เป็นเรื่องเป็นราวอยู่ไม่น้อยเลยทีเดียว สำหรับกรณีที่ละคร “สองเสน่หา” ที่นำแสดงโดย “คิมเบอร์ลี่ แอน เทียมสิริ” และ “เจมส์ มาร์” สำหรับตอนที่ 14 ซึ่งช่อง 3 ไม่มีสัญญาณในช่วงละครออนแอร์ ส่งผลให้หลายที่ไม่สามารถรับชมผ่านหน้าจอทีวีได้ จนเรตติ้งลดฮวบเหลือแค่ 1.3 เท่านั้น ทำให้แฟนๆ บ่นกันระงมด้วยความขัดอกขัดใจ ขณะที่นางเอกดัง ได้เข้าไปคอมเมนต์ถามด้วยตนเองว่า “คืนนี้จะจอดำอีกมั้ยคะ 33”
ด้าน “สมรักษ์ ณรงค์วิชัย” ผู้บริหารช่อง 3 ได้โพสต์ชี้แจงผ่านอินสตาแกรมส่วนตัวว่า “ในช่วงคืนที่ผ่านมา ทางดาวเทียมไทยคมมีการปรับปรุงการส่งสัญญาณโทรทัศน์ผ่านดาวเทียม ซึ่งมีผลกระทบต่อการรับชมสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีช่อง 3 ในระยะเวลาหนึ่ง แต่หากท่านยังรับชมไม่ได้ วิธีแก้ไขคือการ Restart กล่องจานดาวเทียม ก็จะสามารถกลับมารับชมได้ตามปกติ ซึ่งกล่องทั่วไปในปัจจุบันมีระบบปรับจูนอัตโนมัติอยู่แล้ว ไม่ต้องปิด-เปิดเครื่อง แต่หากท่านยังคงไม่สามารถรับชมได้ ขอให้ท่านปิดสวิตช์ที่กล่อง ดึงปลั๊ก แล้วเสียบใหม่ สัญญาณก็จะกลับมาเป็นปกติ
กรณีที่ Restart แล้วยังคงรับชมไม่ได้ อาจจะเป็นผลมาจากจานรุ่นเก่า ผู้ชมต้องติดต่อบริษัทเจ้าของกล่องให้มาช่วยแก้ไข หรือสามารถทำเองโดยการกดปุ่ม Auto Search บนกล่องจานดาวเทียม เพื่อเป็นการค้นหาช่องอีกวิธีหนึ่ง ก็สามารถกลับมารับชมได้ตามปกติ ทางสถานีโทรทัศน์ไทยทีวีช่อง 3 ขออภัยท่านผู้ชมทุกท่านเป็นอย่างสูง"
