จากดราม่าพ่อค้ารีเซลอวดใบเสร็จเครื่อง PlayStation 5 หลายสิบใบ จนเกิดเป็นประเด็นเดือดในโลกโซเชียล นำไปสู่การถามหาความรับผิดชอบจากร้านผู้เปิดให้จองเครื่องอย่าง เพาเวอร์บาย ซึ่งล่าสุดก็ได้ประกาศเตรียมดำเนินตามกฎหมายกับพ่อค้าคนดังกล่าวแล้ว
ย้อนกลับเมื่อวันที่ 21 มีนาคม ที่ผ่านมา แฟนเพจ PlayStation Thailand Gamers ได้เปิดเผยถึงโพสต์ของพ่อค้ารีเซลรายหนึ่งที่อวดรูปใบเสร็จเครื่อง PlayStation 5 จำนวนหลายสิบใบของร้าน เพาเวอร์บาย จากรอบเปิดจองวันที่ 18 มีนาคม 2565 โดยขอให้ทางร้านตรวจสอบและชี้แจ้งเกี่ยวกับกรณีดังกล่าว เพราะตามกติกาแล้วการจองซื้อเครื่อง PlayStation 5 จะสามารถจองได้เพียง 1 คน ต่อ 1 เครื่อง เท่านั้น แต่เหตุใดพ่อค้ารีเซลรายนี้กลับสามารถจองเครื่องได้เป็นจำนวนมาก
ต่อมา วันที่ 22 มีนาคม เพาเวอร์บาย ได้โพสต์ชี้แจ้งว่า "บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าการเปิดขายสินค้าได้ทำตามนโยบายและข้อตกลงตามมาตรฐานของบริษัท โซนี่ ประเทศไทย จำกัด โดยจำกัดให้ซื้อได้ 1 บัญชีผู้ใช้ ต่อ 1 เครื่องเท่านั้น (ต่อการสั่งจองในแต่ละรอบ) อย่างไรก็ตามเพื่อให้ลูกค้ามั่นใจ บริษัทฯ จะเพิ่มมาตรการในการจัดการสั่งจอง สินค้าในครั้งต่อไปให้รัดกุมมากยิ่งขึ้น ทั้งนี้ บริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด ยินดีน้อมรับทุกคำแนะนำไปปรับปรุง เพื่อการบริการของเราที่ดียิ่งขึ้น"
แม้ เพาเวอร์บาย จะออกมาชี้แจ้งแล้ว แต่กระแสความไม่พอใจในโลกโซเชียลก็ไม่ได้ลดลง เนื่องจากไม่มีการพูดถึงกรณีของพ่อค้ารีเซลที่เป็นต้นเรื่องว่าข้อเท็จจริงเป็นอย่างไร และจะมีการดำเนินการอะไรกับพ่อค้ารายนี้หรือไม่ ทำให้หลายคนประกาศเลิกอุดหนุนร้าน เพาเวอร์บาย จนล่าสุดทางร้านต้องออกมาชี้แจ้งอีกครั้งแบบเป็นลายลักษณ์อักษร
“จากเหตการณ์ที่ผู้ใช้เฟสบุ๊คท่านหนึ่งได้โพสต์แสดงหลักฐานอ้างเป็นการซื้อเครื่องเพลย์สเตชั่น 5 จากบริษัท เพาเวอร์บาย จำกัด เมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2565 จนเกิดกระแสทำให้เกิดข้อสงสัยถึงความไม่เป็นธรรมในการสั่งจองสินค้า บริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่าการเปิดขายสินค้าได้ทำตามนโยบายและข้อตกลงตามมาตรฐานของบริษัท โซนี่ ประเทศไทย จำกัดโดยจำกัดให้ซื้อได้ 1 บัญชีผู้ใช้ ต่อ 1 เครื่องเท่านั้น (ต่อการสั่งจองในแต่ละรอบ)
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ไม่ได้นิ่งนอนใจ และได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดพบว่า มีการใช้ auto bot ในการทำการจอง โดยใช้ชื่อลูกค้า ชื่ออีเมล และรายละเอียดในการสั่งซื้อที่ต่างกัน จากนั้นผู้โพสต์ ได้นำใบเสร็จมาโพสต์ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและสร้างความเสียหายต่อภาพลักษณ์บริษัทฯ บริษัทฯ ได้พยายามติดต่อผู้โพสต์ เพื่อเจรจาให้แถลงความจริงโดยยังมิได้ส่งสินค้าให้แต่อย่างใด อย่างไรก็ดี การกระทำดังกล่าวมีความจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนทางกฏหมายเพื่อดำเนินการให้ถูกต้องและรัดกุม
สำหรับการจองสินค้าประเภทนี้ในอนาคต บริษัทฯ ได้มีการเพิ่มมาตรการในการติดตตั้งโปรแกรมป้องกันการใช้ auto bot เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและโปร่งใสต่อลูกค้าทุกท่าน บริษัทฯ กราบขออภัยสำหรับเหตุการร์ที่เกิดขึ้นมา ณ ที่นี้ และยินดีน้อมรับทุกคำแนะนำไปปรับปรุง เพื่อการบริการของเราที่ดียิ่ง”
จากแถลงการณ์ล่าสุด ชัดเจนแล้วว่าใบเสร็จทั้งหมดของพ่อค้ารีเซลรายนี้เป็นของจริง ซึ่งได้มาด้วยวิธีการที่ไม่ถูกต้อง และทางร้าน เพาเวอร์บาย จะมีการดำเนินการทางกฎหมายต่อไป ส่วนการเปิดจองเครื่อง PlayStation 5 รอบใหม่จะสามารถป้องกันพ่อค้ารีเซลกว้านซื้อได้หรือไม่ ก็คงต้องรอดูกันต่อไป
*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับข่าวสารวงการเกมครับ*
