"ใหม่" ควงผัว จวกบริษัทรถหรูพลิกลิ้น - ไม่รักษาสัจจะ ประกาศไม่เจรจา ขอเงินคืน!

"ใหม่ สุคนธวา" ไม่ทนแล้ว เสียความรู้สึกหนัก ควงผัวร้อง "คลินิกหมอความ" ถูกบริษัทรถหรูพลิกลิ้นไปมาหลายตลบ จวกไม่รักษาสัจจะ หลังจากนี้ไม่เจรจา ขอเงินคืนทุกบาททุกสตางค์ ผิดหวังเคยเป็นครอบครัวเดียวกัน

หลังจากเกิดดรามาสนั่นโซเซียล กรณีนางร้ายหน้าสวย "ใหม่ สุคนธวา เกิดนิมิตร" โพสต์ระบายความรู้สึกจากการถอยรถหรูยี่ห้อดังออกมาใช้ไม่ถึงเดือน แต่เกิดปัญหาต่างๆ นานา ส่งซ่อมนานกว่า 2 เดือน ไม่ได้รถคืน ทั้งคุยกับผู้บริหารเพื่อขอเปลี่ยนรถคันใหม่ เรื่องเหมือนจะจบด้วยดี แต่สุดท้ายถูกกยกเลิกการอนุมัติทั้งหมด ทำให้หมดความอดทน

ล่าสุดวันนี้ (16 ธ.ค.) สาวใหม่ได้เดินทางมมาพร้อมสามี "ต้น สรพงษ์" เดินทางเข้าพบ "ทนายสงกาญ์ อริยะทรัพย์" ในรายการ “คลินิกหมอความ” ทางช่อง 3 โดยยืนยันว่าเข้ามาเขียนคำร้องในฐานะตัวแทนของกรรมการผู้จัดการ บริษัท ชินะ ชินะที่เป็นคนซื้อรถคันดังกล่าว จึงอยากจะเรียกร้องสิทธิของผู้บริโภคคนนึง เนื่องจากก่อนหน้านี้ได้เดินทางไปฟ้องที่สคบ. มาแล้ว และได้ผ่านการเจรจาจากตัวแทนของบริษัทรถหรูยี่ห้อดัง จนเจ้าตัวรู้สึกว่าไม่อยากจะใช้รถยี่ห้อนี้แล้ว ทั้งๆ ที่ก่อนหน้านี้เจ้าตัวก็เคยได้รับใบรับรองว่าเป็นครอบครัวของรถยี่ห้อดังกล่าว

พร้อมกันนี้อยากเรียกร้องผ่านสื่อไปถึงบริษัทรถยนต์ว่าขอเรียกเงินคืนทั้งหมดไม่ว่าจะเป็นเงินค่างวด 394,560 บาท, ค่าส่วนต่างของดีลเลอร์ 200,000 บาท รวมไปถึงเงินดาวน์ล่าสุดที่เพิ่งไปจองรถคันใหม่ 100,000 บาทที่งานมอเตอร์โชว์ โดยหลังจากนี้ “ทนายสงกาญ์” ยังฝากบอกว่าอยากให้บริษัทรถยี่ห้อดังเข้ามาร่วมเจรจาเพื่อไกล่เกลี่ย หาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทั้ง 2 ฝ่าย

ใหม่ : "วันนี้ใหม่มาในนามของกรรมการผู้จัดการบริษัทชินะชินะ วันนี้อยากจะมายื่นเรื่องกับทางทนายสงกาญ์ อยากจะให้ทนายช่วยดำเนินเรื่องในการติดข้องในเรื่องของรถที่ใหม่มีปัญหาในการไม่อนุมัติข้อเสนอ เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาหลายครั้ง ก็อยากจะให้ทำตามในสิ่งที่ใหม่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นประเด็นไหนก็ตาม ฝากด้วยค่ะ"

ทนายสงกาญ์ : "วันนี้ในฐานะที่เป็นผู้แทนของคลินิกหมอความ ก็จะเอากรณีนี้เป็นอุทาหรณ์แก่ผู้ใช้รถ ผู้ใช้บริการ หรือผู้บริโภค ฝากไปยังผู้ประกอบการทุกราย ไม่ใช่เฉพาะรายนี้รายเดียวให้มีความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค โดยเฉพาะของน้องใหม่เป็นรถที่มีราคาสูง ที่สำคัญก็คือการเจรจาใดๆ อย่างน้อยก็ต้องมีความรับผิดชอบ เมื่อมีการเจรจาแล้ว คำพูดต้องเป็นนายเรา ไม่ใช่พูดกลับไปกลับมา"

