ไปรษณีย์ไทยปัดฝุ่นองค์กรรัฐวิสาหกิจ! เตรียมผงาดสู่ Tech Post ปล่อยซูเปอร์แอป ปั้น AI ลดต้นทุน ดึงดาต้าต่อยอดธุรกิจ เขย่าเกมโลจิสติกส์ไทยทั้งระบบ
ดร.ตฤณ ทวิธารานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานธุรกิจบริการดิจิทัล บริษัท ไปรษณีย์ไทย จํากัด (ปณท) เปิดเผยว่า ภายในไตรมาส 3 ปีนี้ ปณท จะยกระดับองค์กรสู่การเป็นเทคโพสต์ (Tech Post) อย่างเต็มรูปแบบ ด้วยการใช้เทคโนโลยีขับเคลื่อนทุกกระบวนการขององค์กร โดยจะมีการเปิดตัวซูเปอร์แอป ในช่วงปลายปี รวมบริการทั้งหมดของไปรษณีย์ไทยไว้ในแอปเดียว รองรับการให้บริการลูกค้าแบบไร้รอยต่อ ตั้งเป้าผู้ใช้งานเริ่มต้นไม่ต่ำกว่า 5 ล้านราย แอปนี้จะดึงข้อมูลจากระบบจัดส่งและฐานสมาชิกโพสต์แฟมิลี่ มาใช้วิเคราะห์และต่อยอดให้กับภาคธุรกิจ เช่น กลุ่ม SME และค้าปลีก
ดร.ตฤณ กล่าวว่า ในปีนี้ ไปรษณีย์ไทยจะเปิดรับพาร์ทเนอร์รายใหม่ เข้ามาพัฒนานวัตกรรมบริการ และต่อยอดการใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลเชิงธุรกิจ โดยเน้นมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลเป็นสำคัญ ทั้งด้านระบบและบุคลากร ซึ่งจะมีความร่วมมือกับ สำนักงานคณะกรรมการการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (สกมช.) เพื่อยกระดับมาตรฐานการเชื่อมต่อให้สอดคล้องกับแนวทางสากล
ด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไปรษณีย์ไทยจะนำ AI มาช่วยบริหารจัดการข้อมูล ทั้งการวางแผนเส้นทางจัดส่งเพื่อลดต้นทุนลงไม่ต่ำกว่า 20% การออกแบบจุดตั้งศูนย์กระจายพัสดุให้มีประสิทธิภาพสูงสุด การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานเพื่อออกแบบบริการให้ตอบโจทย์แต่ละกลุ่ม และการพัฒนาระบบ CRM ด้วยฟีเจอร์ใหม่หลากหลาย ตลอดจนการนำ ChatGPT มาใช้ในกระบวนการทำงานภายในองค์กร เพื่อให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลและประมวลผลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขณะเดียวกัน กลุ่มธุรกิจโพสต์เน็กซ์ กำลังก้าวสู่บทบาท Information Logistics ในไตรมาส 3 ผ่านการยกระดับบริการ Prompt Post หรือระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจร โดยเพิ่มฟีเจอร์สำคัญ เช่น ดิจิทัลโพสต์บ็อกซ์ สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างปลอดภัยและเป็นส่วนตัวพาสปอร์ตแทรคกิ้ง เพื่อติดตามสถานะเอกสารเชื่อมโยงกับข้อมูลภาครัฐ และ Prompt Vote ระบบลงคะแนนเสียงออนไลน์ที่มีความปลอดภัยสูงและตรวจสอบผลได้
เครือข่ายบุรุษไปรษณีย์ "พี่ไปรฯ" ทั่วประเทศยังคงขยายขีดความสามารถผ่านโครงการโพสต์แมนคลาวด์ ซึ่งถูกต่อยอดจากภารกิจเดิม สู่การร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ ล่าสุดได้จับมือกับสำนักงานสถิติแห่งชาติ ลงพื้นที่สำรวจข้อมูลสำมะโนประชากรและเคหะ พ.ศ.2568 ครอบคลุม 4.17 ล้านครัวเรือน ใน 12 จังหวัด อาทิ กรุงเทพมหานคร สมุทรปราการ ปทุมธานี พระนครศรีอยุธยา ชลบุรี ศรีสะเกษ ร้อยเอ็ด เชียงใหม่ นครศรีธรรมราช ภูเก็ต และสงขลา ระหว่างวันที่ 21 เม.ย. ถึง 15 ก.ค.68