ย้อนรอยวิกฤต "ยูบิซอฟต์" (Ubisoft) บริษัทเกมยักษ์ใหญ่เคยถูกขโมยข้อมูลมหาศาลราว 900GB ในปี 2023 ก่อนที่วันนี้กำลังเจ็บหนักเพราะพิษมูลค่าหุ้นร่วง 17.5% ในช่วงหลังจากซีอีโอประกาศลดคัวเลขคาดการณ์รายได้ รวมถึงบอบช้ำจากการประท้วงของพนักงานที่ต้องการยุติแผนเรียกตัวกลับมาทำงานที่ออฟฟิศ
ที่ผ่านมา เกมของ Ubisoft นั้นขึ้นชื่อเรื่องความ Woke หรือมีการซ่อนเร้นเรื่องความหลากหลายมากเกินไป ตั้งแต่การรวมตัวละครและธีมที่หลากหลายจนถูกวิจารณ์ ตัวอย่างเห็นตัวเอกของเกม *Shadows* ซึ่งก็คือ Yasuke ซามูไรผิวสีในประวัติศาสตร์ โดยเกิดการถกเถียงกันเกี่ยวกับการรวมตัวละครและบทบาทในประวัติศาสตร์ของซามูไรผู้นี้ ซึ่งแม้จะถูกจวกยับ Ubisoft ก็ยังคงยืนหยัดในความมุ่งมั่นที่จะ Woke ในขณะที่ยังหวังที่จะดึงดูดผู้เล่นจำนวนมาก
จนล่าสุดในการประชุมนักลงทุนเมื่อวัน 25 กันยายนที่ผ่านมา Yves Guillemot ผู้บริหารสูงสุดของ Ubisoft ได้ออกมายอมรับว่ารายได้ในไตรมาส 2 ของปีต่ำกว่าเป้า ซึ่งนอกจากให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น ยังได้กล่าวถึงข้อถกเถียงที่เกิดขึ้นภายในบริษัท จนมีการคาดกันว่าน่าจะหมายถึงประเด็น Woke ของเกม Star Wars Outlaws และ Assassin's Creed Shadows ที่เลื่อนวางจำหน่ายออกไปเป็นต้นปี 2025 โดยยืนยันว่าบริษัทจะให้ความสำคัญกับความบันเทิงเป็นอันดับแรก ด้วยการสร้างเกมที่สามารถเข้าถึงผู้เล่นทุกกลุ่มได้อย่างกว้างขวางที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเป้าหมายของบริษัทไม่ใช่การผลักดันวาระแฝงใดๆ แต่มุ่งมั่นที่จะสร้างเกมสำหรับแฟน และผู้เล่นทุกคน
***บริษัทเกมยักษ์ใหญ่ มีคนหมั่นไส้?
บริษัท Ubisoft เคยตกเป็นเหยื่อโจมตีทางไซเบอร์ที่มุ่งเป้าไปที่บริษัทเกมรายใหญ่ วันเกิดเหตุที่ถูกบันทึกไว้คือ 20 ธันวาคม 2023 คาดว่ามีช่วงเวลาพีกของการโจมตีประมาณ 48 ชั่วโมงก่อนที่ Ubisoft จะปิดประตูยกเลิกการเข้าถึงข้อมูลทั้งหมด โดยเป้าหมายการโจมตีคือระบบสื่อสารภายในของ Ubisoft ตั้งแต่ Microsoft Teams, Confluence, Atlas และ SharePoint
คาดว่า Ubisoft ถูกขโมยข้อมูลไปมากถึง 900GB ซึ่งเวลานั้น Ubisoft ไม่มีการยืนยันรายละเอียดการโจรกรรมข้อมูลอย่างเป็นทางการ
ข้อมูลที่มีการเปิดเผยออกมา คือ ผู้ก่อภัยคุกคามที่ยังไม่ถูกดำเนินคดี ได้เข้าถึงเครื่องมือภายในของ Ubisoft โดยได้ผ่านการตรวจสอบสิทธิการเข้าถึงของผู้ใช้ และลงไปดึงข้อมูลในแพลตฟอร์มภายในต่างๆ เวลานั้น Ubisoft เร่งสืบสวนว่าการละเมิดเกิดขึ้นได้อย่างไร แต่ก็ไม่ชัดเจนว่ามีการขโมยข้อมูลสำเร็จในส่วนใดบ้าง ทั้งการขโมยข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่น หรือเป็นการขโมยข้อมูลการพัฒนาเกม
เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นประมาณหนึ่งปีหลังจากที่ Ubisoft เคยมีข่าวถูกแฮกโดยกลุ่มที่เชื่อมโยงกับกลุ่ม Lapsus$ ก่อนหน้าการแฮกครั้งนี้ ค่ายเกมอย่าง Insomniac Games ก็ถูกโจมตีโดยแรนซัมแวร์ Rhysida ทั้งหมดสะท้อนว่าอุตสาหกรรมเกมเป็นหนึ่งในเป้าหมายของอาชญากรทางไซเบอร์ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลวันหยุดปลายปี
ทั้งหมดนี้ Ubisoft ยอมรับว่าเกิดเหตุการณ์แฮกขึ้นจริง แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดว่าบริษัทได้ผลลัพธ์จากการสืบสวนขอบเขตของช่องโหว่ข้อมูลอย่างไร ทำให้ยังมีความกังวลเรื่องข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้รั่วไหล และปัญหาทรัพย์สินทางปัญญาของ Ubisoft เองในอนาคต
***เล็งเลิกเวิร์กฟอร์มโฮม
สำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน Ubisoft กำลังโดนโจมตีจากสหภาพแรงงานวิดีโอเกม STJV เรียกร้องให้พนักงานหยุดงาน 3 วันตั้งแต่วันที่ 15-17 ตุลาคม 2023 เพื่อเป็นการประท้วงที่ Ubisoft ได้แจ้งกับพนักงานว่าจะต้องทำงานจากออฟฟิศ 3 วันต่อสัปดาห์ แต่สหภาพแรงงานได้แย้งว่าหลังจากทำงานจากระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพมา 5 ปี พนักงานหลายคนได้สร้างวิถีชีวิตของตัวเองขึ้นโดยยึดตามข้อตกลงดั้งเดิม ทำให้ไม่สามารถกลับไปทำงานในรูปแบบเดิมได้ในทันที
มีรายงานว่า การประท้วงครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากการเจรจาเรื่องรายได้ที่ไม่ลงตัวระหว่างบริษัทและพนักงาน โดยเป็นผลต่อเนื่องจากภาวะที่หุ้นของ Ubisoft ร่วงลงมากกว่า 17.5% หลังจากเลื่อนการเปิดตัว "Assassin's Creed Shadows" และการปรับลดตัวเลขคาดการณ์รายได้
