กลุ่มผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน Samsung ที่ซื้อเครื่องผ่านระบบผ่อนชำระ Samsung Finance+ เจอปัญหาไม่สามารถใช้งานตัวเครื่องได้ในช่วงเช้าวันนี้ (4 เม.ย.) แม้ว่าจะมีการชำระค่างวดแล้วก็ตาม เบื้องต้นทางตัวแทนจำหน่ายซัมซุง ระบุว่า ระบบซัมซุง ไฟแนนซ์ มีปัญหา กำลังอยู่ระหว่างการแก้ไข
สำหรับบริการ ซัมซุง ไฟแนนซ์ พลัส (Samsung Finance+) เป็นบริการทางการเงินที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของซัมซุง อย่างสมาร์ทโฟนได้ง่ายด้วยการผ่อนชำระแบบไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เพียงแต่ในตัวเครื่องจะมีการลงโปรแกรมเพิ่มเติมไว้คอยล็อกเครื่องในกรณีที่ผิดนัดชำระค่าบริการ
โดยปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงเช้าวันนี้ มาจากการที่ระบบของ Samsung Finance+ เกิดปัญหาขึ้น ทำให้แม้แต่ผู้ใช้งานที่ชำระเงินไปแล้วก็ยังเจอการล็อกเครื่อง ทำให้ไม่สามารถใช้งานสมาร์ทโฟนได้ โดยระบุว่ากำลังอยู่ระหว่างการแก้ไข
เบื้องต้น ทางซัมซุง ให้ข้อมูลว่า จากกรณีแอปพลิเคชัน Samsung Finance Plus เกิดความขัดข้องในการอัปเดตสถานะการชำระเงินของลูกค้าในช่วงเช้าที่ผ่านมา ทางทีมงานต้องขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ทั้งนี้เราได้ทำการแก้ไขระบบให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติตั้งแต่เวลา 13.00 น. ที่ผ่านมา
คำแนะนำเบื้องต้นหากเครื่องลูกค้ายังไม่ทำการปลดล็อกได้ กรุณารีสตาร์ทเครื่อง และหากทำการรีสตาร์ทเครื่องแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ สามารถแจ้งเลข IMEI, Loan No. ไปที่
👉🏻 Line: @Samsungfinanceplus
👉🏻 Call Center SF+ ที่เบอร์ 02-481-9444
เพื่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการแก้ไขต่อไป
สำหรับกรณีที่มีการชำระเงินเกินเข้ามาเพื่อปลดล็อก ยอดชำระนี้จะถูกนับเป็นยอดชำระสำหรับรอบต่อไป 🙏
