พนักงาน NT สายงานขายและปฏิบัติการลูกค้า 2 ยื่นหนังสือถึง รมว.ดีอีเอส ค้านสับเปลี่ยนผู้บริหารระดับรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ชี้เหตุผล 4 ข้อ ไม่เหมาะสม เป็นผู้บริหารแบ่งแยกพนักงาน ไม่มีประสบการณ์ บริหารการตลาดล้มเหลวและไม่เหมาะกับการทำการตลาด คนวงในระบุควรตั้งกรรมการสอบหาข้อเท็จจริงเบื้องหลังการเมืององค์กร ขย่มกันหนักระหว่างผู้บริหารอดีต TOT กับอดีต CAT กงกรรมกงเกวียนเก่าๆ เล่นกันไม่เลิกเมื่อเสียผลประโยชน์ในระหว่างที่อนาคตองค์กรยังลูกผีลูกคนด้วยซ้ำไป
แหล่งข่าวจากกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) กล่าวว่า เมื่อวันที่ 1 ส.ค.2565 ที่ผ่านมา พนักงานบริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) หรือ NT สังกัดสายงานขายและปฏิบัติการลูกค้า 2 ยื่นหนังสือขอความอนุเคราะห์ทบทวนคำสั่งสับเปลี่ยนผู้บริหารระดับรองกรรมการผู้จัดการใหญ่ นายสมยศ ธนพิรุณธร ต่อนายชัยวุฒิ ธนาคมานุสรณ์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอีเอส) เนื่องจากคำสั่งดังกล่าวส่งผลกระทบให้ผู้บริหารและพนักงานในสังกัดสายงานขายและปฏิบัติการลูกค้า 2 มีความหวาดระแวง วิตกกังวล และเสียขวัญกำลังใจในการปฏิบัติงานอย่างยิ่ง
สำหรับเนื้อหาร้องเรียนระบุถึง 4 เหตุผลในการขอให้ทบทวนคำสั่งสับเปลี่ยนผู้บริหารดังกล่าว ประกอบด้วย 1.นายสมยศ ธนพิรุณธร เป็นผู้บริหารที่แบ่งแยกพนักงาน NT1 (พนักงานจาก CAT เดิม) และ NT2 (พนักงานจาก TOT เดิม) อย่างชัดเจน เห็นได้จากตามหนังสือ NT เรื่อง ขอให้พิจารณาทบทวนเรื่อง การขึ้นเงินเดือนพนักงานประจำปี 2564 โดยกระทำบ่งชัดเจนว่าเอื้อประโยชน์แก่พนักงาน NT1 ไม่พิจารณาในภาพรวมของพนักงาน NT การมาปฏิบัติในหน่วยงานที่มีแต่พนักงาน NT2 ย่อมไม่ใช่เกิดความเสมอภาค เท่าเทียม มีอคติแก่พนักงาน ใช้ระบบพวกพ้องอย่างชัดเจน ขาดคุณธรรมที่จะนำพาพนักงาน NT2 ได้
2.สายงานขายและปฏิบัติการลูกค้า 2 ทำงานโดยมาจาก TOT ไม่มีการผสมจาก CAT เลยผู้บริหารที่มีประสบการณ์ในพื้นที่ NT2 มีหลายท่าน สามารถมาแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งได้ นายสมยศ ไม่มีประสบการณ์พื้นที่ ไม่รู้จักพนักงาน ไม่รู้จักผู้บริหาร ไม่รู้จักโครงสร้างระบบงานพื้นที่ให้บริการ ทุกอย่างเริ่มต้นใหม่ ในขณะที่สถานการณ์การตลาดแข่งขันรุนแรง ไม่ควรเอาผู้บริหารมาฝึกงานในพื้นที่แบบนี้