"เรื่องนี้ก็อยากให้ทางกรรมการผู้จัดการใหญ่ของบริษัทรถหรู หรือผู้แทนที่เคยมาเจรจากับน้องใหม่ไว้มาที่คลินิกหมอความ เราจะเป็นตัวกลางให้เพื่อดูว่าจะรับผิดชอบยังไง เรื่องนี้สำคัญเพราะเป็นความเชื่อมั่นต่อผู้บริโภคทั่วไป ไม่ใช่แค่น้องใหม่ รายเดียว รายอื่นๆ ก็เช่นเดียวกัน โดยเฉพาะเรื่องการเจรจาสำคัญเลย เราฟังจากน้องใหม่แล้วก็ตกใจ ยิ่งพูดแล้วไม่รักษาคำพูดมันเสียหายจริงๆ"

"เรื่องการประนีประนอม โอกาสเจรจาขึ้นอยู่กับทางบริษัทรถหรูแล้ว อีกอย่างน้องเขาเพิ่งซื้อมาหมาดๆ นี่เอง แล้วทราบมาว่า 2 เดือนกว่าเข้าอยู่ศูนย์มาโดยตลอด เหมือนว่าเริ่มคลอดปั๊บก็อยู่โรงพยาบาลมาเลย ถ้าเปรียบเทียบให้เห็นภาพ อย่างน้อยคนที่ซื้อรถแพงๆ เขาก็ต้องหวังหรือไม่ว่ารถยี่ห้อใดก็ตาม ผู้ประกอบการทุกรายต้องมีสปิริตความรับผิดชอบ เมื่อเกิดชำรุดบกพร่องก็ต้องรับผิดชอบ"

ลั่นต้องได้เงินคืนทุกบาททุกสตางค์
ใหม่ : "ถ้าหากพูดตามความรู้สึกของใหม่เองเลย ใหม่ต้องออกตัวก่อนว่าสำหรับรถยี่ห้อนี้ไม่ได้เป็นทุกคัน เป็นที่รถคันของใหม่ ใหม่จะพูดในกรณีแค่คันของใหม่เท่านั้น ไม่ขอพูดถึงคันอื่นๆ สำหรับคันของใหม่สิ่งที่ใหม่ต้องการก็คือ ใหม่ต้องการให้เขาคืนเงินทุกบาททุกสตางค์ ที่ใหม่ได้จ่ายไป ต้องบอกก่อนว่ารถคันนี้ ไม่ได้จ่ายเป็นเงินสด ยังเป็นไฟแนนซ์อยู่"

ต้น : "เราไกล่เกลี่ยไปแล้วแต่ไม่สำเร็จ เราคุยกันน่าจะเป็นรอบที่ 4 แล้ว 1 ใน 4 มีพี่ทนายสงกาญ์เข้าไปร่วมไกล่เกลี่ยด้วย แล้วก็ตกลงแล้ว เหมือนจะโอเคแล้ว น้องใหม่ก็โพสต์ขอบคุณพี่ทนายสงกาญ์ หลังจากนั้นก็มีการเปลี่ยนแปลงอีก 2-3 รอบ จนสุดท้ายก็อย่างที่เราบอก"

ใหม่ : "เรายอมมาตลอด ในข้อเสนอของคุณตอนแรก ต้องการให้ใช้รถคันเดิม ตอนแรกอยากจะใช้ แต่ว่าสุดท้ายมันไม่โอเคต่อความรู้สึกของใหม่ ใหม่ไม่มีความมั่นใจ ถ้าหากว่าเป็นรถคันนี้ ก็เปลี่ยนไปเปลี่ยนมาจนใหม่ขอเป็นรุ่นอื่น เพราะจะได้สบายใจกว่า ก็ตกลงว่าเป็นรุ่นอื่นได้ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเพิ่ม วันนั้นทนายสงกาญ์ก็อยู่ เป็นหลักฐานได้"

"แต่พอทนายกลับ 3-4 วันถัดมา ก็บอกว่าในสิ่งที่พูดเจรจาไปไม่อนุมัติ ถ้าหากจะเปลี่ยนรุ่นต้องเสียเงินเพิ่ม 3 แสนกว่า เป็นค่าสึกหรอ ซึ่งเราซื้อมาอาทิตย์กว่าก็มีเสียงดังเลย สั่นเลย รูปเครื่องโชว์หน้าปัดเลย รถดับเลย ก็ยังงงว่าใหม่ไปทำให้รถสึกหรอตรงไหน ทำไมถึงจะต้องจ่าย 3 แสนกว่าด้วย ใหม่บอกว่ายังไงก็ไม่จ่าย คุยไปคุยมาก็ยอมไม่ต้องจ่าย แต่ว่าต้องไปดาวน์รถคันใหม่ ซึ่ง 3 แสนกว่าไม่ได้เกี่ยวกับที่ต้องไปดาวน์รถคันใหม่ คันใหม่ส่วนคันใหม่คนละจำนวนเงินกัน"

