จากกรณีที่มีกลุ่มมิจฉาชีพแฝงตัวใช้แอ็กเคานต์ปลอมแอบอ้างเป็นแอดมินเพจเฟซบุ๊ก AIS Official ตอบคอมเมนต์ในช่องแสดงความคิดเห็น ด้วยการหลอกขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เช่น หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ หมายเลขสมาชิกอินเทอร์เน็ตบ้าน รวมไปถึง การนำเอไอเอส พอยท์ แลกรับสิทธิพิเศษ อันนำไปสู่ความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายให้แก่ลูกค้านั้น
ด้วยความห่วงใย และเพื่อเป็นการป้องกันภัยออนไลน์ที่จะเกิดจากมิจฉาชีพในกรณีข้างต้น AIS จึงขอเรียนแจ้งเตือนลูกค้าที่เข้ามาสอบถาม หรือค้นหาข้อมูลในช่องทางเพจเฟซบุ๊ก AIS Official ให้ระมัดระวังการให้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือข้อมูลสำคัญในหน้าคอมเมนต์ โดยสามารถตรวจสอบรายละเอียดของแอ็กเคานต์ AIS ในเพจเฟซบุ๊ก AIS Official (https://www.facebook.com/AIS) เบื้องต้นได้ดังนี้
- ต้องมีเครื่องหมายติ๊กถูกสีฟ้าในบริเวณหน้าเพจ Official และโพรไฟล์ภาพ
- ต้องมีจำนวนผู้ติดตาม 5.1 ล้าน และยอดไลก์ 5 ล้าน (ณ เดือนมีนาคม 2567)
- ต้องมีการโพสต์เนื้อหาเกี่ยวกับบริการของ AIS สม่ำเสมอ เป็นต้น
ทั้งนี้ ขอยืนยันว่า AIS ไม่มีนโยบายขอข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าผ่านทางหน้าเพจเฟซบุ๊ก โดยหากพบลักษณะการสอบถามข้อมูลที่ผิดปกติ สามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่ AIS Call Center 1175