แอปพลิเคชัน 'ทางรัฐ' ขึ้นแท่น Super App รวบรวมบริการภาครัฐไว้ในที่เดียว เตรียมขยายขีดความสามารถเต็มกำลัง รับ 50 ล้านคน ลงทะเบียนเงินดิจิทัลวอลเล็ต 10,000 บาท เข้มรักษาความมั่นคงปลอดภัยสูงสุด
แอปพลิเคชัน 'ทางรัฐ' ที่ให้บริการมานานหลายปีกำลังจะกลายเป็น Super App ที่นอกจากจะรวบรวมบริการต่างๆ ของภาครัฐไว้ในที่เดียวแล้ว ยังรองรับการแจก เงินดิจิทัลวอลเล็ต 10,000 บาท ที่หลายคนรอคอยไว้ด้วย โดย ‘ไอรดา เหลืองวิไล’ รองผู้อำนวยการและรักษาการผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (องค์การมหาชน) สพร. หรือ DGA เล่าว่า
แอปพลิเคชันทางรัฐ เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลตามเทรนด์ของโลก ซึ่งประเทศที่มีการพัฒนาส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาแอปพลิเคชัน One Stop Services สำหรับประชาชน ซึ่งสอดคล้องตามแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย ที่ประกาศใช้ในช่วงปี 2566-70 ตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) การบริหารงานและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ.2562 พัฒนาขึ้นเพื่อเชื่อมโยงบริการจากหน่วยงานต่างๆ ที่ประชาชนจำเป็นต้องติดต่อราชการในแต่ละช่วงวัยไว้ในที่เดียว เพื่อการใช้งานง่ายและสะดวกสบาย โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางหรือติดตั้งแอปพลิเคชันหลายๆ ตัว ทั้งช่วยลดขั้นตอน ลดการใช้กระดาษ ตอบรับสังคมยุคดิจิทัลได้อย่างแท้จริง
ขณะเดียวกัน แอปทางรัฐไม่ได้มีการจัดเก็บข้อมูลใดๆ ของประชาชนไว้ แต่แอปทางรัฐเป็นเพียงประตูให้ประชาชนเข้าดูข้อมูลของตนเองได้ โดยข้อมูลต่างๆ ยังคงอยู่ที่หน่วยงานเจ้าของข้อมูล จึงสามารถวางใจได้ในเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูล ทั้งนี้ การรวมศูนย์การติดต่อราชการไว้ที่เดียวจะช่วยให้การทำงานของภาครัฐโปร่งใส ตรวจสอบได้ และลดปัญหาเรื่องคอร์รัปชั่น อีกทั้งข้อมูลเชิงปริมาณของการใช้บริการภาครัฐแต่ละประเภทยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์ วางแผนบริหารจัดการแอปพลิเคชัน หรือใช้เป็นข้อมูลในการพิจารณาจัดสรรงบประมาณ ปรับปรุงบริการให้เหมาะสมกับปริมาณการใช้งานของประชาชนอีกด้วย
แอปพลิเคชัน 'ทางรัฐ' รับจบบริการภาครัฐ
ปัจจุบัน แอปพลิเคชัน 'ทางรัฐ' เป็นวันสต๊อปเซอร์วิสที่รวบรวมกว่า 100 บริการ ซึ่งครอบคลุมช่วงชีวิตของประชาชนตั้งแต่แรกเด็กจนถึงวัยชราบริการเด่นๆ เช่น การเช็กเงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด ขอหนังสือรับรองผลสอบ O-NET สำหรับวัยเรียน ตรวจสอบยอดเงินกู้กองทุนเงินให้กู้ยืมเพื่อการศึกษา (กยศ.) คงเหลือสำหรับนักศึกษา เช็กสิทธิประกันสังคมหรือการรักษาพยาบาลของคนวัยทำงาน ตรวจสอบข้อมูลเครดิตบูโรฉบับย่อฟรี และตรวจสอบใบสั่งจราจรออนไลน์สำหรับผู้ขับขี่ ส่วนผู้สูงอายุสามารถเช็กยอดเงินสมทบชราภาพและเบี้ยยังชีพได้ ทั้งนี้ การตอบรับของผู้ใช้แต่ละบริการแตกต่างกัน แต่บริการเช็กเงินอุดหนุนเด็กแรกเกิด เช็กสิทธิประกันสังคม และการตรวจสอบใบสั่งจราจรออนไลน์ได้รับความสนใจมากที่สุด
