บริษัทผู้ผลิตเครื่องคอนโซลเอ็กบ็อกซ์วัน ออกมาประกาศรับเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที หากมีลูกค้าประสบพบเจอกับปัญหาเสียงน่ารำคาญผิดปกติที่ดังออกมาจากตัวฮาร์ดแวร์
แม้เครื่องคอนโซลเจเนอเรชันใหม่ของไมโครซอฟต์ จะสามารถทำให้แฟนๆโล่งอกด้วยการแก้ไขปัญหาความร้อนที่ทำให้เกิด "ไฟแดงมรณะ" หรือที่ฝรั่งเรียกว่า Red Ring of Death ที่เคยเกิดกับเอ็กบ็อกซ์360 ให้หมดไปได้ แต่ทว่าปัญหาใหม่ก็ได้มาเยือนเจ้าของเครื่องเอ็กบ็อกซ์วันอยู่ดี เมื่อเหล่าลูกค้าที่ได้ซื้อเครื่องไปต่างออกมาบ่นอุบถึงเสียงดังรบกวนขณะเล่นที่ออกมาจากเจ้ากล่องดำตัวนี้
จนกระทั่งล่าสุดทางบริษัทไมโครซอฟต์ ได้ออกโรงแสดงความรับผิดชอบเสริมสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าด้วยการเปิดรับเคลมเอ็กบ็อกซ์วันทุกเครื่องที่พบปัญหาอาการเสียงดังผิดปกติ โดยให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบส่งเครื่องเอ็กบ็อกซ์วันที่มีปัญหาของตนมา แล้วทางบริษัทจะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ทันที พร้อมกับยืนยันเสียงแข็งว่าปัญหาดังกล่าวเกิดมาจากตัวฮาร์ดแวร์ ทำงานผิดพลาด และเป็นกันแค่ในวงจำกัดเท่านั้น
"เราได้ยินมาว่ามีกลุ่มลูกค้าจำนวนเล็กน้อยผู้เป็นเจ้าของเครื่องเอ็กบ็อกซ์วัน ได้แจ้งเข้ามาถึงปัญหาเสียงดังรบกวนที่ออกมาจากตัวเครื่องคอนโซล ซึ่งถึงแม้ว่าปัญหาดังกล่าวมันจะไม่ได้ส่งผลกระทบร้ายแรงกับความปลอดภัยหรือฟังก์ชันการทำงานภายในเครื่อง แต่ทางเราก็พร้อมที่จะขอให้ทางลูกค้าที่เชื่อว่าตนประสบพบเจอเข้ากับปัญหาดังกล่าว รบกวนติดต่อแจ้งกลับมาที่ฝ่ายสนับสนุน http://support.xbox.com เพื่อเรียกร้องขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ทันที" ตัวแทนไมโครซอฟต์ กล่าว
สำหรับกรณีปัญหาเรื่องเครื่องเอ็กบ็อกซ์วันมีเสียงดังรบกวน และบางเคสถึงขั้นไม่อ่านแผ่นนั้น ได้มีมาตั้งแต่ตอนที่เครื่องเปิดวางจำหน่ายใหม่ๆเมื่อช่วงปลายปีที่แล้ว จนกระทั่งภายหลังเปิดวางขายในหลายพื้นที่ทั่วโลกก็เริ่มมีคนพบปัญหามากขึ้นเรื่อยๆ และปัจจุบันก็ยังไม่มีใครพบหนทางแก้ปัญหานี้ให้หายขาดได้ แม้มีผู้ใช้บางคนได้เสนอวิธีแบบแมนนวลด้วยการพลิกตัวเครื่องคว่ำลงแล้วใช้มือทุบไปที่บริเวณไดรฟ์บลูเรย์แล้วพลิกกลับก็สามารถเล่นได้ตามปกติ แต่วิธีนี้ไม่การันตีผล 100% แถมอาจทำให้ประกันเครื่องหลุดได้
ข้อมูลและภาพประกอบจาก
gamespot
kotaku
*ทีมงานผู้จัดการเกม เรียนเชิญผู้อ่านทุกท่านร่วมเป็นแฟนเพจ ManagerGame ทางเฟซบุ๊กเพื่อเพิ่มช่องทางการรับรู้ข่าวสารวงการเกมครับ*
