เดนท์สุ ประเทศไทย ได้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องหันมาให้ความสนใจกับการเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาของทั้ง Search Engine และ Answer Engine มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน "ยุคอัลกอริทึม" ที่ขับเคลื่อนด้วย AI (Artificial Intelligence) ซึ่งผู้บริโภคคาดหวังคำตอบจากการค้นหาในทันที หรือที่เรียกว่า Zero-Click Search
ข้อมูลจากเดนท์สุชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่า พฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ด้วยการเติบโตของการเข้าถึงข้อมูลผ่าน AI Chatbot เช่น ChatGPT, Gemini และ AI Overviews ของ Google Search ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดถึง 13-15 เท่าภายในระยะเวลาเพียง 1 ปี เมื่อเทียบกับการค้นหาผ่าน Search Engine แบบเดิม นี่แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคจำนวนมากหันไปพึ่งพา AI เพื่อให้ได้คำตอบที่สรุปและรวดเร็ว แทนที่จะคลิกเข้าไปยังเว็บไซต์ต่างๆ
ทำไม SEO และ AEO ถึงสำคัญในตอนนี้?
เพื่อตอบรับกับปรากฏการณ์นี้ เดนท์สุจึงแนะนำให้แบรนด์ต่างๆ สำรวจ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อให้เว็บไซต์ของตนยังคงถูกค้นพบได้ง่ายบน Search Engine แบบดั้งเดิม และที่สำคัญยิ่งกว่าคือการ สำรวจ AEO (Answer Engine Optimization) ซึ่งเป็นกลยุทธ์ใหม่ที่มุ่งเน้นการปรับปรุงเนื้อหาบนเว็บไซต์ให้พร้อมสำหรับ AI เพื่อให้ข้อมูลสำคัญของแบรนด์สามารถปรากฏบนผลการค้นหาของ AI ในรูปแบบของคำตอบสรุปโดยตรง
การปรับตัวไปสู่ AEO จะช่วยให้แบรนด์มั่นใจได้ว่า เมื่อผู้บริโภคถามคำถามกับ AI Chatbot ที่เกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ข้อมูลจากเว็บไซต์ของแบรนด์จะถูกดึงไปแสดงเป็นคำตอบทันที ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมองเห็นและการจดจำแบรนด์ได้ในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความรวดเร็วและแม่นยำ เดนท์สุเองก็พร้อมสนับสนุนลูกค้าในด้านนี้ ด้วยผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือ Deibu ซึ่งเป็นเครื่องมือเฉพาะสำหรับการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพ AEO
ผสานพลัง AI และ PI สู่การเติบโตในยุคอัลกอริทึม
นอกจากประเด็นเรื่อง SEO และ AEO แล้ว งาน dentsu DECODE 2025 ยังเน้นย้ำถึงปรัชญาสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจยุคอัลกอริทึม นั่นคือการผสานพลังของ AI (Artificial Intelligence) ที่รู้จริง เข้ากับ PI (People Intelligence) ที่รู้ใจ
นายวิสาส์น สิริจันทานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจมีเดีย เดนท์สุ ประเทศไทย กล่าวว่า AI จะเข้ามาช่วยให้แบรนด์สามารถรับและส่งข้อมูลกับผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ลุ่มลึก และสามารถคาดเดาสิ่งที่ผู้บริโภคสนใจและต้องการได้อย่างแม่นยำ จนถึงขั้น Agentic AI ที่ AI สามารถตัดสินใจและดำเนินการแทนมนุษย์ได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ AI กลายเป็นเสมือนระบบปฏิบัติการที่บริหารจัดการการสื่อสาร การผลิตเนื้อหา การจัดการข้อมูล ไปจนถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ในขณะเดียวกัน นายโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มด้านการตลาดและนวัตกรรม เดนท์สุ ประเทศไทย เสริมว่า การใช้ AI ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดนั้น จำเป็นต้องผสานกับทักษะของมนุษย์ ทั้งด้านอารมณ์ ความคิดสร้างสรรค์ และศีลธรรมจริยธรรม สอดคล้องกับความมุ่งมั่นของเดนท์สุในการเป็นผู้นำด้าน Responsible AI ด้วยการเป็นกลุ่มการตลาดระดับโลกรายแรกที่ลงนามใน EU AI Pact ซึ่งเป็นข้อตกลงโดยสมัครใจเพื่อส่งเสริมแนวปฏิบัติ AI ที่มีความรับผิดชอบ
เดนท์สุยังเปิดเผยอีกว่า 87% ของธุรกิจในเอเชียแปซิฟิก รวมถึงไทย ยังใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่มหาศาลไม่เต็มศักยภาพ ดังนั้นการผสานพลัง AI เข้ากับข้อมูลอัจฉริยะผ่านระบบนิเวศ “dentsu connect” ซึ่งทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล MERKURY จะช่วยให้การวางแผนสื่อ การสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจผู้บริโภค การจัดการคอนเทนต์อัจฉริยะ และการวัดผลการทำงานเป็นไปอย่างเต็มประสิทธิภาพ
