เซลล์ฟอร์ซ (Salesforce) เห็นโอกาสขยายตลาดในไทย ท่ามกลางยุคองค์กรธุรกิจทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัล พร้อมเปิดสำนักงานใหม่ในประเทศไทย ออกแบบให้รองรับการทำงานแบบไฮบริดเวิร์กด้วยพื้นที่เปิดโล่ง เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์เพื่อการทำงานร่วมกัน
อามิท ซัคซีน่า รองประธาน เซลส์ฟอร์ซ ภูมิภาคอาเซียน กล่าวว่า ประเทศไทยถือเป็นหนึ่งในตลาดสำคัญของเซลล์ฟอร์ซ ในภูมิภาคอาเซียน จากการที่องค์กรธุรกิจมีการปรับตัวสู่ดิจิทัลมากขึ้น โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์แพร่ระบาดที่ผ่านมา
โดยก่อนหน้านี้ เซลล์ฟอร์ซเริ่มเข้ามาทำตลาดอย่างเป็นทางการในปี 2021 เริ่มตั้งแต่การเป็นเซอร์วิสออฟฟิศอยู่ที่ตึก T-One ทองหล่อ ก่อนย้ายมาตั้งสำนักงานแห่งใหม่ที่สีลม เอจ ในเดือนมีนาคม 2023 จากการที่จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น 5 เท่าในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
“การออกแบบสำนักงานของเซลล์ฟอร์ซที่จะใช้คอนเซ็ปต์เดียวกันทั่วโลก ทำให้ไม่ว่าจะเดินเข้าไปสำนักงานที่ไหนจะได้ความรู้สึกที่ใกล้เคียงกัน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างพื้นที่ให้มีความใกล้ชิดกับธรรมชาติ นำวัสดุรีไซเคิลมาใช้งานเสริมเรื่องความยั่งยืน พร้อมออกแบบให้เป็นพื้นที่เปิดโล่งเพื่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์”
ขณะเดียวกัน แม้ว่าที่ผ่านมาเซลล์ฟอร์ซจะทำงานในลักษณะของไฮบริดเวิร์ก ที่รับกับการทำงานยุคใหม่คือสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ ทำให้ไม่ได้มีการบังคับให้พนักงานเข้าออฟฟิศ แต่แน่นอนว่าในการเข้ามาที่ออฟฟิศจะทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานซึ่งเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญเพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตไปได้
พื้นที่ภายในสำนักงานของเซลล์ฟอร์ซจะถูกจัดเป็นโซนนั่งทำงานในลักษณะของ Hot Desk ที่ไม่มีที่นั่งประจำ สามารถนำคอมพิวเตอร์มาเชื่อมต่อกับหน้าจอมอนิเตอร์ใช้งานร่วมกับโต๊ะปรับระดับได้ และเก้าอี้ที่เลือกมาให้เหมาะสมกับหลักสรีระศาสตร์
รวมถึงมีพื้นที่ส่วนกลางให้สามารถเข้าไปนั่งพูดคุย แลกเปลี่ยนกับเพื่อนร่วมงาน จนถึงบริเวณห้องประชุมที่มีทั้งห้องขนาดเล็ก รองรับการสนทนาผ่านวิดีโอคอล และห้องประชุมขนาดใหญ่เพื่อรองรับลูกค้าต่างๆ
“การตั้งสำนักงานแห่งใหม่นี้นอกจากจะช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันสำหรับพนักงาน ลูกค้า และคู่ค้าของเซลล์ฟอร์ซ ซึ่งเป็นแนวทางที่เกิดขึ้นแบบเดียวกันทั่วโลก ภายใต้การนำเทคโนโลยีเข้าไปช่วยเสริมศักยภาพของธุรกิจ”
ทั้งนี้ เซลล์ฟอร์ซถือเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม CRM ที่จะช่วยเปลี่ยนผ่านฐานข้อมูลเข้าสู่ศูนย์กลางเพื่อให้พนักงานทุกฝ่ายในองค์กรเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเดียวกัน รวมถึงการนำ AI มาช่วยในการบริหารจัดการข้อมูล และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด
