AIS เพิ่มช่องทางให้ผู้ใช้งานแจ้งหมายเลขเบอร์มิจฉาชีพ กด *1185# หลังวางสายโจร โดยไม่ต้องกรอกหมายเลข เพื่อนำส่งเบอร์เข้าสู่กระบวนการตรวจสอบของตำรวจสอบสวนกลางได้ทันที โดยเป็นบริการฟรี ใช้งานได้ตลอดทุกครั้งที่รับสายจากมิจฉาชีพ
นายปรัธนา ลีลพนัง หัวหน้าคณะผู้บริหาร กลุ่มลูกค้าทั่วไป บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ให้ข้อมูลว่า บริการ *1185# แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร เป็นการทำงานร่วมกันระหว่าง AIS และ ตำรวจสอบสวนกลาง (CIB) ที่ต้องการปรับรูปแบบการทำงานเป็นเชิงรุกในการปกป้องผู้บริโภค
ขั้นตอนการทำงานของ ‘*1185# แจ้งอุ่นใจ ตัดสายโจร’ จะเริ่มขึ้น หลังจากที่ลูกค้าที่ใช้งานเครือข่าย AIS ได้รับสายจากมิจฉาชีพ หลังจากวางสายถ้ามีการกดแจ้ง *1185# ระบบจะทำการตรวจสอบเลขหมายที่โทรเข้าในช่วง 0-5 นาที โดยที่ลูกค้าไม่ต้องคอยแจ้งเบอร์มิจฉาชีพ
ก่อนที่ AIS จะคัดกรองหมายเลขที่เข้าข่าย ว่าเป็นเลขหมายหลอกลวงจากมิจฉาชีพ (Spam Call/Scam Call) ก่อนรายงานมาที่ CIB และทำการบล็อกเลขหมายดังกล่าว พร้อมแจ้งกลับลูกค้าที่รายงานภายใน 48 ชั่วโมง
บริการนี้จะสามารถ Report เบอร์ได้ทุกประเภท ทั้งเบอร์ 02, เบอร์มือถือจากทุกเครือข่าย, เบอร์จากต่างประเทศ , เบอร์จาก VoIP โดยไม่จำกัดจำนวนครั้งในการ Report ซึ่งจะช่วยตัดวงจรของมิจฉาชีพ ในการหลอกลวงลูกค้ารายอื่นๆ
พลตำรวจโท จิรภพ ภูริเดช ผู้บัญชาการตำรวจสอบสวนกลาง กล่าวว่า การที่ได้รับข้อมูลรายงานที่แม่นยำ จากลูกค้าที่ช่วยกันแจ้งเตือนเข้ามา จะช่วยให้ CIB เห็นข้อมูลความผิดปกติจากการใช้งานของเบอร์ต้องสงสัย ทั้งรูปแบบการใช้งาน ประวัติการติดต่อกับเหยื่อผู้เสียหาย หรือแม้แต่การใช้งานบนอุปกรณ์ที่ผิดกฎหมาย
ที่ผ่านมา CIB เริ่มนำข้อมูลจากผู้ให้บริการเครือข่าย มาติดตามมิจฉาชีพผ่านระบบ Tracking & Monitoring ซึ่ง นำไปสู่การจับกุมและดำเนินคดี ซึ่งนับเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุด ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามผู้กระทำความผิดและแก๊งคอลเซ็นเตอร์มาดำเนินคดีทางกฎหมายได้เร็วยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ ในกรณีที่ CIB ตรวจสอบเลขหมายที่รับแจ้งแล้วพบว่าเป็นเบอร์มิจฉาชีพ จะมีการรวบรวม และส่งคำสั่งไปยังโอเปอเรเตอร์ทุกรายเพื่อบล็อกเลขหมาย ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายพร้อมดำเนินการ
พลตำรวจโท จิรภพ กล่าวเสริมว่า ทาง CIB ได้เตรียมประชุมร่วมกับโอเปอเรเตอร์ทั้ง 3 รายเพิ่มเติม ในการหาแนวทางในการป้องกันภัยมิจฉาชีพจากการส่งข้อความ SMS ซึ่งนับเป็นอีกรูปแบบภัยจากมิจฉาชีพที่ต้องร่วมกันป้องกันด้วย
