กรุงเทพฯ- ทางการเวียดนามเตรียมการสั่งห้ามสายการบินราคาถูกทั้งหลายใช้การโฆษณาที่คลุมเครือทำให้ผู้บริโภคเกิดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับราคาตั๋ว และสั่งให้สายการบินโลวคอสท์ที่ให้บริการเที่ยวบินไปเวียดนามในขณะนี้ต้องแจกแจงรายละเอียดต่างๆ อย่างชัดเจนในการโฆษณา ทั้งที่เกี่ยวกับสิทธิที่ผู้โดยสารจะได้รับ ค่าใช้จ่ายแต่ละอย่างนอนกเหนือจากค่าตั๋วเครื่องบิน ตลอดจนเปรียบเทียบความแตกต่างการบริการกับการบินสายการบินราคาปรกติทั่วไป
ทางการเวียดนามประกาศมาตรการนี้หลังจากเกิดความสับสนขึ้นในสาธารณชน เนื่องจากผู้บริโภคไม่สามารถหาซื้อ "ตั๋วราคาถูก" อย่างที่สายการบินไทเกอร์แอร์เวย์ กับไทยแอร์เอเชียโฆษณาเป็นจุดขาย
ผู้เชี่ยวชาญจากองค์การบริหารการบินพลเรือนเวียดนาม (Civil Aviation Administration of Vietnam -CAAV) ร่วมกับเจ้าหน้าที่กระทรวงแถลงข่าวและวัฒนธรรมกำลังจัดเตรียมเอกสาร เพื่อออกเป็นคำสั่งห้ามการโฆษณาที่คลุมเครือดังกล่าว
สำนักข่าวเวียดนามเน็ตอ้างการเปิดเผยของเจ้าหน้าที่ CAAV ผู้หนึ่งว่า เรื่องโฆษณาเกินเลยนี้ถูกหยิบยกขึ้นมาหารือในระหว่างการประชุมการขนส่งทางอากาศครั้งที่ 12 ของอาเซียน ที่จัดขึ้นในเวียดนามเมื่อเร็วๆ นี้ สายการบินที่ให้บริการปกติทั่วไปได้ร้องเรียนให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องต้องพิจารณาแก้ไขโฆษณาที่เกินเลยเหล่านี้
การร้องเรียนส่วนใหญ่จะพุ่งไปที่ การโฆษณาตั๋วราคาถูก โดยที่มิได้พูดถึงรายจ่ายเพิ่มเติมอื่นๆ ซึ่งในที่สุดแล้วได้ทำให้ ตั๋วเครื่องบินราคาถูก ไม่ได้ถูกจริงๆ
ถึงแม้ว่ากฎระเบียบเกี่ยวกับการโฆษณาที่มีใช้อยู่ในเวียดนามปัจจุบันมิได้ครอบคลุมการบัญญัติให้ สายการบินต่างๆ ต้องแจกแจงรายละเอียดในการให้บริการ แต่นายเจิ่น-เงวียต-เซวิน (Tran Nguyet Dan) นายกสมาคมโฆษณาเวียดนามกล่าวว่า กฎระเบียบได้ระบุให้ โฆษณาทุกชิ้นต้องมีรายละเอียดชัดเจน
"เมื่อพิจารณาดูโฆษณาของสายการบินราคาต่ำแล้ว เราไม่แน่ใจว่าได้ครอบคลุมถึงค่าตั๋วไปกลับ ค่าธรรมเนียมท่าอากาศยานกับค่าอาหารบนเครื่องเอาไว้ด้วยหรือไม่" นายเซวินกล่าว
