คณะกรรมาธิการการค้าของสหรัฐ (FTC) ยื่นจดหมายเตือนค่ายผู้ผลิตคอนโซลเกม จี้ให้รับประกันสินค้าโดยไม่ติดเงื่อนไขการแกะเครื่องหรือใช้อุปกรณ์ชิ้นส่วนเสริมจากค่ายอื่น
ทางคณะกรรมาธิการประกาศว่าพวกเขาได้ยื่นจดหมายดังกล่าวให้บริษัทชั้นนำทั้งหมด 6 แห่งภายในสหรัฐอเมริกา ครอบคลุมทั้งวงการยานยนต์ อุปกรณ์โทรศัพท์ และเครื่องวีดีโอเกม โดยมิได้เปิดเผยรายชื่อออกมาชัดเจน
ประเด็นที่เป็นปัญหาคือนโยบายการรับประกันสินค้าของแต่ละบริษัท บังคับว่าลูกค้าต้องใช้อุปกรณ์ชิ้นส่วนหรือบริการตามที่กำหนดจึงจะมีผลรับรองและมิได้เยียวยาค่าใช้จ่ายส่วนนี้ให้ ขัดต่อกฎหมายฉบับ Magnuson-Moss Warranty Act ที่บังคับใช้ในสหรัฐมาตั้งแต่ปี 1975
ทาง FTC ได้ยกตัวอย่างเงื่อนไขการรับประกันที่ผิดกฎหมายขึ้นมา 3 ข้อ ซึ่งก็ใกล้เคียงกับนโยบายของนินเทนโดและโซนีจึงคาดว่าบริษัทวีดีโอเกมที่ถูกเตือนอาจมีสองรายนี้รวมอยู่ด้วย โดยต้องแก้ไขภายใน 30 วันหาไม่แล้วจะถูกบังคับตามกฎหมาย
ข้อที่เป็นปัญหาสำหรับนินเทนโดคือประกันจะไม่ครอบคลุมหากมีการใช้ร่วมกับสินค้าอื่นที่พวกเขามิได้ขายเองหรือขอลิขสิทธิ์ถูกต้อง ส่วนโซนีจะมีตราสติ๊กเกอร์แปะบนจุดที่ใช้แกะเปิดตัวเครื่อง หากเสียหายหรือหลุดลอกจะไม่รับประกันให้
"โทมัส ฟาห์ล" ผู้อำนวยการฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC แสดงความเห็นว่า "เงื่อนไขการรับประกันที่บังคับใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะถือเป็นการทำร้ายผู้บริโภคให้จ่ายเงินเพิ่ม รวมถึงบริษัทรายย่อยซึ่งเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการขึ้นมาแข่งขันด้วย"
ข้อมูลจาก
GamesIndustry.biz
*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*
