นูทานิคซ์ (Nutanix) ย้ำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถสร้างเนื้อหาได้ (Generative AI หรือ GenAI) ไม่ใช่แค่กระแส แต่องค์กร 80% ทั่วโลกกำลังนำไปใช้จริง พบเพียง 2% เท่านั้นที่ยังไม่มีแผนใช้ ชี้ความท้าทายยังกระจุกที่ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ทำ 95% ขององค์กรกังวลหนัก รวมถึงด้านบุคลากรที่ต้องการทั้งการฝึกอบรมและการจ้างคนที่มีทักษะใหม่ สะท้อนอิมแพกต์ด้านโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ต้องปรับตัวครั้งใหญ่
นายลี แคสเวลล์ รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์และโซลูชัน ของนูทานิคซ์ กล่าวว่าการสำรวจผู้บริหารไอที 1,500 คนทั่วโลก ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรมและภูมิภาค สะท้อนว่าองค์กรจะได้ผลตอบแทนที่ดีจากการใช้ GenAI ก็ต่อเมื่อใช้แนวทางแบบองค์รวม ในการปรับปรุงทั้งแอปพลิเคชันและโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย และนำเทคโนโลยีคอนเทนเนอร์มาใช้
“องค์กรจำนวนมากมาถึงจุดเปลี่ยนสำคัญในการประยุกต์ใช้ GenAI ผลสำรวจ ECI ปีนี้เผยแนวโน้มสำคัญที่สอดคล้องกับเสียงสะท้อนจากลูกค้าของนูทานิคซ์ ไม่ว่าจะเป็นความท้าทายในการปรับขนาดเวิร์กโหลด GenAI จากการพัฒนาสู่การใช้งานจริง การกำกับดูแลข้อมูลที่เกิดจากการใช้ GenAI ความเป็นส่วนตัว ความโปร่งใสที่สามารถตรวจสอบได้ และการบูรณาการกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่เดิม”
***GenAI พลิกโฉมองค์กร
ผลสำรวจของนูทานิคซ์ พบว่า Generative AI กำลังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อภาคธุรกิจทั่วโลก โดยในรายงาน Enterprise Cloud Index (ECI) ประจำปี 2567 สะท้อนให้เห็นว่าองค์กรส่วนใหญ่กำลังเร่งปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญนี้
ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่า มากกว่า 80% ขององค์กรทั่วโลกได้เริ่มใช้กลยุทธ์ GenAI แล้ว โดยมีเพียง 2% เท่านั้นที่ยังไม่มีแผนในการนำ GenAI มาใช้งาน องค์กรส่วนใหญ่มุ่งเน้นการใช้ GenAI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การทำงานอัตโนมัติ และการสร้างนวัตกรรม โดยในปัจจุบัน การประยุกต์ใช้งานหลักมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาระบบบริการลูกค้าและการเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้งาน
การสำรวจพบอีกว่า 95% ขององค์กรเห็นพ้องว่า GenAI กำลังเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญขององค์กร โดยเฉพาะในด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล มากกว่า 90% ขององค์กรให้ความสำคัญสูงสุดกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในการใช้งาน GenAI และ 95% เชื่อว่าจำเป็นต้องเพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยสำหรับโมเดลและแอปพลิเคชัน GenAI
ในด้านการปรับโครงสร้างพื้นฐานและการพัฒนาบุคลากร การศึกษาพบว่าเกือบ 90% ขององค์กรได้นำระบบคอนเทนเนอร์มาใช้กับแอปพลิเคชันบางส่วน และ 94% ยอมรับว่าได้รับประโยชน์จากการใช้คลาวด์เนทีฟและคอนเทนเนอร์ อย่างไรก็ตาม 98% ขององค์กรยังเผชิญความท้าทายในการปรับขนาดเวิร์กโหลด GenAI จากขั้นพัฒนาสู่การใช้งานจริง โดยปัญหาหลักคือการบูรณาการ GenAI เข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่เดิม
ในด้านการพัฒนาบุคลากร 52% ขององค์กรระบุว่าจำเป็นต้องลงทุนในการฝึกอบรมด้านไอทีเพื่อรองรับ GenAI และ 48% เห็นว่าต้องจ้างบุคลากรที่มีทักษะด้านไอทีใหม่ๆ อย่างไรก็ดี มีสัญญาณที่ดีเมื่อ 53% ของผู้ตอบแบบสำรวจมองว่าความก้าวหน้าของ GenAI เป็นโอกาสในการพัฒนาตนเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน AI
สำหรับประเด็นผลตอบแทนการลงทุนและต้นทุน พบว่าแม้ 90% ขององค์กรคาดว่าการนำ GenAI มาใช้จะทำให้ต้นทุนด้านไอทีเพิ่มสูงขึ้น แต่ 70% เชื่อว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนภายใน 2-3 ปี
นูทานิคซ์เผยว่าการศึกษานี้จัดทำโดย Vanson Bourne บริษัทวิจัยจากสหราชอาณาจักร โดยสำรวจความคิดเห็นผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านไอทีและ DevOps/Platform Engineering กว่า 1,500 คนทั่วโลก ครอบคลุมทั้งอเมริกาเหนือและใต้ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียแปซิฟิก-ญี่ปุ่น เพื่อสะท้อนภาพรวมการใช้งานคลาวด์ คอนเทนเนอร์ และ GenAI ในระดับองค์กรทั่วโลก
