วันที่ 25 กรกฎาคม 2562 บริษัท เวิลด์ รีวอร์ด โซลูชั่น ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลง ความร่วมมือกับ บริษัท ออมเนีย ไลฟสไตล์ สิงคโปร์ ในเรื่องความร่วมมือระดับภูมิภาคในการให้บริการลูกค้าระดับ ไฮเน็ตเวิร์ธ (High Net Worth) นายจักรพันธ์ รัตนเพชร กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้ง บริษัท เวิลด์รีวอร์ด โซลูชั่น และนายไมเคิล ลี ประธานกรรมการบริหาร OMNIA Lifestyles ร่วมลงนาม ณ The Common Ground ประเทศสิงคโปร์
นายจักรพันธ์ รัตนเพชร กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งบริษัท เวิลด์ รีวอร์ดโซลูชั่น เปิดเผยว่า ที่ผ่านมาบริษัท ให้บริการลูกค้าคอร์เปอร์เรทระดับพรีเมี่ยมของไทย ซึ่งได้แก่ธนาคารชั้นนำ ประกัน รถยนต์สุดหรู บริษัทอสังหาริมทรัพย์ และบริษัทข้ามชาติที่มีงานด้านการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าองค์กร (CRM) เพื่อสร้างประสบการณ์อันสุดพิเศษและจัดหาแคมเปญสิทธิประโยชน์จากทั่วโลก โดยตลอดระยะเวลาที่ ผ่านมาในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำด้าน CRM ของไทยทำให้ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลแคมเปญ สิทธิประโยชน์ระดับประเทศมากมายและยังได้มีการเปิดตัวแบรนด์น้องใหม่ ซิลเวอร์ โวยาจ (Silver Voyage) เพื่อนำเสนอประสบการณ์อันสุดแสนประทับใจผ่านทางการดูแลแบบครบวงจร และมี Concierge Service ที่หมายมั่นปั้นมือให้เป็นระดับแถวหน้าของเอเชียที่จะคอยดูแลลูกค้ากลุ่ม ไฮเน็ตเวิร์ธ(High Net Worth) ได้อย่างประทับใจ
นอกเหนือไปจากการให้บริการด้านไลฟ์สไตล์ระดับพรีเมียมของลูกค้าขององค์กรแล้ว การลงนามความร่วมมือในครั้งนี้จะเป็นการปักธงการมุ่งหน้าขยายการให้บริการในประเทศแถบเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งในปลายปี2019 นี้จะมีการขยายการให้บริการในประเทศเมียนมาร์และกัมพูชา ซึ่งจะเป็นเจ้าแรกในการให้บริการในด้านนี้
นายไมเคิล ลี ได้กล่าวเสริมอีกว่า ปัจจุบัน มีผู้ให้บริการด้านคอนเซียจและไลฟสไตล์มากมายในสิงคโปร์ซึ่งส่วนมากจะเป็นแบรนด์จากฝั่งยุโรปและอเมริกา ยังไม่มีผู้ให้บริการที่มีต้นกำเนิดจากเอเชีย ความร่วมมือของสองบริษัทในครั้งนี้จะเป็นใบเบิกทางให้การให้บริการสำหรับลูกค้ากลุ่ม ไฮเน็ตเวิร์ธ (High Net Worth) ในภูมิภาคเอเชียมีความแข็งแกร่งมากขึ้น ด้วยจุดแข็งของสองบริษัทที่มีผู้บริหารที่คร่ำวอดในวงการคอนเซียจเซอร์วิสและการทำ CRM แคมเปญระดับโลก ผนวกกับเครือข่ายพันธมิตรทั่วภูมิภาค อีกทั้งบริษัท OMNIA Lifestyles มีบริษัทลูกที่ให้บริการด้านการจัดไฮเอนอีเวนต์ซึ่งมีลูกค้าองค์กรกว่า 100 รายในสิงคโปร์ ความร่วมมือในครั้งนี้จะทำให้ทั้งสองบริษัทสามารถร่วมมือกันขยายฐานลูกค้าในภูมิภาคเอเชียและเพิ่มรายได้อยากมหาศาล โดยตั้งเป้าสร้างรายได้รวมกันของสองบริษัทกว่า 600 ล้านบาทภายในปี 2020 และตั้งเป้าเป็น Innovative Concierge Service อันดับหนึ่งของเอเชีย
Asia’s Two Leading Innovative Concierge Companies Signed MOU
25th July 2019 - Mr. Jakkapan Rattanapet, Managing Director of WorldReward Solutions has successfully signed a Memorandum of Understanding (MOU) with Mr. Michael Lee, CEO of Omnia Lifestyles Pte Ltd as the 2 companies strived to elevate Asia’s concierge service to the next level through digital transformation. The signing ceremony was held at The Common Ground Singapore where Omnia Lifestyles’ headquarter office is located.
During the session, Jakkapan demonstrated World Reward Solutions’ strong capability and experience in serving the Ultra High Premium and High Net Worth client segments, where the use of its proprietary Customer Relationship Management (CRM) assets have helped to create increased brand loyalty and service offerings for corporate customers spanning across the banking, luxury car brands, insurance and the luxury property sector in the Asia region.
Jakkapan also shared details on their new business portfolio called Silver Voyage – which themes around luxurious lifestyle and travel experiences. Silver Voyage’s services include bespoke travel itineraries, VIP transportation options and an exclusive travel club for highly personalisedexperiences. With satellite offices planned in Myanmar and Cambodia by end of 2019, World Reward Solutions hope that this latest MOU collaboration will helped the 2 companies widen its service offerings in Southeast Asia.
Meanwhile, Lee who has many years of experience in crafting hi-end events and concierge programs for its Singapore and regional clients under the Omnia Lifestyles brand, noted that this MOU collaboration will allow the 2 companies to establish a wider network support across the globe to provide more robust and relevant concierge programs for its clients. He also added that he expects this partnership to enable both companies to tap into their own individual expertises to bridge end client demands, and subsequently exceed client expectations.
Through this collaboration, Jakkapan hopes that the strengths from both companies can expedite World Reward Solutions’ goal of reaching its revenue target at over 20million USD by 2020 and establish itself as Asia’s top innovative concierge service provider. Similarly, Lee hopes the partnership will lay the framework to disrupt the traditional concierge industry and realign new client expectations in this highly digitized world.
