สภาองค์กรของผู้บริโภค (TCC) โพสต์แจ้งเตือนอันตรายจากการแอบติดตั้งแอปพลิเคชันเถื่อนที่อยู่นอก Play Store ของทาง Google โดยเฉพาะแอป ‘สินเชื่อความสุข’ หรือ ‘Fineasy’ ที่ฝังมาพร้อมระบบปฏิบัติการหลังการอัปเดตสมาร์ทโฟน 2 แบรนด์จีนที่ขึ้นต้นด้วย O และ R ย้ำทุกฝ่ายอย่าปล่อยผ่านหลังล่าสุดแบรนด์ O โพสต์รับทราบปัญหาและได้ดำเนินการระงับการแจ้งเตือน รวมถึงแจ้งลบแอปเรียบร้อย
โดยทางสภาองค์กรผู้บริโภคให้ข้อมูลว่า แอปดังกล่าวไม่สามารถลบออกจากเครื่องได้ และยังสามารถส่งการแจ้งเตือนเชิญชวนให้กู้เงิน รวมถึงเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อและเบอร์โทรศัพท์
ขณะเดียวกัน การที่แอปนี้ฝังตัวอยู่ในระบบปฏิบัติการของสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้ใช้งานทั่วไปไม่สามารถควบคุม ป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว หรือถอนการติดตั้งได้ด้วย
ทั้งนี้ ข้อมูลเริ่มต้นของการแอบติดตั้งแอปนี้ เริ่มขึ้นจากเพจเฟซบุ๊ก ‘คุณลุงไอที’ ที่ออกมาโพสต์เตือนภัย และเรียกร้องให้แบรนด์สมาร์ทโฟนจีนทั้ง 2 แบรนด์ออกมาแก้ไข ก่อนที่จะเกิดความเสียหายขึ้น
อย่างไรก็ตาม แนะนำว่าผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เวลาติดตั้งแอปควรติดตั้งแอปที่มาจาก Play Store ที่ได้รับการตรวจสอบความปลอดภัยแล้วเท่านั้น ไม่ควรที่จะติดตั้งแอปจากนอกสโตร์ หรือมีแหล่งที่มาที่ไม่รู้จัก
รวมถึงในกรณีที่มือถือมีการพรีโหลด (ติดตั้งแอปมากับเครื่อง) แนะนำให้เข้าไปถอนการติดตั้งแอปที่ไม่ได้ใช้งาน หรือเข้าไปปิดการใช้งานแอปที่ไม่รู้จักเพื่อป้องกันไว้ก่อน หลังจากนี้ค่อยรอดูการชี้แจงจากทางแบรนด์ เพื่อแก้ไขต่อไป
ล่าสุด สภาองค์กรของผู้บริโภคได้เผยแพร่โพสต์ของพนักงานแบรนด์จีนที่ขึ้นต้นด้วย O ที่ระบุว่าบริษัทได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว และได้ดำเนินการระงับการแจ้งเตือน รวมถึงแจ้งลบแอปแต่สภาฯ ย้ำว่าบริษัทควรต้องออกมาชี้แจงต่อสาธารณชนว่าเหตุใดจึงติดตั้งแอปพลิเคชันมาตั้งแต่แรกโดยไม่ถามความยินยอมและสมัครใจของผู้ใช้ โดยไม่ควรผลักภาระให้ผู้บริโภคต้องมาดำเนินขั้นตอนต่างๆ เนื่องจากการแอบติดตั้งซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้นับเป็นการละเมิดสิทธิขั้นพื้นฐาน และเสี่ยงต่อการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิด ดังนั้นหน่วยงานภาครัฐที่มีส่วนเกี่ยวข้องควรมีบทลงโทษกับผู้กระทำผิดด้วย
สำหรับโพสต์ของพนักงานแบรนด์ O ระบุว่าในขณะที่บริษัทได้แจ้งลบแอปพลิเคชันแล้ว ผู้ใช้สามารถกดลบได้ทันที ผู้ใช้จึงไม่ต้องกังวล ยกเว้นกรณีที่เครื่องที่มีอยู่ในปัจจุบันยังต้องรอการอัปเดตซอฟต์แวร์อีกครั้ง นอกจากนี้ หากไม่มีการลงทะเบียน แอปพลิเคชันจะไม่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้ โดยผู้ใช้ทุกคนสามารถติดต่อทางศูนย์บริการทั่วประเทศ
ก่อนที่ในช่วงเวลา 01.00 น. ทั้ง 2 แบรนด์ ได้มีแถลงการณืถึงการติดตั้งแอปฯ สินเชื่อดังกล่าว ที่พร้อมยุติการติดตั้งแอปฯ ในอนาคต ถ้าลูกค้าต้องการลบแอปฯ สามารถติดต่อที่ศูนย์บริการได้ทันที
