AirAsia MOVE ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่ จับมือ HTS (Hopper Technology Solutions) มอบความยืดหยุ่นแบบ "a la carte" ให้นักเดินทาง ปูทางบริการด้าน Fintech ที่ขยายผลมากขึ้น
นางนาเดีย โอมาร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ AirAsia MOVE กล่าวว่า ลูกค้านักเดินทางต้องการเพิ่มความอุ่นใจเมื่อทำการจองและเดินทาง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่ราบรื่นที่ AirAsia MOVE บริษัทจึงยังคงมุ่งมั่นตั้งใจมอบให้ลูกค้า ผ่านความร่วมมือล่าสุดที่ HTS มอบความยืดหยุ่นที่ดีที่สุดสำหรับการจองตั๋วโดยสารแบบที่ไม่สามารถขอเงินคืนได้ โดยได้มอบทางเลือกอื่นให้ลูกค้ามากขึ้น หากมีใครต้องการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง
“ด้วยการบูรณาการเทคโนโลยีฟินเทคจาก HTS สามารถช่วยให้พันธมิตรของเราสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าผ่านตัวเลือกและความยืดหยุ่นที่เพิ่มเข้ามา” นายดาโกต้า สมิธ ประธานและผู้ร่วมก่อตั้ง Hopper กล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมมือกับ AirAsia MOVE เพื่อเสนอทางเลือกที่มากขึ้นในการคืนเงินให้นักเดินทางอย่างแท้จริง ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม”
HTS หรือ Hopper Technology Solutions นั้นเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม e-comm ที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชันดิจิทัล ขณะที่ AirAsia MOVE มีชื่อเดิมคือ airasia Superapp การประกาศความร่วมมือเพื่อรวมบริการเสริมด้านฟินเทคจาก HTS เข้ากับช่องทางการให้บริการด้านดิจิทัลของ AirAsia MOVE นี้กำลังจะมีการเปิดตัวภายในปลายปี 67 โดยเสนอบริการสุดพิเศษที่ไม่เหมือนใครด้วยการยกเลิกการจองแบบไม่ต้องระบุเหตุผล ผ่านบริการที่ขับเคลื่อนโดย HTS ให้นักเดินทางที่จองตั๋วแบบไม่สามารถคืนเงินผ่านการจองบนแอปพลิเคชัน AirAsia MOVE และที่ airasia.com
สำหรับบริการยกเลิกการจองแบบไม่ต้องระบุเหตุผล (Cancel for Any Reason) จาก HTS เป็นโซลูชันชั้นนำของตลาดการจองบริการจองเที่ยวที่จะช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นให้ลูกค้า เป็นบริการฟินเทคที่จะช่วยให้นักเดินทางมีอิสระในทางเลือกการขอเงินคืนแบบ 'a la carte' หลังจากเลือกเที่ยวบินแล้ว
ปัจจุบัน AirAsia MOVE ในฐานะที่เป็น OTA ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวและการเดินทางยอดนิยมของอาเซียน โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 15 ล้านคนต่อเดือน มุ่งมั่นที่จะมอบคุณค่าและบริการที่ดีที่สุดให้นักเดินทางทุกคน ผ่านการขยายบริการให้ครอบคลุมระบบนิเวศการเดินทางทุกรูปแบบผ่านการเป็นพันธมิตรกับสายการบิน โรงแรม ธนาคาร บริษัทด้านการท่องเที่ยวและบริษัทฟินเทคมากขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์เดินทางอย่างราบรื่นไร้รอยต่อที่มีความเป็นส่วนตัวและคุ้มค่าต่อผู้ใช้งานทั้งก่อนการจองและหลังการจองให้มากที่สุด นอกจากนี้ AirAsia MOVE ยังได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดเป็นรายแรกๆ อีกมากมาย เช่น "Fast Pass" และเที่ยวบินและโรงแรมเสริมอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวเพิ่มมากขึ้น