การเดินทางทางอากาศนั้นเป็นเรื่องที่ยังเกินตัวสำหรับชาวเวียดนามโดยทั่วไป จึงทำให้ผู้คนจำนวนไม่น้อยพากันช็อกเมื่อทั้งไทยเกอร์แอร์เวย์ และไทยแอร์เอเชีย แข่งกันโฆษณาตั๋วเครื่องบินราคาถูก ชานคนหนึ่งเล่าว่าเขาเห็นสายการบินไทเกอร์ฯ โฆษณาจำหน่ายตั๋วจากเวียดนามไปสิงคโปร์เพียง 6 ดอลลาร์สหรัฐ แต่เมื่อตามไปถึงเค้าเตอร์จองตั๋วก็ได้พบว่า มีรายการอื่นๆ ต้องจ่ายเพิ่มอีกบานตะไท
นอกจากตั๋วแล้วผู้โดยสารจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมท่าอากาศยานอีก (คือ 14 ดอลลาร์ที่ท่าอากาศยานโนยบ่ายในกรุงฮานอย กับท่าอากาศยานเติ่นเซินเญิ๊ต นครโฮจิมินห์ และ 12 ดอลลาร์ที่ท่าอากาศยานเมืองด่าหนัง) รวมทั้งค่าธรรมเนียมที่ท่าอากาศยานในต่างประเทศ ค่าเซอร์ชาร์จตามราคาน้ำมันที่ปรับขึ้น นี่ยังไม่รวมค่าประกันภัยและรายการอื่นๆ
ยกตัวอย่างเช่น ไทยแอร์เอเชีย โฆษณาตั๋วราคาถูกจากกรุงฮานอยไปยังกรุงเทพฯ เพียงที่นั่งละ 15 ดอลลาร์ แต่นั่นก็แค่ราคาตั๋ว แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงแล้วผู้โดยสารยังจะต้องแบกรับรายจ่ายอื่นๆ อีก เช่น ค่าเซอร์ชาร์จน้ำมัน 14 ดอลลาร์ ค่าเบี้ยประกันที่ท่าอากาศยาน 2.5 ดอลลาร์ ค่ารักษาความปลอดภัย 1.50 ดอลลาร์ และค่าใช้จ่ายเล็กๆ น้อยๆ อีกจิปาถะ
ไทยแอร์เอเชียโฆษณาจำหน่ายตั๋วราคาถูกเพียง 15 ดอลลาร์ แต่เอาเข้าจริงๆ แล้วถ้าหากบินไปกลับฮานอย-กรุงเทพฯ ค่าเดินทางไปก็จะรวมเป็นเกือบ 86 ดอลลาร์ นี่ยังไม่ได้รวมค่าธรรมเนียมท่าอากาศยาน หรือที่รู้จักกันในชื่อ "ภาษีสนามบิน" นั่นเอง
นางฝ่ามถวี๋มาย (Pham Thuy Mai) หัวหน้าสำนักงานจองตั๋วออนไลน์ของไทเกอร์แอร์ในกรุงฮานอยกล่าวว่า สายการบินไทเกอร์มิได้มีเจตนาที่จะทำให้ผู้โดยสารเกิดความเข้าใจผิด แต่ในโฆษณาได้แจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนว่า ราคาตั๋วนั้นยังไม่ได้รวมภาษีสนามบินและอื่นๆ แต่ทว่าในที่สุดแล้วการบินกับสายการบินโลว์คอสท์ ผู้โดยสารก็จ่ายถูกกว่าจริง
"ผู้โดยสารต้องเข้าในธรรมชาติของธุรกิจ ทุกคนจ่ายให้กับบริการที่น้อยลงแต่ก็ได้บินถูกกว่า ก่อนจะควักเงินซื้อตั๋ว ได้มีการอธิบายทุกสิ่งทุกอย่างให้ผู้โดยสารได้ทราบ ผู้โดยสารจึงอ้างไม่ได้ว่าถูกหลอก" นางมายกล่าว
ไทเกอร์แอร์เวย์สกล่าวว่าได้จ้างให้เอเยนซี่ในเวียดนามที่เข้าใจในตัวบทกฎหมายเวียดนามเป็นผู้จัดทำโฆษณาในตลาดเวียดนาม.
