นับแต่นี้ วิธีการขอเงินคืนเกม PS4 จะเป็นเรื่องง่ายดาย ไม่ต้องดราม่าผ่านสายชักแม่น้ำทั้งห้าอีกต่อไป เมื่อทาง โซนี่ ตัดสินใจยอมใช้มาตรการแบบเดียวกับ สตีม
ในอดีตที่ผ่านมา สาวกเพลย์สเตชันหลายคน คงเคยประสบกับความยุ่งยากในการเรียกร้องขอเงินคืน Refund จากกรณีที่ตนตัดสินใจผิดพลาด ไม่ว่าจะกดซื้อเกมผิดเวอร์ชันผิดภาษา, พรีออเดอร์แล้วเกิดเปลี่ยนใจ หรือได้เกมที่ต้องการแต่กลับมีปัญหา และต้องส่งคำร้องภาวนาเกลี้ยกล่อมให้เสียงตอบรับปลายสายปักใจเชื่อ ยอมพิจารณาคืนเงินให้กับเรา ทว่าบัดนี้ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปตามเงื่อนไขข้อกำหนดใหม่ของทาง โซนี่
ตามนโยบาย Refund ฉบับอัปเดตปรับปรุงใหม่ของบริษัท โซนี่ ได้ระบุอย่างชัดเจนว่า ทางบริษัทจะยินยอมให้ลูกค้าสามารถเรียกร้องขอเงินคืนได้ภายใน 14 วัน สำหรับคอนเทนต์ที่ตนสั่งซื้อล่วงหน้า หรือ Preorder ไปแล้วเกิดเปลี่ยนใจภายหลัง ตราบใดที่ตนยังไม่ได้สตรีม หรือทำการดาวน์โหลดมัน เช่นเดียวกันกับ บรรดาเกมต่างๆบน เพลย์สเตชัน สโตร์ หากยังไม่ได้ดาวน์โหลด หรือสตรีม เราก็สามารถขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันหลังกดซื้อ
อย่างไรก็ดี ทาง โซนี่ ได้เพิ่มข้อยกเว้นแบบพิเศษเอาไว้ ในกรณีที่ตัวเกมเกิดปัญหา เล่นไม่ได้ หรือทำเครื่องค้าง ซึ่งหากเกิดเคสดังกล่าว ลูกค้ายังคงสามารถ Refund ขอเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วัน ต่อให้ตัวเกมจะถูกดาวน์โหลดเปิดเล่นไปแล้วก็ตาม และไม่ใช่เพียงแค่เกมเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงเหล่าเนื้อหา Season Pass และ Digital Content อื่นๆอีกด้วย
การออกมาแก้ไขปรับเปลี่ยนนโยบาย Refund ในครั้งนี้ของ โซนี่ นับเป็นการเดินหมากให้สอดคล้องตามกฎหมายว่าด้วย สิทธิของผู้บริโภค ดำเนินรอยตามแพลตฟอร์มชื่อดังอย่าง Valve และ Epic Games Store ที่ต่างพยายามหลีกเลี่ยงการถูกฟ้องร้องขึ้นโรงขึ้นศาล เหมือนอย่างที่บริษัท นินเทนโด กำลังเผชิญอยู่ ณ ตอนนี้
ข้อมูลและภาพประกอบจาก
playstation
dualshockers
*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*
