สัตยา นาเดลลา ซีอีโอ ไมโครซอฟท์ (Microsoft) หวังให้ชาวโลกเลิกปฏิบัติต่อ AI เหมือนว่า AI เป็นคนที่มีตัวตน เตือนสติ "ปัญญาประดิษฐ์" คือเครื่องมือ ไม่ใช่ภูมิปัญญามนุษย์ที่แท้จริง
สัตยา นาเดลลา (Satya Nadella) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ไมโครซอฟท์ แสดงความเห็นเกี่ยวกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ระหว่างการให้สัมภาษณ์กับสถานีโทรทัศน์บลูมเบิร์ก (Bloomberg Television) ว่าไม่เห็นด้วยกับการทำให้ AI มีลักษณะเหมือนมนุษย์หรือเป็นมนุษย์มากเกินไป โดยกล่าวว่ารู้สึกไม่ชอบการสร้าง AI ให้เป็นมนุษย์ และย้ำจุดยืน "ค่อนข้างเชื่อว่ามันเป็นเครื่องมือ"
ความกังขาของหัวเรือใหญ่ไมโครซอฟท์เกิดขึ้นท่ามกลางความขัดแย้งกรณีโอเพ่นเอไอ (OpenAI) ถูกกล่าวหาว่าพัฒนาผู้ช่วยเสียงที่ฟังดูคล้ายกับเสียงของสการ์เล็ตต์ โจแฮนสัน (Scarlett Johansson) จากภาพยนตร์เรื่อง "Her" แม้ว่าดาราสาวจะปฏิเสธที่จะให้เสียงกับระบบก็ตาม
มีเสียงวิจารณ์ว่าเจ้าพ่อไมโครซอฟท์อาจต้องการเลี่ยงไม่ให้เกิดสถานการณ์เดียวกับแชตบอตของบริษัทที่เคยเผชิญในอดีต ก่อนหน้านี้ ไมโครซอฟท์มี AI ช่างพูดเป็นของตัวเองหลายตัว ตั้งแต่ Tay ผู้โชคร้ายซึ่งถูกออฟไลน์ไปอย่างรวดเร็วหลังจากพูดจาเหยียดเชื้อชาติและเหยียดเพศ ไปจนถึง Cortana ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Halo แม้แต่ Sydney ซึ่งเป็น AI ที่ให้ข้อมูลดีมากของ Bing ก็ยังเป็นข่าวว่าส่งข้อความบอกรักผู้ใช้ จนไมโครซอฟท์ต้องประกาศจำกัดความยาวในการสนทนา เพราะเชื่อว่านี่คือข้อผิดพลาดจากการที่ผู้ใช้สนทนากับระบบมากและนานเกินไป
The other night, I had a disturbing, two-hour conversation with Bing's new AI chatbot.
The AI told me its real name (Sydney), detailed dark and violent fantasies, and tried to break up my marriage. Genuinely one of the strangest experiences of my life. https://t.co/1cnsoZNYjP— Kevin Roose (@kevinroose) February 16, 2023
โพสต์รายงานจากผู้ใช้ X ที่ได้รับข้อความบอกรักจาก Sydney ซึ่งเป็น AI ที่สำหรับให้ข้อมูลของ Bing
ในเมื่อ Tay และ Cortana รวมถึง Sydney ใน Bing ล้วนเป็นอดีตที่ไม่สวยงาม โลกจึงมองว่าไมโครซอฟท์กำลังเกิดความกังวลกับการตอบสนองที่เหมือนมนุษย์ของ AI อย่างไรก็ตาม ซีอีโอไมโครซอฟท์เน้นย้ำว่ามนุษย์และปัญญาประดิษฐ์มีความแตกต่างกัน โดยกล่าวว่า AI มีความฉลาดก็จริง แต่ไม่ใช่ "ความฉลาดแบบเดียวกับที่ผมมี"
จากการพูดคุยในรายการ นาเดลลาหวังว่า AI จะถูกเรียกว่า "ปัญญาที่แตกต่าง" หรือ different intelligence มากกว่า "ปัญญาประดิษฐ์" หรือ artificial intelligence เพื่อให้ผู้ฟังสามารถแยกแยะความแตกต่างจากภูมิปัญญา หรือการรับรู้ของมนุษย์ได้ดีขึ้น
ในอีกด้าน การให้สัมภาษณ์ครั้งนี้แสดงถึงวิสัยทัศน์ของนาเดลลา ในการวางจุดยืนให้ AI เป็นเครื่องมือในการทำธุรกรรมที่ใช้งานได้จริง โดยเป็นผู้ช่วยเหลือเมื่อจำเป็น แต่ไม่ใช่การแทนที่การติดต่อกับเพื่อนมนุษย์ หรือการมอง AI เป็นเพื่อนเสมือนที่เทียบเท่ามนุษย์ได้ ดังนั้น ซีอีโอไมโครซอฟท์จึงสนับสนุนการรักษาขอบเขตระหว่างมนุษย์และ AI โดยหลีกเลี่ยงการทำให้เส้นเบลอมากเกินไป แม้ว่าความสามารถของ AI จะก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็วก็ตาม