AIS Fibre เปิดระบบติดตามทีมช่าง นัดหมายเข้าบริการที่บ้าน

AIS Fibre ยกระดับการติดตามการแก้ปัญหาด้วยฟีเจอร์ AIS Fibre Onsite Tracking ผ่านแอป myAIS ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการเดินทางของทีมช่างที่ทำการนัดหมายให้เข้าไปติดตั้ง หรือซ่อมบำรุง รวมถึงให้บริการติดตั้ง AIS PLAYBOX และ Mesh WiFi เพิ่มเติมแบบเรียลไทม์

น.ส.สุนีย์ โรจนโอฬารรัตน์ หัวหน้าแผนกงานบริหารการตลาดธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS กล่าวว่า ที่ผ่านมา AIS Fibre ได้สร้างมาตรฐานใหม่ในการดูแลลูกค้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการนำเทคโนโลยีมาช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของลูกค้าในจุดสำคัญอย่างการบริการ

“หนึ่งในปัญหาหลักของลูกค้าที่นัดหมายทีมงานเข้ามาติดตั้งหรือแก้ไขปัญหา ลูกค้าต้องการทราบวันเวลาที่ชัดเจนในการเข้ามาของทีมช่าง ทำให้เราพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ AIS Fibre Onsite Tracking ระบบแสดงพิกัดแผนที่ GPS Location ที่เชื่อมต่อเข้ากับแอปพลิเคชันของทีมช่างหรือวิศวกรที่กำลังเดินทางไปให้บริการลูกค้าที่มีการนัดหมาย”

โดยความสามารถของ AIS Fibre Onsite Tracking จะแจ้งสถานะก่อนถึงเวลานัดหมาย 40 นาที ให้ลูกค้าสามารถวางแผนเวลาที่แน่นอนได้และยังสามารถติดตามสถานะการเดินทางของทีมช่าง ที่ได้พัฒนาให้มีความเข้าใจง่าย แสดงรายละเอียดของแผนที่ ที่อยู่ลูกค้า คาดการณ์เวลาถึงที่หมาย ข้อมูลของเบื้องต้นทีมช่าง และยังสามารถโทร.ติดต่อกับทีมช่างผ่านหน้าจอได้ ตรวจสอบสถานะได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชัน myAIS 

นอกจากนี้ ระบบจะคำนวณระยะทางเมื่อทีมช่างเดินทางใกล้ถึงบ้านลูกค้าภายในรัศมี 500 เมตร จะมีการแจ้งเตือนอีกครั้ง เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าวางแผนเตรียมตัวก่อนทีมช่างหรือทีมวิศวกรเข้าดำเนินการภายในบ้าน

“ทุกช่วงเวลาของลูกค้ามีความสำคัญ การคิดนำทำก่อนโดยมีลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญคือสิ่งที่พวกเราชาว AIS Fibre ยึดเป็นแนวทางการทำงานมาโดยตลอด โดยเชื่อว่า AIS Fibre Onsite Tracking จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถวางแผนการใช้ชีวิต บริหารจัดการเวลาต่างๆ ได้อย่างลงตัว”