่ทุเลา มีแต่จะเพิ่มมากขึ้นเช่นนี้ เธอจึงเริ่มตระหนักถึงชีวิตหลังจากนี้ จะไว้ใจ "หมอ” ได้อีกหรือ?? เพราะจนถึงบัดนี้ หมอที่รักษาเธอ ก็ยังไม่ออกมาชี้แจงอะไร จึงได้โพสต์เล่าเหตุการณ์และขอความเห็นจากเพื่อนสมาชิกใน “เพจคนรักอยุธยา” โดยยืนยันถึงความทุกข์ทรมานที่เธอต้องเผชิญหลังผ่าตัดเสร็จ
“หมอบอกว่าต้องนอนโรงพยาบาลนานหน่อย เนื่องจากผ่าตัดไปถูกกระเพาะปัสสาวะ และจะส่งตัวไปรักษาต่อที่โรงพยาบาลราชวิถี แต่ต่อมา ก็พบอีกว่ากระเพาะปัสสาวะรั่ว ไตกำลังจะมีปัญหา และอาจต้องตัดไตทิ้ง สุดท้าย ทางหมอของโรงพยาบาลราชวิถี ต้องผ่าตัดแก้ไขให้ใหม่ทั้งหมด” ซึ่งได้ต่อมาทาง “เพจอยากดังเดี๋ยวจัดให้” ได้นำประเด็นของเธอขึ้นมาเป็นอุทาหรณ์ก่อนจะกลายเป็นดราม่าคนไข้-โรงพยาบาลในเวลาต่อมา
*** ความทุกข์คนไข้ไม่โดนไม่รู้
“เรื่องนี้ไม่รู้จะทำงัยเหมือนกันเครียดมาหลายเดือน ท้อเหมือนกัน ใครไม่โดนไม่รู้หรอก ทุกอย่างมันคือเรื่องจริงทั้งหมดค่ะ ที่ทำตอนนี้คือตั้งสติ และแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ และอยากให้หมอออกมาพูด อธิบาย หรือชี้แจงสิ่งที่เกิดขึ้นให้คนไข้และครอบครัวหนูได้รับรู้ปัญหาที่เกิดขึ้นให้หายสงสัย และอยากให้กรณีแบบนี้เกิดขึ้นกํบหนูเป็นคนสุดท้ายก็เท่านั้นค่ะ” ชลธร เริ่มต้นบอกเล่าความคืบหน้าสิ่งที่เธอต้องการรวมถึงเรื่องการดำเนินการกับโรงพยาบาล
สำหรับชนชั้นกลางอย่างเธอแล้วถือว่า เมื่อเจ็บป่วยฉุกเฉินก็หวังจะเข้า รพ.รัฐ เพราะค่าใช้จ่ายที่ "พอรับได้" แม้การบริการจะไม่ได้ดีเลิศแต่ก็คิดว่ารับได้ “คิดมาตลอดว่ามาตรฐานการรักษาคนไข้และจรรณยาบรรณของหมอทุกโรงพยาบาลน่าจะมีเหมือนๆกันทุกแห่ง ดังนั้น เรื่องบริการภายนอกอย่างการอยู่ห้องรวม กับบริการที่ไม่ได้เลิศหรูเหมือนโรงพยาบาลเอกชนก็เป็นเรื่องที่เราพอทนได้นะคะ แต่มาเจอปัญหาการรักษาอาการเจ็บ จากที่เจ็บอยู่ให้เจ็บเพิ่มขึ้น มันเหมือนเป็นการซ้ำเติมความทุกข์ทรมานให้หนูนะ ยืนทำงานไม่ได้ ต้องวิ่งรักษาตัวไปเรื่อยๆ จากมดลูกลามมากระเพราอาหารและมาถึงไต คือตรงนั้นหาย ก็มาเป็นต่อที่ตรงนี้ ผลมาจากความผิดพลาดจากการรักษาทั้งนั้น หมอก็ไม่ออกมาชี้แจง หนูจึงต้องขอความเป็นธรรม และอยากให้ปัญหาที่เราเป็นที่สุดท้าย”
*** โรงพยาบาล “แถ” รับผิดชอบแต่คนไข้ไม่มาตามนัด
ทันทีที่ข้อความดังกล่าวถูกโพสต์ขึ้นบนเพจ ได้มีผู้เข้ามาคอมเม้นต์ต่อข้อความเป็นจำนวนมากนั้น ต่อมาผู้อ้างตัวเป็น “ทีมไกล่เกลี่ยโรงพยายาบาลพระนครศรีอยุธยา” ได้ออกมาชี้แจงผ่าน เพจ Social Hunter ยืนยันว่าแพทย์ได้ใช้ความระมัดระวังอย่างเต็มที่อยู่แล้ว โดยปัญหากระเพาะปัสสาวะฉีก แพทย์ได้ทำการเย็บและใส่สายสวนปัสสาวะ และส่งไปรักษาต่อที่ รพ.ราชวิถี ตั้งแต่วันที่ 21 ต.ค.59 ถึง 28 กพ.60 จนปัจจุบันผู้ป่วยปัสสาวะเองได้แต่ยังบ่อยครั้งและสามารถกลับไปทำงานได้ เหตุการณ์ดังกล่าวทางโรงพยาบาลได้พิจารณาให้ความช่วยเหลือแล้วการเยี่ยวยาแล้วและได้นัดผู้ป่วยมาคุยในวันที่ 31 มีนาคม 2560 แต่ผู้ป่วยไม่มา
