NT บรอดแบนด์วางเป้าหมายปี 2566 เติบโต 10% ในขณะที่ภาพรวมอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงคาดว่าจะเติบโต 5% ด้วยการเสริมศักยภาพด้านบริการหลังการขาย พร้อมย้ำในเชิงรายได้ยังเป็นเบอร์ 3 ในตลาดเน็ตบ้าน
จำเนียร แพทย์กิจ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์โทรศัพท์ และบรอดแบนด์ บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT กล่าวว่า ภาพรวมธุรกิจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ NT ในปีนี้คาดว่าจะทำได้ตามเป้าหมายที่วางไว้คือ 12,000 ล้านบาท จากจำนวนฐานลูกค้าล่าสุดอยู่ที่ 1.96 ล้านครัวเรือน ซึ่งถ้าคำนวณในเชิงของรายได้ NT บรอดแบนด์ยังเป็นเบอร์ 3 ในตลาดอยู่
“ในปี 2566 เชื่อว่าการแข่งขันทางด้านราคาจะยังมีอยู่เช่นเดิม แต่จะไม่ต่ำลงไปกว่าราคาในปัจจุบันแล้ว ทำให้เกิดการแข่งขันเพิ่มเติมในแง่ของบริการหลังการขาย และบริการเสริมที่จะช่วยไปช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าใช้งาน”
เบื้องต้น ทาง NT บรอดแบนด์ตั้งเป้าหมายในการเติบโตทั้งรายได้ และจำนวนผู้ใช้บริการไว้ที่ 10% ซึ่งสูงกว่าภาพรวมของอุตสาหกรรมที่คาดว่าจะเติบโตราว 5% ในขณะที่ปีนี้แม้ว่าจะได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ แต่ถือว่าล่าช้ากว่าที่คาดการณ์ไว้จากสถานการณ์น้ำท่วมในพื้นที่ต่างจังหวัด ทำให้เกิดปัญหาการติดตั้งอินเทอร์เน็ตในบางพื้นที่
ปัจจุบัน ลูกค้าหลักของ NT กว่า 70% จะอยู่ที่พื้นที่ต่างจังหวัด จากจุดแข็งที่เมื่อรวมโครงข่ายระหว่างทีโอที และ กสท โทรคมนาคม ทำให้มีพื้นที่ให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ ขณะที่การให้บริการในพื้นที่กรุงเทพฯ จะเน้นที่องค์กรธุรกิจ โดยเฉพาะหน่วยงานภาครัฐ และเอกชนที่ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีความเสถียร และความปลอดภัยสูง
ทั้งนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดที่จะเกิดขึ้นในปี 2566 ทาง NT จะแบ่งออกเป็น 3 ส่วนด้วยกันคือ กลุ่มลูกค้าที่เป็นบุคคลทั่วไป จะเน้นการเสริมบริการที่เข้าไปช่วยให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตภายในบ้านครอบคลุมมากยิ่งขึ้น (Mesh WiFi) รวมถึงการแยกท่อให้บริการสำหรับกลุ่มเกมเมอร์ ต่อเนื่องไปถึงการนำเสนอโซลูชันสมาร์ทโฮมในการนำอุปกรณ์ IoT เข้าไปติดตั้งใช้งานในอนาคต
ถัดมาในกลุ่มของผู้ประกอบการรายย่อย จะเน้นนำเสนอโครงข่ายที่แยกแบนด์วิดท์ในการใช้งานจากบุคคลทั่วไป ทำให้ได้เครือข่ายที่มีความหน่วงต่ำ รองรับการใช้งานที่ต่อเนื่อง มีระบบการดูแลบริการหลังการขายเฉพาะ เพื่อให้สามารถบำรุงรักษาได้ทันท่วงที เช่นเดียวกับในกลุ่มของหน่วยงานภาครัฐ และองค์กรขนาดใหญ่
พร้อมกันนี้ NT บรอดแบนด์ยังได้เตรียมนำรูปแบบการให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้านแบบใหม่ ในลักษณะของ Broadband DIY ที่เปิดให้ลูกค้าสามารถปรับเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตในช่วงเวลาที่ต้องการด้วยตนเองผ่านแอปพลิเคชัน เพื่อรองรับการใช้งานในโอกาสพิเศษต่างๆ ซึ่งคาดว่าจะสามารถเริ่มให้บริการได้ภายในปี 2566