ต้น : "เท้าความนิดหนึ่ง 3 แสนกว่า เป็นจำนวนเงินดาวน์ตอนแรก รวมเงินผ่อนด้วย ซึ่งจริงๆ เงินดาวน์คือ 8 แสนกว่าบาท แต่ว่า 5 แสนนั้นเราเวฟไป เพราะเป็นซับดาวน์จากทางดีลเลอร์ ซึ่งดีลเลอร์ที่ให้เรามา 5 แสนแลกกับอะไรบ้าง ก็แลกกับคลิปวิดีโอที่ทำรายการประชาสัมพันธ์กับภาพนิ่งต่างๆ แต่สิ่งที่ได้กลับมาคือ 3.1 แสนโดยประมาณ แล้วก็จากดีลเลอร์อีกนิดหน่อย"

"จนสุดท้ายเราขอข้อเสนอว่าเราขอจากดีลเลอร์ 2 แสน แล้วจากทางคุณอีก 3.9 แสน จากนั้นเขาก็อนุญาตให้เราไปจองรถในงาน เราไปจองในวันสุดท้ายของมอเตอร์เอ็กซ์โปพอดี เราเข้าใจว่าเขาก็อยากจะได้ยอดอยู่แล้ว แล้วภาพเราในวันนั้นอยู่แล้วด้วย แต่ก็ยังไม่มีภาพที่ใช้ประชาสัมพันธ์ เพราะใหม่ไม่โอเคที่จะถ่ายภาพ แล้วตัวเราเองก็คิดว่าช่วยเขามาตลอด เขาก็ขอร้องมาตลอดว่าอย่าเพิ่งออกสื่อได้ไหม เราเจรจากันได้ แต่สุดท้ายก็กลับไปกลับมา พอหลังจากวันนั้น วันที่ 10 ที่เราจองรถ เอกสารการจอง เราจองไป 1 แสนบาท ดาวน์ไป 1 ล้านบาท แล้วรถคันใหม่มูลค่า 2 ล้านกว่าบาท วันรุ่งขึ้น วันที่ 11 โทร.มาบอกเราว่าทางผู้บริหารที่เป็นชาวต่างชาติไม่อนุมัติใดๆ เลย ก็เลยงงว่าทำไมวันรุ่งขึ้นถึงเป็นแบบนั้น"

ใหม่ : "คือใหม่ประนีประนอมทุกๆ อย่าง พยายามไม่ออกสื่อ วันก่อนสื่อหนึ่งจะสัมภาษณ์ใหม่ ใหม่ก็บอกว่ายังไม่ขอที่จะสัมภาษณ์เลยทุกสื่อ เพราะว่าใหม่เคยเป็นสาวกของค่ายนี้มาก่อน ใหม่ไม่ต้องการที่จะทำร้ายเขา ถ้าหากใหม่อยากทำร้ายคงจะสัมภาษณ์โจมตีออกสื่อ หรือให้สัมภาษณ์ทุกครั้งที่พี่ๆ โทร.มา แต่ใหม่ก็ไม่สัมภาษณ์เลย"

ต้น : "เราเซฟเขาทุกๆ เรื่อง เราซื้อรถที่บ้านจนเราได้เป็นครอบครัวเบนซ์ ซึ่งคุณต้องมีเบนซ์ครอบครองเกิน 4 คัน ถึงจะได้หนังสือจากเบนซ์ วันนี้ก็เอาหนังสือมามอบให้กับทนายด้วย ทุกอย่างที่เขาส่งมาที่เป็นข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ว่าจะเป็นอีเมล์ หรือใดๆ ก็ตามอยู่ในเอกสารเรียบร้อย"

ใหม่ : "ซึ่งพอเขาทราบว่าเราจะมีการนัดเจอทนายอีกครั้งหนึ่งอย่างวันนี้ วันรุ่งขึ้นก็โทร.มาหาเราอีกรอบว่าเขาโอเค ก็ยังงงๆ อยู่ ว่าทำไมกลับไปกลับมา 5-6 รอบได้"

ต้น : "เขาจะคืนเงินให้ คือเราไปยื่นเรื่องที่ สคบ. มาแล้วอย่างที่พี่ๆ ทราบ แล้วก็หลังจากนี้ในวันที่ 18 เราจะไปที่รัฐสภาเพื่อที่จะไปเจอกับคณะกรรมการที่กำกับและดูแลเรื่องของ สคบ. อีกทีหนึ่งครับ"

