แคปเดียวเสียวทั้งบัญชี! ไขข้อข้องใจ ทำไมแอปธนาคารห้ามแคปหน้าจอ?

ใครที่เคยชอบแคปหน้าจอแอปพลิเคชันของธนาคารไว้ดูยอดคงเหลือล่าสุดหรือตรวจสอบย้อนหลัง อาจจะหงุดหงิดที่ตอนนี้แทบทุกธนาคารไทยออกมาปรับฟีเจอร์ไม่ให้ใครบันทึกหน้าจอหรือถ่ายวิดีโอหน้าจอระหว่างทำธุรกรรมได้ บางคนไม่เข้าใจว่าการแคปมันจะอันตรายต่อการถู​กโกงอย่างไร และหน้าจอที่แคปก็ไม่มีข้อมูลรหัสผ่านสักหน่อย วันนี้เรามี 5 คำตอบมาไข้ข้อข้องใจให้

ข้อแรก การแคปหน้าจออาจทำให้เกิดเหตุข้อมูลหลุดได้ง่าย

ข้อนี้สำคัญมาก เพราะการแคปหน้าจอไม่ได้จะช่วยลดโอกาสการหลุดของรายละเอียดบัญชี ยอดคงเหลือ หรือประวัติการทำธุรกรรม สู่ผู้ร้ายทั้งแบบตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากอุปกรณ์สูญหายหรือถูกขโมย การแคปจอไม่ได้จะลดความเสี่ยง ที่ผู้เก็บอุปกรณ์ไว้จะแอบดูข้อมูลทางการเงิน ทำให้ข้อมูลอาจจะหลุดรั่วไฟลออกไปได้ไม่รู้จบ

ข้อ 2 หากแคปหน้าจอได้ มิจฉาชีพอาจสร้างภาพหน้าจอปลอม เพื่อหลอกลวงได้ง่ายขึ้น

ตั้งแต่หน้ากรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ทุกหน้าในแอปพลิเคชันล้วนมีโอกาสถูกแคปแล้วนำไปดัดแปลงเป็นเครื่องมือตกเหยื่อทั้งสิ้น ดังนั้น แอปพลิเคชันธนาคารตัดสินใจลดความเสี่ยง ปิดทางไม่ให้มิจฉาชีพใช้รูปภาพแอปธนาคาร มาสร้างเป็นเครื่องมือหลอกลวงที่น่าเชื่อถือได้

ข้อ 3 ป้องกันมัลแวร์ถ่ายภาพหน้าจอ

การสำรวจพบว่ามิจฉาชีพบางขบวนการ ใช้แอปพลิเคชันบางตัวในการจับภาพหน้าจออัตโนมัติ ทำให้สามารถแอบดูรหัสผ่านที่ผู้ใช้กดได้จากระยะไกล การบล็อกไม่ให้ใครแคปหน้าจอแอปได้ จะช่วยป้องกันการทำงานของแอปตัวร้ายเหล่านี้ เป็นการเพิ่มความปลอดภัยได้อีกทาง


ข้อ 4 การไม่ให้แคปหน้าจอ ทำให้ธนาคารรักษาความสมบูรณ์ของธุรกรรมได้

เพราะธนาคารเจ้าของแอปพลิเคชัน จะสามารถรับรองได้ว่าทุกบันทึกรายการธุรกรรมจากแอปที่ลูกค้าตรวจหรือใช้อ้างอิงข้อมูลอยู่นั้น มาจากธนาคารโดยตรง

เรื่องนี้ต้องอธิบายเพิ่ม คือเมื่อปิดกั้นไม่ให้ผู้ใช้แคปหน้าจอได้ แอปพลิเคชันธนาคารจึงออกแบบให้ลูกค้าใช้อี-สลิปแทน โดยอี-สลิปมักจะมีข้อความระบุ เช่น "สำเนาสลิปการทำธุรรรมทางการเงิน Copy of financial transaction slip" เป็นต้น และผู้รับเงินสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดบนอี-สลิปเพื่อตรวจสอบสถานะการโอนเงินได้ ทั้งหมดนี้ลดโอกาสที่ใบเสร็จจะถูกแก้ไขหรือปลอมแปลงได้ระดับหนึ่ง และส่งเสริมการใช้บันทึกรายการธุรกรรมหรือใบเสร็จที่เป็นทางการตัวจริง

ข้อ 5 สร้างความไว้วางใจ ช่วยให้ธนาคารปฏิบัติตามกฎการปกป้องข้อมูล

ข้อนี้เป็นเหตุผลแบบเมดเลย์รวมฮิต เพราะการที่ธนาคารเพิ่มฟีเจอร์ในแอปพลิเคชัน ไม่ให้ใครบันทึกหน้าจอหรือถ่ายวิดีโอหน้าจอระหว่างทำธุรกรรมนั้นสามารถสร้างได้ทั้งความไว้วางใจ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าธนาคารมุ่งมั่นต่อความปลอดภัย ซึ่งอาจเพิ่มความมั่นใจของลูกค้าที่มีต่อแอป ขณะเดียวกันก็ช่วยให้ธนาคารปฏิบัติตามกฎการปกป้องข้อมูลและความเป็นส่วนตัวได้เข้มข้นยิ่งขึ้น

ในอีกด้าน การไม่ให้แคปหน้าจอโมบายแบงกิ้งแอป ยังช่วยปกป้องดีไซน์ หรือรูปแบบฟีเจอร์ที่เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของธนาคาร ไม่ให้คู่แข่งลอกเลียนได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม แม้ผู้ใช้บางคนจะยังคงสามารถถ่ายภาพหน้าจอด้วยอุปกรณ์อื่นได้อยู่ รวมถึงอีกหลายวิธีที่ห้ามได้ยาก แต่ต้องบอกว่า ในเมื่อการป้องกันนี้ช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยได้อย่างรอบด้าน ดังนั้น ทุกคนจึงควรปรับตัว และเลือกใช้วิธีจัดการข้อมูลที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ โดยเฉพาะข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อน ซึ่งต้องระมัดระวังอย่างมาก