“ปลอดภัยคือมาตรฐาน บริการคือหัวใจ” นี่คือคำขวัญที่ท่าอากาศยานเชียงใหม่ทำได้จริง!!
ความประทับใจเหล่านี้ประจักษ์ให้เห็นแล้ว เมื่อสภาสนามบินนานาชาติ (Airports Council International-ACI) ยกให้ท่าอากาศยานเชียงใหม่ เป็นท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่น (Airport Service Quality Awards 2016 ) อันดับ 3 ของโลกประจำปี 2559 ในประเภทกลุ่มท่าอากาศยานที่มีผู้โดยสารมาใช้บริการ 5-15 ล้านคนต่อปี
หลังจากที่ สภาสนามบินนานาชาติ (ACI) สำนักงานตั้งอยู่ในแคนาดาเผยแพร่รายงานผลรางวัล “คุณภาพด้านบริการของสนามบิน 2016” (2016 Airport Service Quality(ASQ)Awards) ทั่วโลกเมื่อ 6 มี.ค.ที่ผ่านมา โดยสำรวจความคิดเห็นผู้คนราว 600,000 คน ใน 41 ภาษาและในกว่า 84 ประเทศ ใช้เกณฑ์วัดผลงานสำคัญ 34 กรณีรวมทั้งการเข้าถึงสนามบิน การเช็ค-อิน ระบบตรวจสอบด้านความปลอดภัย ร้านอาหาร ห้องน้ำและอื่นๆ เพื่อส่งเสริมการแข่งขันด้านการยกระดับมาตรฐานการบริการในสนามบินทั่วโลก แบ่งการมอบรางวัลตามขนาดของสนามบินและจำนวนผู้โดยสารในแต่ละภูมิภาคหรือทวีป
ทั้งนี้ รางวัลสนามบินที่ดีที่สุดในระดับภูมิภาค สามารถรองรับผู้โดยสารกว่า 2 ล้านคนต่อปี เป็นของสนามบินอินชอน ของเกาหลีใต้ แชมป์สนามบินดีที่สุดในแถบเอเชีย-แปซิฟิก อันดับ 2 มี 3 แห่ง คือ เดลี แอร์พอร์ตและมุมไบ แอร์พอร์ตในอินเดียและสนามบินชางงีของสิงคโปร์ ส่วนอันดับ 3 เป็นสนามบินของจีนคือปักกิ่ง แอร์พอร์ตและไห่โขว แอร์พอร์ต (เมืองไห่โขว มณฑลไห่หนานของจีน)
รางวัลสนามบินดีที่สุดในทวีปแอฟริกา เป็นของ สนามบินเมาริเชียส แอร์พอร์ต ขณะที่ สนามบินโซชิของรัสเซีย ชนะเลิศสนามบินดีที่สุดในทวีปยุโรป ส่วนสนามบินดีที่สุดในตะวันออกกลางคือสนามบินอาบูดาบีของนครรัฐอาบูดาบีของประเทศยูเออี ส่วนทวีปอเมริกาเหนือ มีสนามบินดีที่สุดติดอันดับพร้อมกัน 3 แห่ง ประกอบด้วยในสหรัฐฯ 2 แห่งคืออินเดียนาโพลิส แอร์พอร์ตและแจ็คสันวิลล์ แอร์พอร์ต ส่วนแห่งที่ 3 คือสนามบินโตรอนโต บิลลี บิช็อปของแคนาดา
ขณะที่สนามบินเชียงใหม่ของประเทศไทย ติดอันดับ 3 ของรางวัลสนามบินดีที่สุดเมื่อวัดจากขนาดสนามบินและศักยภาพรองรับผู้โดยสาร 5-15 ล้านคนต่อปี โดยชนะเลิศสาขานี้ร่วมกับสนามบินบินอีก 4 แห่งคืออัมมาน แอร์พอร์ต(จอร์แดน) โคชิน แอร์พอร์ต(รัฐเกรละ/อินเดีย) และอีก 2 สนามบินในสหรัฐฯคือ อินเดียนาโพลิส แอร์พอร์ตและแจ็คสันวิลล์ แอร์พอร์ต
สำหรับสนามบินเชียงใหม่นั้น แม้ว่าก่อนหน้านี้จะมีการวิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเซียลอย่างหนักว่ามีบริการที่ย่ำแย่ โดยอุปกรณ์หลายอย่าง อาทิ เครื่องกดน้ำดื่มที่มีไว้ให้ผู้ใช้สนามบินเสีย ห้องน้ำที่ไม่เพียงพอกับปริมาณนักท่องเที่ยวนั้น ทางบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. หน่วยงานที่รับผิดชอบสนามบินก็ได้มีการปรับปรุงเรื่อยมา จนสามารถคว้ารางวัลได้ในที่สุด
นายนิตินัย ศิริสมรรถการ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ ทอท.ยังบอกถึงรางวัลแห่งความภาคภูมิใจครั้งนี้ ว่า ถือเป็นความสำเร็จที่น่าพึงพอใจของท่าอากาศยานเชียงใหม่ “รางวัลนี้นอกจากเป็นกำลังใจให้เจ้าหน้าที่ท่าอากาศยานทุกคนหายเหนื่อยแล้ว ยังเป็นเสมือนพลังที่ช่วยให้พวกเราคนทำงานมีพลังที่มุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการของท่าอากาศยานเชียงใหม่เพื่อให้ผู้มาใช้บริการได้รับความพึงพอใจสูงสุดสมกับคำขวัญ ที่ว่า “ปลอดภัยคือมาตรฐาน บริการคือหัวใจ””
สำหรับพิธีมอบรางวัลเอเอสคิว จะจัดขึ้นระหว่างวันทื่ 16-18 ต.ค.2560 ซึ่งจะเป็นการประชุมสมัชชาใหญ่ประจำปีเอซีไอแอฟริกา/โลก ณ กรุงพอร์ต หลุยส์ ประเทศเมาริเชียส
มาตามติด Facebook Fanpage และ Instagram
"MGR Online Live" และ "@manager_live" กันได้ที่นี่!!
และสามารถส่งข่าวสารมาได้ที่: manageronlinelive@gmail.com
หรือ Fax 0-2629-4754