3.นายสมยศ รักษาการรองด้านการตลาดได้มีนโยบายปรับอัตลักษณ์ศูนย์บริการฯ ป้ายหน้า ศูนย์บริการ NT Shop เป็นพื้นสีดำ จนลูกค้าร้องเรียน เป็นที่มาว่าให้ปรับอัตลักษณ์ใหม่ ซึ่งการตัดสินใจโดยขาดประสบการณ์เช่นนี้มีผลทำให้ต้องทำป้ายใหม่เสียหายหลายล้านบาททั่วประเทศ สะท้อนให้เห็นถึงการตัดสินใจที่ไม่เข้าใจงานด้านอัตลักษณ์องค์กร การตลาดอย่างสิ้นเชิง ขณะนี้ออกแบบป้ายใหม่แต่ยังไม่มีงบประมาณ หรือทิศทางที่จะแก้ไขปัญหาได้เลย
4.นายสมยศ รักษาการรองด้านการตลาด ไม่เคยจัดทำแผนการตลาดทั้งในภาพรวมและแผนการตลาดของพื้นที่ ปล่อยปละละเลยจนบัดนี้ทราบว่าต้องทำแผนการตลาดรองรับ จึงให้ส่วนงานยุทธศาสตร์จัดทำ Work Shopในการประชุมได้เอาแผนการตลาดของนครหลวง มานำเสนอในที่ประชุม สรุปปัญหาไม่มีทิศทาง หรือแผนการตลาดเลยจนบัดนี้ ถึงขั้นออกหนังสือให้ทุกส่วนงาน (ระดับส่วน) ส่งข้อมูลและแผนการตลาดไปให้เพื่อรวบรวมเป็นแผนตลาด สะท้อนให้เห็นถึงขาดประสบการณ์ ความรู้ความเข้าใจในธุรกิจบรอดแบรนด์ ทำแผนการตลาดไม่ได้ ไม่มีความสามารถในการเป็นผู้นำที่จะบริหารงานพื้นที่ได้เลย
ดังนั้น พนักงานใคร่ขอเรียกร้องให้ทบทวนผู้บริหารที่จะมาทำงาน ควรมีประสบการณ์ รู้จักพนักงาน สามารถเข้าใจระบบงาน การตลาด สามารถตัดสินใจได้ และไม่แบ่งแยกพนักงานอย่างชัดเจนแบบนี้
แหล่งข่าวระบุว่า การควบรวม TOT กับ CAT เป็น NT เป็นเรื่องที่คาดเดาไม่ยากว่าปัญหามีมากมายแน่นอนโดยเฉพาะเรื่องโครงสร้างองค์กรและการโยกย้าย สับเปลี่ยนผู้บริหาร เหมือนน้ำกับน้ำมันที่แยกชั้นอย่างชัดเจน เพียงแค่รอวันที่ปัญหาจะระเบิดออกมา สิ่งที่เกิดขึ้นวันนี้ จำเป็นต้องมีการตั้งกรรมการสอบหาข้อเท็จจริงว่าเรื่องที่ถูกกล่าวหา เป็นความจริงอย่างที่ระบุไว้ในหนังสือหรือไม่ หรือเรื่องทั้งหมดที่เกิดขึ้น เป็นวิถีปฏิบัติที่คุ้นชินกันยามที่เกิดการได้/เสียผลประโยชน์ขึ้น รวมทั้งกระบวนการใบปลิวดิจิทัล ที่ว่อนบนโลกดิจิทัล กล่าวให้ร้ายกัน หากไม่จริงกระทรวงดีอีเอสสมควรหาต้นตอแล้วลงโทษเอาผิดตาม พ.ร.บ.คอมพ์ เพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่างว่าหน่วยงานในสังกัดกระทรวงดีอีเอสเล่นเฟกนิวส์กันสนุกสนาน
‘ต้องหาข้อเท็จจริง เบื้องหลัง ที่ไปที่มาว่า ทุกอย่างทำด้วยความบริสุทธิ์ใจเพื่อผลประโยชน์องค์กรจริงๆ ไม่ใช่กระบวนการพิทักษ์ผลประโยชน์เฉพาะกลุ่ม ไม่สนใจว่าองค์กรจะขึ้นสวรรค์หรือลงนรก ขอแค่อย่ามายุ่งกับขุมทรัพย์ของตัวเอง กระทรวงดีอีเอสที่ทำพีอาร์เรื่องเฟกนิวส์กันทุกสัปดาห์ ต้องลองมาดูว่าหน่วยงานในสังกัดพวกที่เล่นใบปลิวดิจิทัล เล่นเฟกนิวส์ทำองค์กรปั่นป่วน จะจัดการอย่างไร ที่สำคัญที่สุดคืออย่าให้เรื่องนี้เงียบไปกับสายลมแสงแดด’
