ซีอีโอเรเซอร์ยอมกลืนเลือด รับโค้ดคูปองลดราคา 90% ที่หลุดออกมาแบบไม่ได้รับอนุญาต ทั้งที่จะทำให้ขาดทุนมหาศาลแต่ก็ไม่ต้องการให้ลูกค้าเสียความรู้สึก
"เรเซอร์"(Razer) ผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ออกมายืดอกยอมรับโค้ดคูปองลดราคาที่หลุดออกมาแบบไม่ได้รับอนุญาต โดยโค้ดคูปองนี้เปิดโอกาสให้เหล่านักช้อปในอังกฤษได้ซื้อสินค้าจากเรเซอร์ผ่านระบบออนไลน์แล้วได้ส่วนลดถึง 90 เปอร์เซนต์
"Min-Liang Tan" ซีอีโอของเรเซอร์ เขียนข้อความผ่านเฟซบุ๊ก(นำเสนอผ่าน Polygon) ระบุว่าทางเรเซอร์สามารถยกเลิกออเดอร์ที่สั่งซื้อของผ่านระบบออนไลน์ที่ใช้โค้ดหลุดลด 90 เปอร์เซนต์นี้ได้ถูกต้องตามกฏหมาย แต่เลือกที่จะไม่ทำเนื่องจากมีนโยบายว่าความรู้สึกของลูกค้าต้องมาก่อนเป็นอันดับแรก
"ขณะที่เรามีทางเลือกในการยกเลิกออเดอร์เหล่านี้อย่างถูกกฏหมาย แต่เราเลือกที่จะไม่ทำเนื่องจากเรามีนโยบายสำคัญว่าลูกค้าต้องมาก่อนเป็นอันดับแรก และเราก็เคารพในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เราจึงตัดสินใจที่จะรับออเดอร์สั่งซื้อที่ใช้โค้ดลดราคาเพียง 1 ชิ้น"
การรับออเดอร์สินค้าที่ใช้โค้ดลด 90 เปอร์เซนต์ จะทำให้ทางเรเซอร์ขาดทุนอย่างหนักและไร้เหตุผล เนื่องจากการลดราคาในเปอร์เซนต์ดังกล่าวจะเป็นการขายสินค้าต่ำกว่าราคาต้นทุนมาก อย่างไรก็ตาม Tan ก็มองว่าการรับออเดอร์เป็นการกระทำที่ถูกต้องต่อคอมมิวนิตี้ และเป็นการให้เกียรติเคารพโค้ดคูปองลดราคา
"สิ่งที่เราโฟกัสให้ความสำคัญคือทำในสิ่งที่ถูกต้องต่อแฟนๆ , เกมเมอร์ และคอมมิวนิตี้ ไม่ใช่กลุ่มที่จะจะนำสินค้าไปขายต่อ หรือหาประโยชน์จากสิ่งทำนองนี้"
Tan อธิบายว่าออเดอร์สินค้าที่สั่งเข้ามาโดยใช้โค้ดลดราคา 90 เปอร์เซนต์นี้บางเคสจะใช้เวลาในการเตรียมการและจัดส่งระหว่างหลายสัปดาห์จนถึงหลายเดือน เนื่องจากมีออเดอร์เข้ามาจำนวนมาก และสินค้าหลายอย่างหมดไปซึ่งจะสามารถส่งได้อีกทีก็ต่อเมื่อมีสินค้าเข้ามา
ข้อมูลและภาพประกอบจาก
gamespot.com
