หากสังเกตพฤติกรรมการแชตของคนไทยไม่ว่าจะแพลตฟอร์มไหน แน่นอนว่าจะต้องเห็นการส่งอิโมจิและสติกเกอร์ภาพแทนความรู้สึกและอารมณ์หาคู่สนทนา ลองไปดูเหตุผลหลักที่ทำให้ LINE สติกเกอร์ หรืออิโมจิ ครองใจคนไทยสายแชตกันได้ขนาดนี้คืออะไร
1.วัฒนธรรมการสื่อสารของคนไทยให้คุณค่ารูปแบบมารยาทภายนอก ไม่ว่าจะกิริยาท่าทาง การแต่งกาย การพูด การแสดงอิริยาบถต่างๆ ทำให้การสื่อสารของคนไทยมีลักษณะประนีประนอมสูง เพื่อรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยมักเลือกสื่อสารกันแบบถ้อยทีถ้อยอาศัย ไม่ใช้ถ้อยคำที่รุนแรงและตรงไปตรงมาหรือขวานผ่าซากจนเกินไป แม้จะอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เต็มใจ และพึ่งพาอวัจนภาษาที่มีความซับซ้อนกว่า ซึ่งการส่งภาพสติกเกอร์หรืออิโมจิสามารถช่วยปิดช่องโหว่ทางการสื่อสารและลดความกังวลดังกล่าวผ่านการพิมพ์ตัวอักษรผ่านแชตได้เป็นอย่างดี
2.ภาษาไทยเป็นภาษาไม่หยุดนิ่ง ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เป็นเอกลักษณ์ของภาษาไทยคือ ภาษาในแต่ละยุคสมัยจะเป็นเครื่องบ่งบอกบริบทและความเป็นไปทางสังคม ความคิดและวัฒนธรรมที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงวัย โดยได้รับอิทธิพลจากสิ่งแวดล้อมรอบตัว ทำให้เกิดการตีความถ้อยคำหรือวลีที่แตกต่างกันในแต่ละยุคสมัย เช่น เลือดกรุ๊ปบี ที่มีความหมายตรงๆ เกี่ยวกับความแตกต่างของหมู่เลือด
แต่ในปัจจุบันมีการตีความวลีนี้ตามคำพูดติดปากในเชิงตลกของอินฟลูเอนเซอร์ หลายเป็นวลีที่ใช้เป็นข้ออ้างในการปฏิเสธเหตุการณ์ต่างๆ ที่ผู้พูดไม่สมัครใจ เป็นต้น ทำให้การส่งภาพสติกเกอร์หรืออิโมจิเข้ามามีบทบาทในการสื่อความที่จะช่วยให้บรรยากาศการสนทนาในห้องแชตมีความสนุก หรือสามารถหยอดมุกจิกกัดที่ร่วมสมัยทันเหตุการณ์ได้
3.ความสะดวกสบายในการสื่อสาร ในการสื่อสารในปัจจุบันที่มักมีข้อความพื้นฐานที่ใช้บ่อยในทุกบทสนทนา เช่น สวัสดี โอเค ขอบคุณ ลาก่อน หรือฝันดี การส่งสติกเกอร์จะช่วยลดปัญหาความไม่สะดวกในการพิมพ์ข้อความ ทั้งยังสามารถเลือกรูปแบบและสไตล์ของสติกเกอร์ให้เหมาะสมกับผู้รับได้ตามสมควร และยังช่วยแก้ไขสถานการณ์ในบทสนทนาได้เป็นอย่างดี
เห็นได้จากการใช้งานสติกเกอร์พื้นฐานอย่าง ‘บราวน์โค้ง’ ที่มักถูกส่งในหลากหลายสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการเปิด/ปิดบทสนทนา ตัดบทสนทนา เปลี่ยนเรื่อง รับหน้า หรือถนอมน้ำใจ
จากทั้งสามเหตุผลข้างต้น จึงทำให้ LINE ที่มีผลิตภัณฑ์อย่าง LINE STICKERS ยังคงเป็นแอปพลิเคชันแชตที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับหนึ่งของคนไทย
ดังนั้น เมื่อ LINE เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่อย่างคอมบิเนชัน สติกเกอร์ ที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกผสม จัดเรียง ขยายขนาดสติกเกอร์ เพื่อส่งหลายตัวในคราวเดียว จึงทำให้สติกเกอร์ต่างๆ สามารถประกอบเป็นเรื่องราวได้ชัดเจนและสนุกขึ้นไปอีกขั้น