เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (SIS) แก้สถานการณ์ลูกค้ากลุ่มองค์กรผู้ใช้วีเอ็มแวร์ (VMware) ถูกลอยแพ ชู “ซีสแต็ค” (ZStack) ของดีจากเซี่ยงไฮ้เป็นทางออกให้ลูกค้าไทยใช้งานในงบสบายกระเป๋าเมื่อเทียบกับแพกเกจสมาชิก ชมคลาวด์จีนร่วมมือพัฒนาฟีเจอร์รวมถึงทำราคาสำหรับผู้ใช้ไทยแบบที่ไม่เคยได้จากค่ายตะวันตก เล็งเพิ่มธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ (AI) เสริมแกร่งตลาดคลาวด์ไทยรับเทรนด์อนาคต
นายสมชัย สิทธิชัยศรีชาติ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอสไอเอส ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือเอสไอเอส กล่าวในงานประกาศการเป็นตัวแทนจำหน่ายหลักของบริษัท ZStack ว่าการเปลี่ยนนโยบายค่าบริการของ VMware ที่อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายสูงขึ้น ทำให้องค์กรไทยมีความต้องการโซลูชันทดแทน โดยเฉพาะหน่วยงานราชการบางส่วนที่ได้รับผลกระทบโดยตรง บริษัทจึงได้คัดเลือกและทดสอบนานกว่า 3 เดือน และขณะนี้กำลังอยู่ในกระบวนการต่อรองเพื่อให้ลูกค้าไทยประหยัดเงินได้มากขึ้น เพื่อตอบความต้องการของลูกค้าในช่วงเวลาที่ต้องพบกับความวุ่นวายในการเปลี่ยนแปลงระบบซอฟต์แวร์คลาวด์
“ด้วยค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง หลายองค์กรหันกลับมาพิจารณาว่าต้องมีหนทางสำรอง” นายสมชัยกล่าว “ระยะแรก SIS เข้าไปที่กลุ่มผู้มีปัญหาก่อน คือกลุ่มบริษัทขนาดเล็กซึ่ง VMware ไม่มีสินค้าให้บริษัทขนาดเล็กแล้ว บริษัทเดิมที่เคยใช้อยู่จะต้องใช้ไปก่อนแบบไม่มีการบำรุงรักษา และบริษัทใหม่จะไม่มีสินค้าให้ใช้แล้ว บริษัทเดิมที่ใช้ VMware อยู่จะไม่ค่อยมีทางเลือก บางรายยอมเพิ่มค่าใช้จ่าย แต่เรากำลังพยายามเพิ่มทางเลือกให้ อีกกลุ่มคือราชการ เป็นอีกเป้าหมายหนึ่งที่พบปัญหาและต้องการความร่วมมือเป็นพิเศษ”
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ VMware นั้นเป็นผลหลังจากที่บรอดคอม (Broadcom) เข้าซื้อกิจการ VMware ในเดือนตุลาคม 2023 โดย VMware นั้นเป็นแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ด้านซอฟต์แวร์จัดการระบบคอมพิวเตอร์เสมือนหรือ Virtualization ที่คอยช่วยให้องค์กรสามารถสร้างและจัดการ Virtual Machine หลายตัวทั้งระบบ Windows, Linux, macOS บนฮาร์ดแวร์ตัวเดียวได้ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่ Broadcom ทำกับ VMware นั้นมีหลายส่วน ที่โดดเด่นคือการปรับเงื่อนไขการออกใบอนุญาตที่ปรับโครงสร้างใหม่ การเลิกจ้างพนักงานหลายพันคน การยกเลิกข้อตกลงพันธมิตรกับตัวแทนจำหน่ายและผู้ให้บริการ การยกเลิกใบอนุญาตถาวรและเปลี่ยนไปใช้รูปแบบการสมัครสมาชิก และการยกเลิก vSphere Hypervisor (ESXi) ของ VMware เวอร์ชันฟรี
ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นทั่วโลก คือลูกค้า VMware จำนวนมากกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ บางรายพบว่าราคาเพิ่มขึ้นสูงมาก ซึ่งในขณะที่ลูกค้าจำนวนมากกำลังรอและดูสถานการณ์ แต่กลุ่มธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางต้องการหาระบบมาทดแทน โดยหลายรายกำลังพิจารณาทางเลือกอื่นโดยมองต้นทุนการเปลี่ยนแปลงเป็นปัจจัยสำคัญ
Broadcom อ้างว่าแพกเกจใหม่ที่เน้นการให้สิทธิใช้งานแบบสมัครสมาชิก จะช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้ามีเวอร์ชันล่าสุด โดยปัจจุบัน VMware ยังคงครองส่วนแบ่งตลาดโครงสร้างพื้นฐานไฮเปอร์คอนเวอร์จ (HCI) ประมาณ 42% ซึ่งท่ามกลาง
สถานการณ์ที่ยังคงไม่แน่นอน ผู้จัดจำหน่ายไอทีรายใหญ่ของประเทศไทยอย่าง SIS ได้จับมือกับ ZStack บริษัทเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้งสัญชาติจีน โดย SiS ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ZStack แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย
ความร่วมมือครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อขยายตลาดคลาวด์คอมพิวติ้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก โดยทั้งสองบริษัทมีแผนที่จะนำเสนอโซลูชันที่ใช้งานง่ายในราคาที่เหมาะสม ที่ผ่านมา SiS จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้ผู้ผลิตชั้นนำระดับโลกเกือบ 200 ราย มีช่องทางการจัดจำหน่ายมากกว่า 10,000 แห่ง และฐานลูกค้าที่กว้างขวาง
สำหรับ ZStack นั้นก่อตั้งในปี 2015 ที่เซี่ยงไฮ้ การันตีตัวเองว่ามีความเชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ระบบคลาวด์สำหรับการวิจัยและพัฒนา มีพนักงานประมาณ 400 คน โดย 70% อยู่ในฝ่ายวิจัยและพัฒนาและฝ่ายเทคนิค บริษัทเน้นนำเสนอผลิตภัณฑ์คลาวด์ต่างๆ รวมถึงคลาวด์ส่วนตัว คลาวด์ไฮบริด และแพลตฟอร์มการจัดการ สถิติล่าสุดชี้ว่า ZStack ให้บริการผู้ใช้ระดับองค์กรมากกว่า 3,500 ราย ใน 30 ประเทศ ส่วนใหญ่เน้นที่ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
กลยุทธ์ที่ ZStack และ SiS วางไว้ในการบุกตลาดไทย คือการเน้นความสะดวกในการใช้งานและราคาที่เอื้อมถึง คู่กับการพัฒนาโซลูชันที่ปรับแต่งได้สำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะในประเทศไทย พร้อมกับการสนับสนุนกลยุทธ์ดิจิทัลของประเทศไทยในภาคส่วนต่างๆ ทั้งหมดนี้เชื่อว่าจะตอบโจทย์ตลาดไทยที่มีพัฒนาการเปลี่ยนแปลงในปัจจุบัน
สำหรับแนวโน้มตลาดไอทีในประเทศไทย SIS ชี้ว่าการใช้จ่ายด้านไอทีของผู้บริโภคและรัฐบาลลดลงในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 แต่คาดว่าจะดีขึ้นในช่วงครึ่งหลังเนื่องจากได้รับการอนุมัติงบประมาณจากรัฐบาล และตลาดระบบคลาวด์ยังคงเติบโตต่อไปแม้เศรษฐกิจจะถดถอย
“การบริหารจัดการดาต้าเซ็นเตอร์ในปัจจุบันมีเปลี่ยนแปลง 2 มุม หนึ่งคือการจัดการภายในซึ่งเกิดขึ้นตั้งแต่ก่อนโควิด แต่โควิดเป็นตัวเร่งลูกค้าให้ต้องการการจัดการจากระยะไกล เป็นเรื่องใหญ่ที่มีการเปลี่ยนแปลง ทำให้ใช้คนน้อยลงและจัดการง่ายขึ้น ส่วนที่ 2 คือไม่ต้องการการดูแลเอง ลูกค้าเริ่มรู้ว่าการใช้คลาวด์นั้นมีคนดูแลให้และไม่ต้องกลัว การยอมรับที่จะใช้คลาวด์จึงดีขึ้น”
นอกจาก ZStack ผู้ค้าสินค้าไอทีรายใหญ่อย่าง SIS ยืนยันว่าจะจัดหาเทคโนโลยีใหม่อื่นเข้ามาในตลาดไทย โดยเฉพาะ AI ที่บริษัทยังอยู่ระหว่างการพิจารณายูสเคสที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ลูกค้า SIS สามารถใช้งานได้ง่าย เร็ว สะดวกยิ่งขึ้น เชื่อว่าจะส่งเสริมกับเทคโนโลยีคลาวด์ในอนาคต
สำหรับกลยุทธ์การแข่งขันที่ SIS โฟกัสในปีนี้ คือการมุ่งที่เซกเมนต์เทคโนโลยีใหม่ที่มอบประโยชน์ให้ธุรกิจมากขึ้น ซึ่งเป็นกลุ่มสินค้าที่ราคาไม่ใช่ตัวหลักในการพิจารณา
“การแข่งขันในตลาดแต่ละกลุ่มไม่เหมือนกัน สินค้าที่ค่อนข้างจะนิ่งแล้วไม่ค่อยมีการเปลี่ยนแปลง หรือเป็นเทคโนโลยีดั้งเดิมที่พัฒนามาจนใช้ง่ายแล้ว อันนั้นจะแข่งขันสูง เมื่อสินค้าไม่แตกต่างกัน ลูกค้าจะซื้อตามราคา หากราคาถูกกว่า 5 บาทก็ซื้อ แต่หากเป็นเทคโนโลยีใหม่ที่สร้างประโยชน์ให้ธุรกิจมากขึ้นอีก กลุ่มนี้หากมีราคาที่ถูกแพงต่างกันระดับล้านก็ไม่มีผล ดังนั้นจะมี segment สินค้าที่สำคัญต่อลูกค้าและราคาไม่มีผลอยู่ ผมจึงเชื่อว่าการแข่งขันด้านราคาจะต่ำลง แต่การแข่งขันเรื่องประสบการณ์ว่าใครเก่งกว่าและใครมีประสบการณ์ก็จะได้งานไป” นายสมชัย ทิ้งท้าย
