คอมมี่ เปิดออนกราวน์สโตร์ สร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบไร้รอยต่อ นำร่องสาขาแรกเดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ เป็นแหล่งรวมอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟน และแก็ตเจ็ทไอที ที่เชื่อมออฟไลน์ และออนไลน์ เข้าด้วยกัน วางแผนปี 2567 ขยายเพิ่ม 10 สาขา
น.ส.อรปรียา มโนวิลาส รองประธานกรรมการ บริษัท คอมมี่ คอร์ปอเรชั่น จำกัด กล่าวว่า ภาพรวมของตลาดสมาร์ทโฟนในปี 2566 อยู่ในภาวะชะลอตัว จากเศรษฐกิจและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภคทำให้การตัดสินใจซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ช้าลง
“ผู้บริโภคหันมาให้ความสำคัญกับการบำรุงรักษา หรือหาอุปกรณ์ถนอมการใช้งานมากขึ้น ส่งผลให้ตลาดอุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้ช่วงที่ผ่านมา คอมมี่มียอดจำหน่ายสินค้าในกลุ่มอุปกรณ์เสริมเพิ่มขึ้นกว่า 10% คิดเป็นรายได้รวมกว่า 200 ล้านบาท”
จากการศึกษาข้อมูลพบว่า อุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟนที่ได้รับความนิยมจากลูกค้ามากที่สุดคือ แบตเตอรี่ มีมูลค่าเติบโตขึ้นกว่า 250% ทั้งแบตเตอรี่สำรองแบบพกพาในกลุ่ม Power Bank และแบตเตอรี่สมาร์ทโฟน รองลงมาคือ ฟิล์มกันรอย ในกลุ่มฟิล์มไฮโดรเจล ที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นจากฟิล์มกันรอยแบบกระจก เพราะความทนทานและมีอายุการใช้งานที่ยาวนาน รวมถึงสินค้าประเภทหัวชาร์จเร็ว สายชาร์จเร็วสำหรับไอโฟน และสินค้าใหม่อย่างหูฟังบลูทูธ ได้รับความนิยมเพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน
ขณะเดียวกัน พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นแบบ O2O (Online to Offline) คือสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้งการซื้อตรงจาก COMMY Online store หรือมาร์เก็ตเพลสต่างๆ และไปขอรับบริการที่ร้านตัวแทนจำหน่าย เช่น สั่งซื้อแบตเตอรี่สมาร์ทโฟนผ่านระบบออนไลน์ และนำไปให้ที่ร้านค้าทำการเปลี่ยนให้ ส่งผลให้การจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตสูงขึ้นถึง 20% ส่วนการจำหน่ายผ่านช่องทางออฟไลน์ เช่น ตัวแทนจำหน่าย (ร้านตู้) 7-Eleven และ TG Fone เติบโตขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะตลาดในพื้นที่ต่างจังหวัดและหัวเมืองใหญ่
เมื่อเห็นถึงเทรนด์ที่เกิดขึ้น คอมมี่จึงมองถึงการเปิด COMMY SHOP ออนกราวน์สโตร์ ภายใต้แบรนด์คอมมี่ นำร่องสาขาแรก ณ เดอะมอลล์ ไลฟ์สโตร์ บางกะปิ เพื่อให้เป็นพื้นที่สร้างประสบการณ์แก่ลูกค้า (Customer Experience) พร้อมทั้งให้เป็นพื้นที่เชื่อมโยง Offline และ Online ให้ผสานเข้าด้วยกัน
ภายใน COMMY SHOP จะเปิดให้บริการในคอนเซ็ปต์ One stop service ทั้งการจำหน่ายสินค้าภายใต้แบรนด์คอมมี่กว่า 100 รายการ เช่น อุปกรณ์เสริมสมาร์ทโฟน ฟิล์มกันรอย หัวชาร์จ สายชาร์จ แบตเตอรี่ แบตเตอรี่สำรอง หูฟัง หูฟังบลูทูธ ลำโพงบลูทูธ และเคสสมาร์ทโฟน รวมถึงสินค้าในกลุ่มสุขภาพ เช่น เครื่องฟอกอากาศทั้งแบบพกพาและใช้ในรถยนต์ หน้ากาก N95 และเครื่องวัดหรือทำออกซิเจน อีกทั้งยังมีทีมเจ้าหน้าที่ค่อยให้บริการด้านต่างๆ เช่น บริการติดฟิล์มกันรอย บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่สมาร์ทโฟน บริการซ่อมสมาร์ทโฟน เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้าที่มาใช้บริการ
“COMMY SHOP จะเป็นอีกหนึ่งช่องทางการจำหน่ายที่สำคัญในการผลักดันยอดขายและช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้สินค้าและบริการ โดยในปี 2567 บริษัทเตรียมงบประมาณอีกกว่า 10 ล้านบาท สำหรับขยาย COMMY SHOP เพิ่ม 5-10 สโตร์ ครอบคลุมหัวเมืองสำคัญของประเทศไทย เพื่อให้กลุ่มผู้บริโภคสามารถเข้าใช้บริการได้อย่างทั่วถึง”
