Studio7 ออกแถลงการณ์เพิ่มเติม หลังพนักงาน Studio7 เซ็นทรัลภูเก็ต แอบเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและนำไปเผยแพร่ต่อ ยันเลิกจ้างทันที พร้อมแสดงความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ รวมถึงเพิ่มมาตรการในการควบคุมภายในเพื่อรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม
สำหรับเรื่องราวดังกล่าวเริ่มต้นจากเพจ Rose To Universe ได้เปิดเผยข้อมูลกรณีที่พนักงานร้าน Studio7 ห้างเซ็นทรัลภูเก็ตขโมยข้อมูลลูกค้าผู้หญิงหน้าตาดีทุกคนที่มาซื้อโทรสัพท์ และมีการ Airdrop รูปภาพเข้าเครื่องส่วนตัวของพนักงาน ก่อนนำไปปล่อยต่อในกลุ่ม Telegram
ทำให้หลังจากนั้น Studio7 ได้รับข้อมูลพร้อมแจ้งให้พนักงานผู้ก่อเหตุพ้นสภาพจากการเป็นพนักงานทันที ตามด้วยออกแถลงการณ์ฉบับเต็มถึงการติดต่อลูกค้าเพื่อขอโทษและแสดงความรับผิดชอบ พร้อมดูแลให้ความช่วยเหลือ และประสานงานอย่างเต็มที่
อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าตามปกติแล้ว ในการให้บริการตามมาตรฐานของ Apple พนักงานจะไม่มีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า หรือแม้แต่ในกรณีที่ลูกค้าขอความช่วยเหลือจะมีการขอความยินยอมจากลูกค้าก่อนเท่านั้น
แต่การกระทำของพนักงานที่เกิดขึ้น ผิดกับมาตรฐานในการให้บริการอย่างชัดเจน และทาง Studio7 ได้ยืนยันว่าจะทบทวน ปรับปรุง เพิ่มมาตรการควบคุมภายในเพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้าเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีกในอนาคตตามมาด้วย
เบื้องตัน ทาง Apple ประเทศไทย ได้รับทราบเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และอยู่ระหว่างการตรวจสอบรายละเอียดอยู่
***ให้ร้านช่วยย้ายข้อมูลอย่างไรให้ปลอดภัย
สำหรับผู้บริโภคที่ต้องการความช่วยเหลือในการโอนย้ายข้อมูลจาก iPhone เครื่องเก่า ไปสู่ iPhone เครื่องใหม่ สิ่งที่ต้องระมัดระวังมากที่สุดคือ ต้องไม่ให้ข้อมูลรหัสผ่าน (Password) หรือรหัสปลดล็อกเครื่อง (Passcode) แก่พนักงานอย่างเด็ดขาด
ตามปกติแล้วเมื่อถึงขั้นตอนเหล่านี้ พนักงานควรที่จะให้เครื่องกลับมายังเจ้าของเพื่อใส่รหัสด้วยตัวเองเท่านั้น เพื่อป้องกันการเข้าถึงรหัสผ่าน ที่สามารถปลดล็อกเข้าถึงข้อมูลภายในตัวเครื่องได้
ทั้งนี้ ในการย้ายข้อมูล iPhone ปัจจุบันทำได้ 3 รูปแบบหลักๆ คือ 1.การสำรองข้อมูลเครื่องขึ้นไปเก็บไว้บน iCloud ก่อนทำการล็อกอินในเครื่องใหม่เพื่อย้ายข้อมูล 2.การย้ายข้อมูลระหว่าง iPhone เครื่องเก่าไปยังเครื่องใหม่ และ 3.การสำรองข้อมูลจาก iPhone เข้าไปเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ ก่อนเชื่อมต่อ iPhone เครื่องใหม่เข้าไปเพื่อดึงข้อมูลออกมา
ในจุดนี้ ถ้ามีการสำรองข้อมูลเข้าเครื่องคอมพิวเตอร์ และพนักงานมีรหัสผ่าน Apple ID มีโอกาสที่จะทำให้เป็นช่องโหว่ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ ทำให้ตามปกติแล้วศูนย์บริการจะหลีกเลี่ยงการสำรองข้อมูลในรูปแบบนี้ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