กรณีดังกล่าวผู้สื่อข่าว ผู้จัดการ Live ได้สอบถามไปยังโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยา ซึ่งได้รับคำยืนยันว่า ได้พูดคุยและดูแลรับผิดชอบเรื่องการรักษาคนไข้มาโดยตลอด คนไข้รายนี้มีพังผืดกระจายไปทั่วช่องท้อง ต้องรีบทำการรักษา โดยมีการเลาะพังผืด ซึ่งทางทีมแพทย์ก็ผ่าตัดด้วยความระมัดระวังแล้ว แต่ก็เกิดความผิดพลาดจนได้ พร้อมขอให้เห็นใจเพราะ“หมอก็คน ไม่มีหรอกที่ผ่า 100 เคส แล้วผลออกมาสำเร็จแบบไม่มีผลข้างเคียงทั้ง 100 เคส”
อย่างไรก็ตามผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายรายหนึ่งยืนยัน ว่า กรณีนี้คนไข้ฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายได้ ซึ่งศาลจะเป็นผู้พิจารณาว่า เกิดจากความประมาทเลินเล่อ หรือเป็นเหตุสุดวิสัย "ทุกครั้งที่มีการผ่าตัดไม่ว่าจะเป็นที่ใด ทางโรงพยาบาลจะต้องอธิบายผลข้างเคียงจากการผ่าตัดกับคนไข้และญาติของคนไข้เสมอ ซึ่งกรณีนี้ก็น่าจะมีการอธิบายเช่นกัน ยิ่งถ้าเป็นการผ่าตัดที่ยากมาก และมีโอกาสเกิดผลข้างเคียงสูง ยิ่งเป็นสิ่งที่ต้องมีการพูดคุย “ประเด็นก็คงต้องว่ากันไปตามพยานหลักฐานของทั้งสองฝ่ายในชั้นศาล เบื้องต้นผู้ป่วยสามารถแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเรื่องการเยียวยาจากผลพวงที่มาจากรักษาครั้งแรกได้ทันที”
** ผ่าตัดผิดพลาด รักษาผิดที่ ปัญหาซ้ำซากรพ.กับคนไข้
ความผิดพลาดของแพทย์ต่อคนไข้ ไม่ใช่จะมีเพียงแค่รายนี้รายแรก หากย้อนกลับไปในอดีตจะเห็นว่ามีคดีตัวอย่างนับไม่ถ้วนแล้ว โดยเฉพาะปีนี้ ผ่านมาเพียงแค่ 3 เดือนกว่า ก็เจอปัญหาแล้ว 4-5 ราย ไม่นับที่ไม่เป็นข่าวอีกต่างหาก ล่าสุด เมื่อวันที่ 6 เมษายน 2560 พงษ์ศักดิ์ พวงมาลา อายุ 46 ปี ชาวบ้านใน อ.คลองหาด จ.สระแก้ว ได้ร้องสื่อมวลชน หลังเจ้าหน้าที่ประจำห้องคลอด รพ.แห่งหนึ่งใน จ.สระแก้ว ชุ่ย!! ลืมผ้าก๊อซในช่องคลอดสาวชาวกัมพูชา ขณะเข้าทำคลอดที่ รพ.จนเกิดอาการติดเชื้อ และอักเสบ ต้องหามส่งโรงพยาบาลอีกครั้ง ซึ่ง ผอ.รพ.รับเป็นความผิดพลาด
