Meta เปิด 2 โซลูชัน "Omni-Channel Collaborative Ads" วัดผลและกระตุ้นยอดขายเชื่อมออนไลน์กับหน้าร้าน และ "DreamRender" เครื่องมือสร้างสรรค์วิดีโอโฆษณาด้วย Generative AI แก้โจทย์ผู้ประกอบการท่ามกลางพฤติกรรมผู้บริโภคที่ซับซ้อน โดยมียูนิลีเวอร์ ประเทศไทย นำร่องใช้งานจริงจนสามารถสร้างผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) เพิ่มขึ้นถึง 2–3 เท่า
ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้ามีความซับซ้อนและสลับไปมาระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์มากขึ้น โดยมีผู้บริโภคถึง 50% ที่เชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการตัดสินใจซื้อ อย่างไรก็ตาม ภาคธุรกิจกลับเผชิญข้อจำกัดในการประเมินความคุ้มค่าของการลงทุนด้านดิจิทัล เนื่องจากมีแบรนด์เพียง 43% เท่านั้นที่วางกลยุทธ์การตลาดแบบองค์รวม (Omnichannel) ขณะที่ธุรกิจอีกกว่า 57% ยังคงวัดผลยอดขายแยกส่วนกันระหว่างแพลตฟอร์มออนไลน์และหน้าร้าน ส่งผลให้ไม่สามารถมองเห็นมูลค่าที่แท้จริงของลูกค้าได้ตลอดทั้งกระบวนการ
แพร ดำรงค์มงคลกุล Country Director ประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า ที่ผ่านมา Meta ได้วางรากฐานโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI อย่างต่อเนื่อง จนก้าวเข้าสู่ยุคของการพัฒนา "Personal Superintelligence" หรือผู้ช่วยอัจฉริยะที่เข้าใจบริบทเฉพาะบุคคล
ล่าสุดในไตรมาสที่ 3 ที่ผ่านมา แพลตฟอร์มในเครือ Meta มีผู้ใช้งานประจำทุกวัน (Daily Active People) สูงถึง 3,640 ล้านคนทั่วโลก เติบโตขึ้น 3% จากปีก่อนหน้า ขณะที่โฆษณาแบบร่วมมือกับครีเอเตอร์ (Partnership Ads) เติบโตอย่างก้าวกระโดดถึง 98% สะท้อนให้เห็นว่าคอนเทนต์วิดีโอสั้นและครีเอเตอร์คือปัจจัยหลักที่ดึงดูดเวลาของผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม
“ธุรกิจในประเทศไทยดำเนินงานท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชท และการเลือกซื้อสินค้าจากหน้าร้าน การเปิดตัว Omnichannel Collaborative Ads ควบคู่กับ DreamRender จะช่วยให้ธุรกิจไทยเชื่อมต่อการดำเนินงานในทุกส่วนเข้าด้วยกัน ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์วิดีโอได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายไม่ว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม”
เจาะ 2 โซลูชัน พัฒนาในเอเชียแปซิฟิกเพื่อธุรกิจไทย
สำหรับ Omni-Channel Collaborative Ads จะเข้ามาปิดช่องว่างการวัดผลออนไลน์สู่ออฟไลน์ โซลูชันนี้ต่อยอดมาจากโฆษณาแบบ Collaborative Ads เดิมที่จำกัดอยู่เฉพาะกลุ่มค้าปลีก แต่เวอร์ชันใหม่นี้เปิดโอกาสให้ "แบรนด์เจ้าของสินค้า" ที่ไม่มีหน้าร้านหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นของตัวเอง สามารถทำงานร่วมกับ “ร้านค้าปลีก (Retailer)" เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือไฮเปอร์มาร์เก็ตได้โดยตรง
โดยผู้ค้าปลีกจะแชร์ข้อมูลแคตตาล็อกสินค้าและสัญญาณข้อมูลการซื้อขาย ภายใต้กรอบการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ทำให้แบรนด์สามารถยิงโฆษณาบน Facebook และ Instagram เพื่อกระตุ้นยอดขาย และติดตามผลลัพธ์ได้ครอบคลุมทั้งการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ไปจนถึงการเดินเข้าไปสแกนบัตรสมาชิกเพื่อซื้อสินค้าจริงที่หน้าร้าน
ขณะที่ DreamRender เครื่องมือสร้างวิดีโอด้วย AI โดยไทยเป็น 1 ใน 4 ประเทศแรกของโลกที่ได้ใช้งาน เครื่องมือนี้ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนข้อความ Prompt สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าให้กลายเป็นวิดีโอโฆษณาที่สมบูรณ์ภายในไม่กี่นาที พร้อมฟีเจอร์ปรับเปลี่ยนเสียงพากย์และแปลภาษาให้เข้ากับบริบทท้องถิ่น ในหลากหลายประเทศ เพื่อรองรับธุรกิจไทยที่ต้องการขยายตลาดข้ามพรมแดน ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ทั้งนี้ ผลสำรวจที่ Meta มอบหมายให้ YouGov ดำเนินการระบุว่า ปัจจุบันเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในประเทศไทยถึง 85% มีการนำ AI มาใช้งาน และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์ทางการตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา สอดคล้องกับภาพรวมทั่วโลกในไตรมาส 3 ที่มีผู้ลงโฆษณาเกือบ 10 ล้านรายใช้งานเครื่องมือ Generative AI ของ Meta ส่งผลให้ยอดการสร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% จากไตรมาสก่อนหน้า
นิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย ได้เปิดเผยผลลัพธ์จากการเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกที่ทดลองใช้แคมเปญ Omni-Channel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีกชั้นนำว่า โซลูชันดังกล่าวช่วยปลดล็อกข้อจำกัดเดิมที่โฆษณาดิจิทัลไม่สามารถวัดผลยอดซื้อที่เกิดขึ้นในร้านค้าออฟไลน์ได้
“แคมเปญดังกล่าวช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2–3 เท่า พร้อมสร้างยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อหนึ่งตะกร้าสินค้าสูงกว่าแคมเปญโฆษณาตามปกติ ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของการวัดผลแบบ Omnichannel สำหรับธุรกิจของเรา และสะท้อนให้เห็นว่าแคมเปญดิจิทัลสามารถช่วยกระตุ้นยอดซื้อได้อย่างเป็นระบบ ทั้งผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์และยอดขายจากหน้าร้าน