สูตรเก่าบริหารไม่ไหวแล้ว! 'เอกสิทธิ์' สภานายจ้างสะกิด CEO ปรับตัวรับสงครามการค้า ชี้ SME ใช้ AI ลดต้นทุน จัดสต๊อก เพิ่มโอกาสขาย ไม่ต้องลงทุนใหญ่ แต่ต้องระวังภัยไซเบอร์และข้อมูลธุรกิจรั่วไหล
นายเอกสิทธิ์ คุณานันทกุล ประธานสภาองค์การนายจ้างแห่งประเทศไทย เปิดเผยว่า ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) สามารถนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจได้โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการลงทุนขนาดใหญ่ แต่ควรเลือกใช้ให้เหมาะสมกับต้นทุนและปัญหาที่ต้องการแก้ไข เช่น การลดค่าใช้จ่าย วางแผนการผลิต บริหารสินค้าคงคลัง และเพิ่มโอกาสทางการตลาด ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการดำเนินธุรกิจและสร้างงานที่ดีขึ้น
แนวทางดังกล่าวสอดคล้องกับแนวคิด Small AI More Impact ที่มีการหยิบยกขึ้นในการประชุมประจำปี IMF และธนาคารโลก (World Bank) ปี 2026 โดยมุ่งส่งเสริมให้ธุรกิจเข้าถึง AI ด้วยต้นทุนที่เหมาะสมและนำไปใช้งานได้จริง โดยเฉพาะกลุ่ม SME ที่สามารถเริ่มต้นจากการแก้ปัญหาเฉพาะด้าน ก่อนขยายการใช้งานตามความจำเป็น เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ยังมีความเสี่ยงที่ผู้ประกอบการต้องคำนึงถึง โดยเฉพาะความปลอดภัยของข้อมูล ภัยคุกคามทางไซเบอร์ และธรรมาภิบาลในการใช้เทคโนโลยี ผู้บริหารจึงต้องวางกลยุทธ์ให้รอบคอบ ไม่ใช่มุ่งนำ AI เข้ามาใช้เพียงอย่างเดียว แต่ต้องมั่นใจว่าระบบมีความปลอดภัยและสามารถสร้างผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมให้กับองค์กร
นายเอกสิทธิ์กล่าวว่า ปัจจุบันภาคธุรกิจไทยกำลังเผชิญแรงกดดันหลายด้าน ทั้งสงครามเศรษฐกิจ ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ สงครามการค้า การแข่งขันด้านเทคโนโลยี และความผันผวนของห่วงโซ่อุปทาน ทำให้ผู้บริหารระดับสูงหรือ CEO ไม่สามารถใช้แนวคิดการบริหารแบบเดิมรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อีกต่อไป จำเป็นต้องปรับวิธีคิดและใช้เทคโนโลยีอย่างมีกลยุทธ์ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน
ทั้งนี้ นายเอกสิทธิ์ได้ให้มุมมองดังกล่าวระหว่างเปิดการสัมมนาหลักสูตร Executive Briefing CEO 2027 : AI Power CEO บริหารธุรกิจในยุคสงครามเศรษฐกิจ ภูมิรัฐศาสตร์ และ Cyber War ซึ่งจัดโดยสภาองค์การนายจ้างแห่งประเทศไทย (ECOT) โดยมี ดร.เทพไทย อัศวนิธิ นายกสมาคมปัญญาประดิษฐ์ประเทศไทย และพลเอก ดร.ปรัชญา เฉลิมวัฒน์ กรรมการอิสระและประธานคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงฯ บริษัท ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ WHA ร่วมเป็นวิทยากร เพื่อถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ให้ผู้บริหารนำไปปรับใช้กับการดำเนินธุรกิจ
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตัวอย่างความสำเร็จของการนำ AI มาใช้ในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเกิดขึ้นแล้วในประเทศสิงคโปร์ โดยรายงาน Singapore Digital Economy Report 2026 พบว่า สัดส่วนผู้ประกอบการ SME ที่นำ AI มาใช้เพิ่มขึ้นจาก 14.5% ในปี 2567 เป็น 23.4% ในปี 2568 ขณะที่ SME ซึ่งใช้โซลูชันดิจิทัลที่มี AI ผ่านโครงการสนับสนุน Productivity Solutions Grant สามารถประหยัดต้นทุนได้เฉลี่ย 49.5% สะท้อนให้เห็นว่าเทคโนโลยีดังกล่าวสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายทางธุรกิจได้จริง โดยไม่จำเป็นต้องพัฒนาระบบ AI ขึ้นมาเองทั้งหมด
นอกจากนี้ เกือบ 90% ของธุรกิจสิงคโปร์ที่นำ AI มาใช้เลือกใช้เครื่องมือสำเร็จรูป เช่น ChatGPT, Claude, Gemini และ Microsoft Copilot แทนการลงทุนสร้างเทคโนโลยีใหม่ทั้งหมด ขณะที่องค์การเพื่อความร่วมมือทางเศรษฐกิจและการพัฒนา (OECD) พบว่า อัตราการใช้ AI ของธุรกิจขนาดใหญ่ในประเทศสมาชิกยังสูงกว่าธุรกิจขนาดเล็กมาก โดยอยู่ที่ 40% เทียบกับ 11.9% ตามลำดับ สะท้อนช่องว่างด้านเทคโนโลยีที่อาจทำให้ผู้ประกอบการรายเล็กเสียเปรียบในการแข่งขัน
สำหรับประเทศไทย ประสบการณ์จากต่างประเทศชี้ให้เห็นว่า โจทย์สำคัญของ SME ไม่ใช่การทุ่มงบซื้อเทคโนโลยีราคาแพง แต่เป็นการเลือกใช้ AI ให้ตรงกับปัญหาของธุรกิจ โดยเฉพาะร้านค้า ผู้ประกอบการออนไลน์ และโรงงานขนาดเล็ก ที่สามารถเริ่มจากงานประจำ เช่น ตอบคำถามลูกค้า จัดทำข้อมูลสินค้า วิเคราะห์ยอดขาย หรือบริหารสต๊อก ก่อนขยายไปสู่งานที่ซับซ้อนขึ้น ทั้งนี้ ผลประหยัดต้นทุนของสิงคโปร์เป็นข้อมูลเฉพาะกลุ่มธุรกิจที่เข้าร่วมโครงการ ไม่ได้หมายความว่า SME ไทยทุกแห่งจะประหยัดค่าใช้จ่ายได้ในอัตราเดียวกัน
