Zoho เร่งเจาะตลาดไทยเตรียมตั้งสำนักงานในไทยปีนี้ นำโซลูชันช่วยผู้ประกอบการธุรกิจเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ชูจุดเด่นรองรับการใช้งานในทุกกลุ่มธุรกิจ ผ่านโมเดลธุรกิจที่เปิดให้ใช้งานเริ่มต้นฟรี และจ่ายค่าบริการเมื่อต้องการความสามารถที่เพิ่มขึ้น ช่วยให้คนไทยเข้าถึงได้ง่ายขึ้น หลังปีที่ผ่านมา Zoho Workplace เติบโตถึง 67% และจะรักษาการเติบโตต่อเนื่องในปีนี้
จีบู แมทธิว รองประธานกรรมการและผู้จัดการทั่วไปประจำเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า Zoho เริ่มเข้ามาทำตลาดในไทยอย่างเป็นทางการในช่วงปี 2021 ที่ผ่านมา พร้อมไปกับการขยายตลาดในกลุ่มภูมิภาคอาเซียน ด้วยการนำโซลูชัน และแพลตฟอร์มเข้ามาผสมผสานกับการทำงานในแต่ละท้องถิ่น ผ่านการจัดกิจกรรมให้ความรู้ สัมมนาผ่านช่องทางออนไลน์ ก่อนขยับสู่การทำกิจกรรมร่วมกับหน่วยงานส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลในไทย
“จากประสบการณ์ของ Zoho พบว่า ผู้ประกอบการธุรกิจจะมีปัญหาที่คล้ายกันในการให้บริการลูกค้า แต่จะมีสเกลที่แตกต่างกันตามขนาดของธุรกิจ ทำให้เชื่อว่าด้วยโซลูชันที่ Zoho ให้บริการแอปพลิเคชันมากกว่า 55 แอป จะเข้าไปช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้”
ปัจจุบัน ZOHO ให้บริการในมากกว่า 150 ประเทศ มีจำนวนผู้ใช้มากกว่า 80 ล้านคน จากองค์กรธุรกิจมากกว่า 5 แสนราย มีสำนักงานหลักอยู่ใน 26 ประเทศ และมีแผนที่จะตั้งสำนักงานในประเทศไทยภายในปีนี้ หลังจากในปีที่ผ่านมาธุรกิจสามารถสร้างรายได้ทะลุ 1 พันล้านเหรียญไปได้
สำหรับโซลูชันของ Zoho ที่ได้รับความนิยมในไทยจะมีทั้งในส่วนของ Zoho Workplace ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มในการทำงานภายในภาคธุรกิจครอบคลุมทั้งอีเมล ปฏิทิน แพลตฟอร์มสื่อสารภายในองค์กร การจัดการเอกสาร พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ และ Zoho One ซึ่งเป็นชุดผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมกระบวนการทำธุรกิจทั้งด้านการเงิน ทรัพยากรบุคคลต่างๆ
“ในช่วงปีที่ผ่านมา Zoho Workplace มีการเติบโตในไทยถึง 67% ตามด้วย Zoho One ที่เติบโตราว 26% ด้วยจำนวนลูกค้าที่ใช้งานแบบเสียค่าบริการหลักพันราย ไม่นับรวมกับกลุ่มผู้ใช้ที่เริ่มต้นด้วยการใช้งานฟรีก่อน ทำให้ในปีนี้ Zoho จะเน้นการสื่อสารถึงความสามารถของแพลตฟอร์มที่ครอบคลุม รองรับกับการใช้งานของผู้ประกอบการให้มากขึ้น”
โดย Zoho จะเน้นให้บริการโซลูชันที่จะเข้าไปตอบโจทย์ในแง่ของการสร้างประสบการณ์ใช้งานของลูกค้า เสริมศักยภาพของพนักงานให้ทำงานได้สะดวก และรวดเร็วมากขึ้น จากการที่ข้อมูลขององค์กรถูกเก็บรวบรวมไว้ในที่เดียว ทำให้สามารถนำ AI มาช่วยในการวิเคราะห์ หรือแสดงผลข้อมูลได้
พร้อมกันนี้ Zoho ยังได้ร่วมกับทาง depa ในการเข้าไปให้ความรู้ผลิตภัณฑ์แก่ผู้ประกอบการธุรกิจในประเทศไทย โดยเฉพาะในชุมชนท้องถิ่นต่างๆ ที่อาจจะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือดิจิทัลได้ รวมถึงการร่วมพัฒนาทักษะในการเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม