ไม่ผ่าน! ไมโครซอฟท์ (Microsoft) จำใจเลื่อนออกเครื่องมือเตือนความจำด้วย AI ใหม่ "รีคอลล์" (Recall) หวั่นระบบปัญญาประดิษฐ์ติดตามกิจกรรมผู้ใช้จนไม่ปลอดภัย สื่อต่างประเทศมองความเคลื่อนไหวนี้ยิ่งตอกย้ำว่าผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมกำลังกังวล ว่า AI จะยกระดับศักยภาพแฮกเกอร์จนพัฒนาเป็นเครื่องมือขโมยข้อมูลที่ผู้ใช้ไม่รู้ตัว
ปาวัน ดาวุรี (Pavan Davuluri) รองประธานธุรกิจองค์กร ระบบปฏิบัติการวินโดวส์ Windows Corporate เขียนในบล็อกโพสต์ ไมโครซอฟท์ถึงการตัดสินใจล้มแผนที่จะทำให้ฟีเจอร์ AI อย่าง Recall พร้อมใช้งานในทุกอุปกรณ์พีซีที่ติดตั้งระบบโคไพล็อตในวินโดวส์ หรือ Copilot+PC ว่าเป็นการตัดสินใจบนฐานเรื่องความมุ่งมั่นของบริษัท ในการมุ่งมอบประสบการณ์ที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และแข็งแกร่งให้ลูกค้าทุกคน
เครื่องมือ AI ที่ไมโครซอฟท์จะไม่จัดส่งสู่สาธารณชนอย่าง Recall นั้นเป็นเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ ซึ่งได้รับความสนใจอย่างมากในฐานะ "เครื่องมือเตือนความจำด้วย AI" ที่เคยถูกวางกรอบพร้อมให้บริการทันทีช่วงบริษัทเปิดตัว Copilot+PC ในสัปดาห์กลางเดือนมิถุนายน 2024 การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นเพื่อลดความกังวลว่าฟีเจอร์นี้อาจเกิดช่องโหว่ที่เพิ่มศักยภาพของแฮกเกอร์ในการพัฒนาเครื่องมือที่สามารถดึงข้อมูลผู้ใช้ ดังนั้นจึงเกิดการเปลี่ยนแผนจากการเปิดใช้งานในผู้ใช้กลุ่มใหญ่ ไปเป็นการเลื่อนออกไปไม่มีกำหนด
ไมโครซอฟท์ยืนยันว่า Recall จะเปลี่ยนจากการเป็นเครื่องมือที่พร้อมใช้งานในวงกว้าง ไปเป็นฟีเจอร์ตัวอย่างที่มีให้ใช้งานในกลุ่มเล็กผ่าน Windows Insiders Program เท่านั้นเหมือนเดิม สำหรับคุณสมบัติเด่นของ Recall คือการติดตามผู้ใช้ในทุกกิจกรรมตั้งแต่การท่องเว็บไปจนถึงการแชตด้วยเสียง จากนั้นจะสร้างประวัติจัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ที่ผู้ใช้สามารถค้นหาเมื่อต้องการ กลายเป็นระบบช่วยเตือนความจำถึงสิ่งที่ทำไปแล้ว แม้จะผ่านไปหลายเดือนก็ตาม
สิ่งที่ Recall ทำคือการจับภาพหน้าจอผู้ใช้เป็นประจำ เพื่อสร้างบันทึกกิจกรรม ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาการกระทำในช่วงก่อนหน้านี้ได้ อย่างไรก็ตาม การเก็บข้อมูลหลากหลายและต่อเนื่องทำให้ Recall กลายเป็นจุดศูนย์กลางความกังวลของหลายฝ่ายในช่วงไม่นานหลังจากมีการประกาศ โดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเป็นห่วงว่าแฮกเกอร์จะมีโอกาสพัฒนาเครื่องมือที่สามารถดึงข้อมูลผู้ใช้ โดยเฉพาะชื่อยูสเซอร์เนมและรหัสผ่าน ซึ่งก่อนหน้านี้ ไมโครซอฟท์รับทราบข้อกังวลและตอบสนองความเป็นห่วงด้วยการประกาศในตอนแรกว่าฟีเจอร์ Recall จะถูกปิดโดยค่าเริ่มต้น และกำหนดให้ผู้ใช้ต้องเลือกเปิดใช้จึงจะสามารถใช้การได้
Windows Insiders Program หรือ WIP นั้นเป็นโปรแกรมทดสอบซอฟต์แวร์สาธารณะที่ช่วยให้แฟนตัวยงของ Windows จำนวนหลายล้านคนสามารถดูตัวอย่างคุณสมบัติที่กำลังจะมีขึ้นสำหรับระบบปฏิบัติการได้ ที่ผ่านมา แผนที่จะทำให้ Recall พร้อมใช้งานสำหรับพีซี Copilot+PC ทั้งหมดนั้นเกิดขึ้นหลังจากได้รับคำติชมจากชุมชน WIP นี้ อย่างไรก็ตาม ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวถูกหยิบยกขึ้นมาวิจารณ์อย่างมากในช่วงเวลาไม่นานหลังจากมีการประกาศ โดยผู้ใช้โซเชียลมีเดียหลายรายแสดงความกลัวว่าฟีเจอร์นี้สามารถทำให้เกิดการสอดแนมได้
ตัวอย่างบุคคลที่ออกมาเคลื่อนไหวเรื่องนี้คือ อีลอน มัสก์ นักเทคโนโลยีมหาเศรษฐีที่มองว่า Recall อาจทำให้เกิดเรื่องราวร้ายแรงเหมือนในซีรีส์ "Black Mirror" โดยเปรียบเทียบกับซีรีส์ของ Netflix ที่เล่าถึงผลกระทบที่เป็นอันตรายของเทคโนโลยีทันสมัยในหลายด้าน
แน่นอนว่าไมโครซอฟท์ไม่อยู่เฉย และพยายามเปิดใช้การป้องกันความปลอดภัยเพิ่มเติม ตั้งแต่ฐานข้อมูลการค้นหาที่เข้ารหัส และการกำหนดให้ผู้ใช้ Recall ลงทะเบียนใน Windows Hello โดยให้ผู้ใช้พิสูจน์ตัวตนผ่าน PIN ลายนิ้วมือ หรือการจดจำใบหน้า แต่แล้วก็ตัดสินใจชะลอการเปิดตัว Recall ในที่สุด
สำหรับ Copilot+ PC นั้นเป็นแนวคิดที่ไมโครซอฟท์เปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม ในรูปแบบคอมพิวเตอร์ที่ออกแบบมาเพื่อรันโปรแกรม AI ขั้นสูง โดย Recall ถูกวางตัวเป็นส่วนหนึ่งในโปรแกรม AI เหล่านั้น
