เมต้า (Meta) ชูเทคโนโลยี AI ดันธุรกิจไทยโตต่อเนื่องครึ่งหลังปี 2023 ระบุ AI ท็อปฟอร์มช่วยเพิ่มการรับชมคอนเทนต์วิดีโอสั้นหรือรีส์ (Reels) บนอินสตาแกรม (Instagram) สูงขึ้นถึง 24% เบื้องต้นจัด 3 กลยุทธ์หลักช่วยขับเคลื่อนธุรกิจและอุตสาหกรรมในไทย ฉลองผู้ใช้เฟซบุ๊กและทุกโซเชียลในเครือทะลุ 65 ล้านบัญชีในประเทศ
น.ส.แพร ดำรงค์มงคลกุล ผู้อำนวยการประจำ Facebook ประเทศไทย จาก Meta กล่าวว่า Meta วางแผนให้ความสำคัญกับ 3 กลยุทธ์หลักเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจและอุตสาหกรรมในไทยในช่วงครึ่งหลังของปีนี้ ประกอบด้วย 1.การขานรับการเติบโตของคอนเทนต์วิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอสั้น Reels 2.การเพิ่มบทบาทของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับภาคธุรกิจ และ 3.การสร้างการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นและตอบสนองความต้องการเฉพาะของบุคคล และการโต้ตอบกันแบบหนึ่งต่อหนึ่งที่สร้างความใกล้ชิดกับแบรนด์ผ่านเทรนด์การส่งข้อความทางธุรกิจ
“ธุรกิจจำนวนมากสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้เป้าหมายที่เกี่ยวข้องและสร้างโอกาสได้มากมายผ่านแพลตฟอร์มของ Meta ซึ่งเราได้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถถูกค้นพบและเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดย 3 กลยุทธ์หลักที่เราให้ความสำคัญในปีนี้ ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอสั้น Reels เทคโนโลยี AI หรือการส่งข้อความทางธุรกิจ ต่างเป็นส่วนสำคัญต่อการเติบโตของชุมชน Meta ซึ่งปัจจุบันได้เข้าถึงผู้คนกว่า 3.88 ล้านคนทั่วโลก และได้ขับเคลื่อนธุรกิจในขนาดต่างๆ กว่า 200 ล้านราย ผ่าน Facebook, Instagram, Facebook Messenger และ Instagram DM”
ตลอดระยะเวลา 20 ปีที่ก่อตั้ง ชุมชนบนแพลตฟอร์มของ Meta มีการขยายตัวต่อเนื่อง โดยปัจจุบัน Meta ระบุว่ามีผู้คนกว่า 3 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้งานแอปของ Meta ในทุกวัน หรือกว่า 3.88 พันล้านคนในแต่ละเดือน
พื้นที่เติบโตสูงเป็นพิเศษคือ Reels ซึ่ง Meta ระบุว่าได้กลายมาเป็นประเภทคอนเทนต์ที่เป็นที่นิยมและถูกบริโภคมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้ของ Meta และยังได้กลายมาเป็นประเภทของคอนเทนต์ที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ข้อมูลจากรายงานผลประกอบการประจำไตรมาสที่ 2 ปี 2023 ของ Meta พบว่ายอดการดู Reels ต่อวันพุ่งสูงขึ้นถึง 200 พันล้านครั้งต่อวัน และมียอดการรีแชร์คอนเทนต์ Reels ทั้งทาง Facebook และ Instagram สูงขึ้นมากกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบกับปี 2022
สำหรับประเทศไทย Meta ย้ำว่าผู้คนใช้เวลากว่า 50% บนแพลตฟอร์มของ Meta ไปกับการดูวิดีโอ ส่งผลให้ Reels มีบทบาทสำคัญต่อระบบค้นพบสิ่งใหม่ หรือ Discovery Engine ของ Meta ซึ่งช่วยสร้างการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์ม