ไม่หวั่นถูกฟ้องกลับ เชื่อระบายความรู้สึกในฐานะปุถุชน ถ้ารักษาสัจจะจะไม่เกิดเหตุการณ์แบบนี้
ทนายสงกาญ์ : "มันเป็นการใช้สิทธิ์เรียกร้อง เป็นการระบายความรู้สึกซึ่งในปุถุชนธรรมดาก็สามารถมีความรู้สึกได้ ที่สำคัญก่อนหน้านี้ทางใหม่ได้เชิญผมไปรับฟังเบื้องต้นมาแล้ว เราไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบวันนี้เลย ถ้าคุณรักษาคำมั่นสัจจะที่ได้กล่าวไว้มันก็ไม่เกิดปัญหา วันนี้ก็อยากให้ผู้ใหญ่ของรถหรูยี่ห้อดังได้รับทราบ อยากให้นึกถึงอกเขาอกเรา ถ้าคุณเป็นคนที่ซื้อรถใหม่ราคากว่า 4 ล้าน มันก็ต้องประเมินได้แล้วว่าประสิทธิภาพต้องสูง สมรรถภาพต้องดี พอมาเกิดเหตุการณ์แบบนี้น้องเขาเลยมาระบายความรู้สึก เรื่องนี้สำคัญมากเลย อยากให้ผู้ประกอบการรายนี้แสดงความรับผิดชอบกับสิ่งที่เกิดขึ้น หลังจากนี้ถ้าเขาติดต่อมาคงไม่เจรจาแล้ว ทำบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเลยดีกว่า กลัวจะพลิกไปพลิกมาอีก 3-4 พลิกแล้ว"

โพสต์เพราะถึงที่สุดแล้ว ขอเงินคืนทั้งหมด
ใหม่ : "ขอเงินคืนทั้งหมดที่ใหม่ได้จ่ายไป ส่วนจะใช้รถยี่ห้อนี้อีกไหมขอเป็นเรื่องส่วนตัวของใหม่แล้วกัน กับเรื่องนี้ใหม่ว่าใหม่ไม่ได้ใจร้อนนะ ใหม่เป็นคนที่ไม่ได้พูดอะไรทุกครั้งในสิ่งที่ใหม่รู้สึก แต่เวลาพูดใหม่จะพูดตรง ครั้งนี้ใหม่ก็พูดในสิ่งที่ใหม่โดนเอาเปรียบเท่าที่เราคิด ใหม่ไม่ได้ใช้คำหยาบคาย สิ่งที่ใหม่โพสต์มันเป็นสิ่งที่ใหม่รู้สึกที่เราโดนมาจริงๆ ถ้าไม่ถึงที่สุดใหม่คงไม่โพสต์"

"ใหม่เองก็เป็นเหมือนตัวแทนมีคนส่งข้อความมาหาใหม่ อยากให้เป็นกระบอกเสียงให้หน่อยว่ามีเหตุการณ์แบบนี้นะ ก็ไม่อยากอยู่นิ่งหรือเพิกเฉย เราทำเพื่อให้เราได้ความยุติธรรมขึ้นมาบ้าง ใหม่เชื่อว่าหลายๆ คนที่ใช้รถค่ายนี้อยู่ ใหม่เชื่อว่าบางคนเกิดมาจากความร่ำรวย แต่บางคนและตัวใหม่เองไม่ได้เกิดจากความร่ำรวย ใหม่เกิดมาจากความจน สิ่งที่เราพยายามขยัน อดทน เราก็ไม่ต้องการให้คนที่เหนื่อยที่พยายามต้องมาเสียความรู้สึกกับตรงนี้ ใหม่ซื้อรถคันนี้มาเพื่อเป็นของขวัญวันเกิดให้ตัวเองในเดือน พ.ย. และเป็นของขวัญในวันแต่งงานของใหม่ที่จะใช้เป็นรถส่งตัวเจ้าสาวด้วย แต่ใหม่ไม่ได้รับของขวัญอะไรกับตัวเองเลย เลยอยากจะได้คำชี้แจงแบบไม่พลิกไปพลิกมาแล้ว"

ต้น : "สคบ. ก็เรียกร้องความเป็นธรรม แล้วก็เข้าไปอยู่ในโหมดของสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน มีผลต่อชีวิตและทรัพย์สิน เรานำเอกสารเหล่านั้นมาส่งมอบให้ทนายด้วย"

ทนายสงกาญ์ : "ก็ถือว่าใหม่เป็นผู้มีส่วนได้เสียและก็ป้องกันส่วนได้เสียของตน แสดงความเห็นโดนสุจริตก็ไม่ต้องวิตกกังวลใดๆ เป็นกรณีอุทาหรณ์ให้กับประชาชนคนอื่นทั่วไป ก็รีบมาเจรจาเถอะครับ"