ขณะที่บางรายโชคร้ายถึงขั้นเสียชีวิต ตัวอย่างเช่น เฟซบุ๊กแฟนเพจ “ร้านเซียเซีย เมี่ยงปลาเผา” ได้มีการโพสต์ข้อวิจารณ์การทำงานของหมอและพยาบาล โรงพยาบาลแห่งหนึ่งใน จ.นนทบุรี ที่ไม่ใส่ใจคนไข้จนเป็นสาเหตุทำให้พี่ชายที่เกิดอุบัติเหตุล้มหัวฟาดพื้นที่ไฟฟ้าฝ่ายผลิตบางกรวย เสียชีวิต โดยโพสต์ดังกล่าวเจ้าของเรื่องติดแฮชแท็ก#หวังว่าเหตุการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้นกับใครอีก
รวมถึงกรณีของสมบูรณ์ แซ่ลิ่ม ที่ต้องสูญเสียลูกสาว น้องธัญจิรา แซ่ลิ่ม ที่ป่วยเป็นโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว เข้ารักษาที่ โรงพยาบาลพัทลุง แต่แพทย์กลับอ่านผลเลือดคนไข้ว่าป่วยเป็น "ไทรอยด์" รักษาและจ่ายยาผิด จนคนไข้เสียชีวิตในที่สุด
***ชาวโซเชียล แฉ เจอความ “ชุ่ย” กันถ้วนหน้า
หลังจากที่ “ชลธร” โพสต์บอกเล่าความทุกข์ของเธอ ชาวโซเชียลหลายรายก็ให้คำแนะนำในการดำเนินคดี ขณะที่หลายรายได้ระบายปัญหาที่เคยได้รับจากโรงพยาบาลแห่งนี้ด้วย อาทิ Bam Ribbon เราอยู่ อยุธยาค่ะ แต่ไม่เคยใช้บริการที่นี่เลยค่ะ ห่วยแตก กว่าจะถึงคิว เห็นความห่วยตั้งแต่สมัยพี่สาวแล้ว ตอนพี่สาวผ่านิ้วล็อค ก็ไม่เย็บให้ เราก็ผ่านิ้วล็อค แต่ที่เอกชนเขายังเย็บปิดแผลเลยแค่๒เข็ม แต่ รพ.นี้ทำแผลเฉยๆค่ะ เชืาอในความชุ่ย
Modx Porramet โรงพยาบาลอยุธยา ผมเคยเอาลูกผม อายุ 4 เดือน ไปหาหมอ ลูกผม น้ำมูกเยอะมาก หายใจไม่สะดวก ไปถึง คุณหมอบอกว่า ไม่เป็นอะไร พ่นยา ก็กลับบ้านได้ ผมนี่ งง เลย เด็กอายุ 4 เดือน น้ำมูกเต็มจมูก เกือบจะลงปอด หายใจเองจะไม่ได้อยู่ละ จะให้กลับไปนอนบ้าน ผมเลยตัดสินใจ ไป รพ.ศุภมิตร เสนา แอดมิท เลยคับ ที่ รพ.ศุภมิตร บอกน้องเป็น rsv ต้องดูดเสมหะ เคาะปอด ทุก 4 ชม. ถ้าวันนั้นผมเชื่อหมอ รพ.อยุธยา คงไม่ต้องบอกนะคับว่าจะเกิดอะไรขึ้น, Sirirak Premjit ปกติของโรงพยาบาลนี้เคสหลุดเยอะ อิชั้นแค่ปวดไมเกรน ส่งไปพบหมอสูติ ปิดห้องคุยกล่อมเป็นชม.
อย่างไรก็ตาม ปัญหาความผิดพลาดของโรงพยาบาลกับคนไข้ ไม่ได้มีเพียงเฉพาะโรงพยาบาลพระนครศรีอยุธยาเท่านั้น จากข่าวที่ปรากฏก็เห็นชัดว่าหลายแห่งเลยทีเดียว สุดท้ายของคดีนี้จะค่อยๆ เงียบหายไป เหมือนดังคดีก่อนๆ หรือว่าจะได้เป็นคดีตัวอย่างให้บรรดาโรงพยาบาลทุกแห่งรักษาคนไข้ด้วยความตั้งใจ รอบคอบระมัดระวังมากยิ่งขึ้นหรือไม่ คงต้องติดตามดูกันต่อไป
ทีม Live ในฐานะสื่อกลางได้เพียง แต่หวังให้เหตุการณ์นี้ เกิดขึ้นเป็นครั้งสุดท้าย เพียงเพราะไม่อยากเห็นคนที่ทุกข์จากอาการเจ็บต้องเป็นทุกข์เพิ่มขึ้นอีกนั่นเอง
ขอบคุณข้อมูลและภาพบางส่วน : เฟซบุ๊กแฟนเพจ “Social Hunter”
มาตามติด Facebook Fanpage และ Instagram
"MGR Online Live" และ "@manager_live" กันได้ที่นี่!!
และสามารถส่งข่าวสารมาได้ที่: manageronlinelive@gmail.com
หรือ Fax 0-2629-4754
