ทรู คอร์ปอเรชั่น อธิบายขั้นตอนการทำงานของระบบแจ้งเตือนภัยพิบัติฉุกเฉินผ่านมือถือ Cell Broadcast Service (CBS) ที่ปัจจุบันมีการดำเนินงานจากทางฝั่งค่ายมือถือเรียบร้อย พร้อมให้บริการแล้ว แต่ภาครัฐยังแจ้งให้ใช้วิธีการส่งข้อความสั้น (SMS) แจ้งเตือนอยู่
โดยเริ่มต้นให้ข้อมูลว่า ระบบ Cell Broadcast Service คือระบบแจ้งเตือนภัยฉุกเฉินที่ส่งข้อความเตือนตรงถึงหน้าจอมือถือทุกเครื่องในพื้นที่เกิดเหตุ ผ่านเสาสัญญาณมือถือ โดยมีข้อดีแบบที่ SMS ธรรมดาทำไม่ได้
- ส่งข้อความถึงทุกเครื่องในพื้นที่พร้อมกันในครั้งเดียว (แบบ broadcast)
- มีเสียงเตือนดังพิเศษแม้เปิดโหมดเงียบ
- ข้อความจะ Pop-up ขึ้นมาบนหน้าจอทันที
- เจาะจงพื้นที่ได้ ส่งเฉพาะพื้นที่เสี่ยงภัย
- ไม่ต้องโหลดแอปฯ เพิ่ม ทุกเครื่องรับได้เลย
- แม้เครือข่ายจะหนาแน่น ก็ส่งได้รู้พร้อมกันทันที
อย่างไรก็ตาม ในการทำงานของระบบ CBS จะต้องมี 2 สององค์ประกอบหลักที่ทำงานร่วมกัน คือ 1. CBC (Cell Broadcast Center) - ฝั่งผู้ให้บริการมือถือ เช่น ทรู ดีแทค (รวมถึงค่ายมือถืออื่นๆ) และ 2. CBE (Cell Broadcast Entity) - ฝั่งหน่วยงานรัฐที่ออกประกาศเตือน (กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย หรือ ปภ.)
เพียงแต่ว่าในสถานการณ์ปัจจุบัน หลังเริ่มดำเนินการทดสอบระบบตั้งแต่ช่วงปีที่ผ่านมาทาง CBC หรือ ค่ายมือถือ (ทรู คอร์ปอเรชั่น) ได้มีการติดตั้งระบบและทดสอบเรียบร้อยแล้ว ในขณะที่ CBE - กรม ปภ. ยังอยู่ระหว่างจัดตั้งระบบทำงานและทดสอบ ที่คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในไตรมาส 2 นี้
ทั้งนี้ โดยหลักการณ์ในการทำงานของ CBS จะมีดังนี้
1.เมื่อเมื่อเกิดภัยพิบัติ - กรม ปภ. (CBE) วิเคราะห์สถานการณ์และตัดสินใจส่งการแจ้งเตือน
2. ส่งคำสั่งแจ้งเตือน - ข้อมูลถูกส่งไปยังศูนย์ CBC ของค่ายมือถือ
3. กระจายสัญญาณ - CBC ส่งข้อมูลไปยังเสาสัญญาณในพื้นที่เป้าหมาย
4. แจ้งเตือนผู้ใช้ - ข้อความพร้อมเสียงเตือนปรากฏบนมือถือทุกเครื่องในพื้นที่นั้นๆ
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันที่เราได้รับเป็นเพียง SMS ธรรมดา ซึ่งมีข้อจำกัดมากมาย ไม่ว่าจะเป็น
- ส่งช้า เพราะต้องส่งทีละเบอร์ ไม่สามารถส่งพร้อมกันได้
- ต้องมีฐานข้อมูลเบอร์โทรศัพท์
- ไม่มีเสียงเตือนพิเศษ อาจไม่ได้ยินหากเปิดโหมดเงียบ
- ระบบอาจต้องใช้เวลาเมื่อมีการส่งจำนวนมากในเวลาเดียวกัน