"3 ปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันทางรัฐมียอดดาวน์โหลดหลักล้านและปริมาณการใช้งานกว่า 10 ล้านครั้งซึ่งต้องยอมรับว่าบริการต่างๆที่อยู่ในแอปพลิเคชันทางรัฐวันนี้ยังไม่ใช่บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่หากลองวิเคราะห์ดูก็จะเข้าใจว่าแม้แต่บริการที่ได้รับความนิยมอื่นๆ (ที่ยังไม่ได้อยู่บนแอปฯทางรัฐ) เช่น การยื่นแบบชำระภาษีออนไลน์ ก็ยังมีการใช้งานในแต่ละปีอยู่เพียงไม่กี่ครั้งเช่นกัน ดังนั้น ข้อดีของการเป็นวันสต๊อปเซอร์วิส ที่รวมบริการต่างๆ เข้าด้วยกัน ทำให้มีการใช้งานเพิ่มขึ้น ซึ่งจากนี้จะต้องวางแผนอย่างรอบคอบและพัฒนาขึ้นตามลำดับ เพื่อให้สามารถรองรับผู้ใช้ทั่วทั้งประเทศโดยไม่ต้องลงทุนอย่างหนักในทันที" ไอรดา กล่าว
พร้อมหรือยัง? เปย์เงินดิจิทัลหมื่นบาท
"แอปพลิเคชันทางรัฐยังไม่พร้อมรองรับการใช้งานดิจิทัลวอลเล็ตในทันที แต่พร้อมที่จะขยายขีดความสามารถของแอปพลิเคชันให้สามารถพิสูจน์และยืนยันตัวตน เพื่อรองรับการลงทะเบียนรับสิทธิในโครงการดิจิทัลวอลเล็ต 10,000 บาทได้ ทั้งนี้ ที่ผ่านมาเราพัฒนาอย่างต่อเนื่องและค่อยๆ อัปเกรดตามการเชื่อมโยงบริการกับหน่วยงานภาครัฐ พร้อมกับมีการคาดการณ์ปริมาณการใช้งานต่อบริการในแอปพลิเคชันและลงทุนรองรับการใช้งานตามความเหมาะสม เมื่อทราบว่า ดิจิทัลวอลเล็ตจะต้องรองรับการลงทะเบียน 50 ล้านคน แน่นอนว่าเราต้องลงทุนให้สามารถรองรับการใช้งานให้ได้ถึง 50 ล้านคน"
ไอรดา ย้ำว่า "แต่บทบาทของ DGA คือ Software developer เราคือนักเขียนโปรแกรม ไม่ได้มีส่วนในการกําหนดเงื่อนไขกติกาต่างๆ ของโครงการนี้ จึงต้องรอให้มีการประชุมร่วมกับคณะกรรมการนโยบายเติมเงิน 10,000 บาท ผ่านดิจิทัลวอลเล็ตชุดใหญ่ เพื่อกำหนดเงื่อนไขหลักเกณฑ์ต่างๆ และกำหนดวิธีการในการรองรับยอดการเข้าใช้งานแต่ละครั้ง โดยอาจแบ่งเป็นโซนพื้นที่จังหวัด หรือช่วงเวลา เพื่อให้การดาวน์โหลดแต่ละครั้งไม่มากเกินไป เนื่องจากการลงทุนระบบไว้เพื่อรองรับผู้เข้าใช้งาน 50 ล้านคนพร้อมกันอาจไม่คุ้มค่าจึงต้องบริหารจัดการการใช้งาน และการทำงานของระบบให้คุ้มค่ากับงบประมาณที่ต้องลงทุนให้ได้มากที่สุด"
รักษา 'ข้อมูลส่วนบุคคล' แน่นปึ้ก!
ส่วนมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลนั้น ไอรดา กล่าวว่า แม้จะไม่ใช่ผู้ที่ต้องทำระบบดิจิทัลเพื่อรองรับการลงทะเบียนโครงการดิจิทัลวอลเล็ต 10,000 บาท โครงสร้างของแอปพลิเคชันทางรัฐก็ถูกวางแผนอย่างรอบคอบ ตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบระบบ รวมถึงการเชื่อมต่อการทำงานที่กำกับดูแล โดยกฎหมายและมาตรฐานสากลเพื่อให้แน่ใจว่า ทุกๆ ด้านถูกควบคุมอย่างเคร่งครัด นอกจากนี้ การพัฒนายังต้องเป็นไปตามมาตรฐานการรักษาความมั่นคงปลอดภัยสูงสุด ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยให้การใช้งานระบบดิจิทัลในอนาคตมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้
"แอปพลิเคชันทางรัฐทำหน้าที่รวบรวมบริการต่างๆ ของภาครัฐไว้ในที่เดียว เพื่อให้ง่ายและสะดวกสบายกับประชาชน ดังนั้น ข้อมูลต่างๆ เหล่านั้นของประชาชนจะยังอยู่กับหน่วยงานนั้นๆ ที่เป็นเจ้าของข้อมูล ยืนยันว่าแอปพลิเคชันทางรัฐไม่ได้จัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของประชาชนใดทั้งสิ้น" ไอรดา กล่าว
จะเห็นได้ว่า แอปพลิเคชัน 'ทางรัฐ' ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การบริการภาครัฐเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงในวิธีการบริหารและให้บริการของรัฐที่เติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยี ปูทางไปสู่อนาคตที่ทุกคนสามารถเข้าถึงบริการของรัฐได้อย่างเท่าเทียม ทั้งยังช่วยให้มีการตรวจสอบและการติดตามผลได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่รัฐบาลอีกด้วย