***คนไทยแห่ชม Reels
การสำรวจยังพบว่ากว่า 40% ของคนไทยระบุว่าคอนเทนต์วิดีโอเป็นหนึ่งในสามสื่อหลักที่ช่วยให้พวกเขาค้นพบและพิจารณาซื้อสินค้าต่างๆ โดยปัจจุบัน ผู้ลงโฆษณาของ Meta เกินกว่า 75% ได้เลือกลงโฆษณาผ่าน Reels นอกจากนี้ รายได้ทั่วโลกจาก Reels ยังทะลุ 10,000 ล้านเหรียญสหรัฐ พุ่งสูงขึ้นจากเดิมที่ 3,000 ล้านเหรียญสหรัฐในปีก่อนหน้า
"การเติบโตของ Reels ยังเกี่ยวเนื่องอย่างชัดเจนกับบทบาทที่มากขึ้นของเทคโนโลยี AI ซึ่งช่วยในการปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล รวมไปถึงการส่งเสริมการมีส่วนร่วมผ่านการแนะนำ จัดลำดับ และการโฆษณา สำหรับแพลตฟอร์มของ Meta เทคโนโลยี AI ได้ช่วยให้ผู้คนสามารถมองเห็นคอนเทนต์ที่เหมาะสมกับความสนใจของตัวเอง รวมไปถึงวิดีโอ Reels นอกจากนี้ เทคโนโลยีที่นำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization) ที่ขับเคลื่อนโดย AI ยังส่งผลให้การบริโภคคอนเทนต์ Reels บน Instagram สูงขึ้นถึง 24% อีกด้วย"
Meta ระบุว่าวันนี้มีการพูดถึงเทคโนโลยี AI บน Facebook และ Instagram สูงขึ้นถึง 173% เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยในปี 2022 ได้มีการเปิดตัว Meta Advantage Suite ซึ่งเป็นหนึ่งในนวัตกรรมขับเคลื่อนโดย AI จาก Meta ซึ่งถูกพัฒนาขึ้นเพื่อสนับสนุนธุรกิจ โดยได้รวบรวมผลิตภัณฑ์และเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้กระบวนการในการสร้างโฆษณาเป็นไปอย่างง่ายดายยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยนักโฆษณาและเจ้าของธุรกิจให้สามารถเลือกชิ้นงานโฆษณาและเชื่อมต่อกับกลุ่มลูกค้าที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย
***AI ท็อปฟอร์ม
Meta ย้ำว่าการใช้ AI สามารถกระตุ้นประสิทธิภาพการโฆษณาของธุรกิจบนโซเชียลได้จริง ไม่ว่าจะเป็นการเปิดตัว AI Sandbox ของ Meta ที่ช่วยทดสอบความสามารถของ Generative AI สำหรับนักโฆษณา และฟีเจอร์การตลาดขับเคลื่อนโดย AI ใหม่ๆ ที่เข้ามาเสริมเครื่องมือด้านการตลาดแบบอัตโนมัติภายใต้ Meta Advantage Suite รวมไปถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทุนด้านโครงสร้าง AI
นอกจากนี้ ยังมีโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (Large Language Model - LLM) ของ Meta ซึ่งเป็นปัจจัยหลักในการพัฒนานวัตกรรมเหล่านี้ โดยปัจจุบันผู้ลงโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Meta เกือบทั้งหมดได้ใช้งานผลิตภัณฑ์ AI จาก Meta อย่างน้อยหนึ่งแบบ ส่งผลให้การตัดสินใจซื้อเพิ่มสูงขึ้นกว่า 20% เมื่อเทียบกับปีก่อน ที่สำคัญต้นทุนราคา Cost Per Acquisition (CPA) โดยรวมยังลดลง และมีอัตราผลตอบแทนจากการใช้จ่ายในการทำโฆษณา (Return on Ad Spend) มากกว่า 32% ด้วย
