เมต้า (Meta) บริษัทแม่เฟซบุ๊ก (Facebook) และอินสตาแกรม (Instagram) เตรียมเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ที่จะเปลี่ยนโฉมโซเชียลมีเดียในเครือ ด้วยการนำ "AI-powered personas" หรือบัญชีผู้ใช้ที่สร้างขึ้นโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาอยู่บนแพลตฟอร์ม โดยคาแร็กเตอร์ AI เหล่านี้จะมีโปรไฟล์ รูปภาพ และความสามารถในการสร้างและแชร์เนื้อหาเหมือนผู้ใช้งานจริง
คอนเนอร์ เฮย์ส (Connor Hayes) รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ด้าน AI ของ Meta เปิดเผยว่าบริษัทกำลังพัฒนาฟีเจอร์ชื่อ "เอไอสตูดิโอ" (AI Studio) ที่ให้ผู้ใช้สามารถออกแบบและปรับแต่งตัวละคร AI ได้ โดยมีแผนขยายการใช้งานทั่วโลกในช่วง 2 ปีข้างหน้า ปัจจุบันมีตัวละคร AI ถูกสร้างขึ้นแล้วหลายแสนตัว
อย่างไรก็ตาม การปรากฏตัวของโปรไฟล์ AI นี้สร้างความกังวลเรื่องการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จและผลกระทบต่อคุณภาพเนื้อหา ทำให้ Meta ย้ำว่าจะติดป้ายกำกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมด เพื่อความโปร่งใสสำหรับผู้ใช้กว่า 3 พันล้านคนทั่วโลก
ความเคลื่อนไหวนี้ยังจุดประเด็นถกเถียงเรื่อง "ทฤษฎีอินเทอร์เน็ตไร้ชีวิต" หรือ Dead Internet Theory ที่เชื่อว่ากิจกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่ในอนาคตอาจถูกขับเคลื่อนโดยบอตมากกว่ามนุษย์ โดยเมื่อมีโปรไฟล์ AI เพิ่มขึ้น เส้นแบ่งระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์และระบบอัตโนมัติอาจเลือนรางมากขึ้นก็ได้
***คนไทยกระทบหนัก?
แม้ว่า AI-powered personas จะเปิดโอกาสใหม่สำหรับการใช้งานโซเชียลมีเดีย เช่น การโต้ตอบที่ไม่หยุดนิ่ง หรือการสร้างเนื้อหาที่รวดเร็ว แต่โอกาสที่ AI อาจถูกใช้เพื่อสร้างข้อมูลเท็จหรือบิดเบือนความจริง และการเพิ่มจำนวน AI ที่อาจทำให้คุณภาพของเนื้อหาบนแพลตฟอร์มลดลง จากการที่เนื้อหาบางส่วนอาจไม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้งานจริง ล้วนมีโอกาสส่งผลกระทบต่อคนไทยที่มีความผูกพันกับ Facebook และ Instagram อย่างเหนียวแน่น
การนำ AI personas เข้ามาอาจส่งผลกระทบทั้งด้านการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการสื่อสาร เพราะ AI ที่สามารถโต้ตอบได้อาจลดการสื่อสารระหว่างผู้ใช้งานจริง ซึ่งอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ในชุมชนออนไลน์ในอนาคต นอกจากนี้ การติดเครื่องหมายว่าเป็นเนื้อหาจาก AI อาจไม่ช่วยลดความเสี่ยงต่อข้อมูลเท็จ เนื่องจากปัจจุบัน ผู้ใช้งานในไทยยังคงได้รับผลกระทบจากข่าวปลอมในโซเชียลมีเดียอยู่ และการเพิ่ม AI อาจเพิ่มความซับซ้อนในการแยกแยะเนื้อหาที่น่าเชื่อถือเข้าไปอีก
หากมองในแง่ดี ผลบวกที่อาจเกิดขึ้นคือโอกาสทางธุรกิจ เพราะ AI สามารถเป็นเครื่องมือช่วยให้ธุรกิจในไทยสร้างเนื้อหาหรือโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ในขณะที่ AI personas อาจสร้างความก้าวหน้าในด้านการใช้งานโซเชียลมีเดีย แต่การใช้งานที่เหมาะสมและการบริหารจัดการความเสี่ยงยังเป็นประเด็นสำคัญที่ต้องพิจารณา
สำหรับผู้ใช้งานในประเทศไทย การพัฒนาทักษะด้านดิจิทัลเพื่อให้สามารถแยกแยะเนื้อหาที่ถูกต้องและการเข้าใจการทำงานของ AI จะเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงในอนาคต
