AIS ออกมาตรการชดเชยความผิดพลาดหลังระบบ AIS PLAY ล่มทำให้ลูกค้าไม่สามารถรับชมทีวีรายการปกติ รวมถึงการถ่ายทอดสด The Match ได้ในช่วงเวลา 20.00 น. ของวันที่ 12 ก.ค.ที่ผ่านมา
โดยเบื้องต้นจะทยอยส่งข้อความ SMS แจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบครอบคลุมทั้งผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ AIS Fibre บริการคอนเทนต์ AIS PLAY Premium รวมถึงผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือ AIS ประกอบด้วย
1.ลูกค้า AIS Fibre ยกเว้นค่าบริการ AIS Playbox และค่าบริการคอนเทนต์ 1 วัน พร้อมทั้งฟรีค่าบริการอินเทอร์เน็ต 1 วัน
2.ลูกค้ามือถือที่สมัครแพกเกจ AIS Play Premium ยกเว้นค่าบริการแพกเกจ AIS Play Premuim 1 วัน และมอบอินเทอร์เน็ต 10 GB ใช้งานนาน 1 วัน หรือในกรณีใช้แพกเกจ Unlimited มอบค่าโทร.จำนวน 100 นาที
3.ลูกค้ามือถือที่ใช้บริการ Application AIS PLAY มอบอินเทอร์เน็ต 10 GB นาน 1 วัน หรือค่าโทร. 100 นาที ในกรณีที่ใช้แพกเกจ Unlimited