ในภาพรวม Meta ชี้ว่าเจ้าของธุรกิจบนแพลตฟอร์มของ Meta ได้มีการใช้งานโซลูชันทางการตลาดภายใต้ Meta Advantage แล้วอย่างน้อยหนึ่งโซลูชัน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจหลายล้านรายได้เริ่มใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจแล้ว
***แมสเสจจิ้งยังฮอต
สำหรับกลยุทธ์ส่วนที่ 3 ที่ Meta จะโฟกัสในไทยช่วงปีนี้คือการให้ความสำคัญกับการนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล และการพูดคุยโต้ตอบแบบรายคน (หนึ่งต่อหนึ่ง) ผ่านการส่งข้อความทางธุรกิจ หรือ Business Messaging เพื่ออำนวยความสะดวกให้การพูดคุยระหว่างเจ้าของธุรกิจและกลุ่มเป้าหมาย โดยสถิติพบว่าปัจจุบัน มีผู้คนกว่า 1,000 ล้านคนทั่วโลกที่เชื่อมต่อกับธุรกิจต่างๆ ผ่านแอปส่งข้อความของ Meta ในทุกสัปดาห์
Meta ให้ข้อมูลว่าในทุกๆ วัน ชุมชนผู้ใช้ Meta ในไทยรับข้อมูลหลากหลายผ่านการส่งข้อความ จากการสำรวจของ Boston Consulting Group (BCG) และ Meta ในปี 2022 ระบุว่า 78% ของคนไทยส่งข้อความพูดคุยกับธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ โดยการสำรวจคนไทยในวัยผู้ใหญ่กว่า 76% กล่าวว่าพวกเขาต้องการสื่อสารกับธุรกิจในลักษณะเดียวกันกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน ซึ่งคือการพูดคุยผ่านการส่งข้อความ แสดงให้เห็นว่าการส่งข้อความทางธุรกิจมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ และทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงและรู้สึกใกล้ชิดกับธุรกิจยิ่งขึ้น
“การส่งข้อความทางธุรกิจเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่แบรนด์ต่างๆ ควรพิจารณา โดยผู้ลงโฆษณามากกว่า 65% ของเราในไทยได้เลือกใช้โฆษณาแบบคลิกไปยังการส่งข้อความ (Click-to-Message) ในอนาคต เรายังมีแผนที่จะสนับสนุนธุรกิจให้สามารถใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันส่งข้อความของเราเพื่อผลักดันให้เกิดอัตราการพิจารณาซื้อสูงสุด” แพร กล่าว
สำหรับแอปข้อความล่าสุดอย่าง "เธรด" (Threads) ที่ Meta เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเดือนกรกฎาคม 66 ต้นสังกัด Meta ระบุว่า Threads เป็นแอปที่เน้นการแบ่งปันอัปเดตในรูปแบบข้อความและส่งเสริมบทสนทนาสาธารณะ โดยภายในเวลาเพียง 5 วันหลังเปิดตัว Threads มีผู้สมัครใช้งานมากกว่า 100 ล้านบัญชี ส่งผลให้ Threads กลายเป็นแอปที่เติบโตเร็วที่สุดในประวัติศาสตร์ แม้จะเหลือยอดการใช้งานประจำวันเพียง 10 ล้านครั้งทั่วโลกเท่านั้น
น.ส.ธารินาฎ ภัทรรังรอง ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์พันธมิตร Facebook ประเทศไทย ทิ้งท้ายว่าวันนี้แบรนด์มากมายได้สร้างบัญชีทางการบน Threads และบริษัทตื่นเต้นที่เห็นผลตอบรับดีมากต่อแอป Threads ทั้งในระดับโลกและในประเทศไทย
"วัตถุประสงค์ของ Meta คือการสร้าง public square หรือพื้นที่ชุมชน ที่เปรียบเสมือนพื้นที่สาธารณะบน Instagram เพื่อให้เกิดการพูดคุยและโต้ตอบบทสนทนาต่างๆ ในเชิงบวกและสร้างสรรค์” ธารินาฎ กล่าว
