นับเป็นเวลากว่า 8 ปีแล้วที่แบรนด์สมาร์ทโฟนอย่าง วีโว่ (vivo) เข้ามาทำตลาดในประเทศไทย และกวาดส่วนแบ่งตลาดเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จนล่าสุดขึ้นมาครองตำแหน่งท็อป 3 ของผู้นำสมาร์ทโฟนในตลาดประเทศไทย พร้อมกับเป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนที่มียอดการเติบโตในกลุ่มของ 5G สูงที่สุดในอาเซียน
โดยจากการทำตลาดมาต่อเนื่องในไทย vivo มีฐานลูกค้าที่ใช้งานสมาร์ทโฟนในไทยกว่า 10 ล้านเครื่อง เป็นยอดขายในช่วงปีที่ผ่านมาราว 3 ล้านเครื่อง ครองส่วนแบ่งในตลาดอยู่ที่ 19% และถือเป็นท็อป 3 ในแง่ของจำนวนเครื่องที่จำหน่ายออกสู่ตลาด
เบล เฮ่อ ผู้บริหารฝ่ายขาย วีโว่ (ประเทศไทย) มองถึงภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนในปีที่ผ่านมาว่า นับเป็นปีที่มีการเติบโตอย่างน่าสนใจ โดยเฉพาะการที่ผู้บริโภคหันมาให้ความสนใจกับสมาร์ทโฟน 5G มากขึ้น จนทำให้วีโว่ กลายเป็นแบรนด์ที่มียอดขายสมาร์ทโฟน 5G เติบโตสูงที่สุดในช่วงไตรมาส 2 ปีที่ผ่านมา
ขณะเดียวกัน มองว่าในปีนี้ภาพรวมตลาดสมาร์ทโฟนจะเติบโตลดลงเล็กน้อยอยู่ที่ไม่ถึง 5% หรือคิดเป็นจำนวนเครื่องราว 15 ล้านเครื่อง แต่จะมีสัดส่วนของสมาร์ทโฟน 5G เพิ่มสูงขึ้นเป็น 25% นับจากปัจจุบันที่มีสัดส่วนอยู่ราว 19% เทียบกับในปีที่ผ่านมาตลาดสมาร์ทโฟนเติบโตราว 5-8%
ที่น่าสนใจคือแม้ว่าในช่วงปีที่ผ่านมาบรรดาผู้ผลิตสมาร์ทโฟนจะได้รับผลกระทบจากการขาดแคลนชิปเซ็ต ที่จะส่งผลต่อเนื่องในช่วงครึ่งปีแรกของปีนี้ แต่กลายเป็นว่าด้วยพฤติกรรมการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป มีความจำเป็นในการใช้งานสมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงโลกออนไลน์มากขึ้น ประกอบกับการเปลี่ยนผ่านจาก 4G สู่ 5G ได้กลายเป็นปัจจัยที่ผลักดันให้ตลาดสมาร์ทโฟนในปีที่ผ่านมาเติบโต
สำหรับกลยุทธ์การทำตลาดวีโว่ในปี 2565 จะเน้นไปที่การเสริมไลน์สินค้าในกลุ่มสมาร์ทโฟน 5G ให้มีความหลากหลายมากยิ่งขึ้น พร้อมกับการทำงานร่วมกับโอเปอเรเตอร์ เพื่อให้สมาร์ทโฟนรองรับการใช้งาน 5G ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
‘วีโว่วางเป้าหมายในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค พร้อมกับพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม ภายใต้โจทย์สำคัญคือเพิ่มประสบการณ์ใช้งานให้ดีขึ้น เพิ่มความรวดเร็ว และการนำไปใช้งานร่วมกับชีวิตประจำวัน’
โดยในปีนี้ วีโว่มีแผนจะเปิดตัวสมาร์ทโฟนที่รองรับการเชื่อมต่อ 5G อย่างน้อย 7 รุ่น ในช่วงระดับราคาที่แตกต่างกันไปในกลุ่มกลาง-บน เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่มีความหลากหลาย และมีรูปแบบการใช้งานแตกต่างกันไป
นอกจากนี้ ยังมีแผนที่จะขยายแบรนด์ชอปเพิ่มขึ้นจากปัจจุบันที่มีอยู่กว่า 130 แห่ง เพิ่มขึ้นอีกราว 10% ในปีนี้ รวมถึงแฟลกชิปสโตร์ ที่เน้นนำนวัตกรรมมาแสดงให้เห็น ซึ่งเพิ่งเปิดให้บริการสาขาแรกที่สยาม พารากอน เพื่อนำเสนอสินค้าระดับไฮเอนด์ในแหล่งชอปปิ้งกลางเมือง
*** พรีเซ็นเตอร์ยังสำคัญ
หนึ่งในส่วนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ของวีโว่ ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้บริโภคชาวไทย นอกเหนือจากตัวเครื่องที่มีคุณภาพ และศูนย์บริการที่ขยายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแล้ว การเลือกพรีเซ็นเตอร์ที่ได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่องมาช่วยสร้างแบรนด์ได้กลายเป็นจุดสำคัญที่ทำให้ วีโว่ มียอดขายสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น
ก่อนหน้านี้ วีโว่ ถือเป็นแบรนด์สมาร์ทโฟนที่ทุ่มกับงบประมาณของพรีเซ็นเตอร์ด้วยการดึงนางเอกที่มีเจ้าแม่ของวงการอย่าง ‘อั้มพัชราภา ไชยเชื้อ’ ต่อเนื่องด้วย ‘ใบเฟิร์น พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์’ และ ‘นาย ณภัทร เสียงสมบุญ’ รวมถึง ‘วิน เมธวิน โอภาสเอี่ยมขจร’ และคู่จิ้นอย่าง ‘หยิ่น อานันท์ ว่อง’ และ ‘วอร์ วนรัตน์ รัศมีรัตน์’
จะเห็นได้ว่า การเลือกใช้พรีเซ็นเตอร์ได้กลายเป็นจุดที่สื่อสารให้ผู้บริโภคได้ทราบถึงเรื่องราวต่างๆ ที่แบรนด์วีโว่ ต้องการสื่อสารออกไปตามซีรีส์ของแต่ละผลิตภัณฑ์ ที่ตอบโจทย์การใช้งานได้ครอบคลุมทุกรูปแบบการใช้งาน
*** 5 ซีรีส์ ตอบโจทย์ทุกเซกเมนต์
ปัจจุบัน วีโว่ทำตลาดสมาร์ทโฟนในประเทศไทยครอบคลุมทั้งหมด 5 ซีรีส์ เริ่มจากในกลุ่มเริ่มต้นอย่าง Y ซีรีส์ จะเน้นสมาร์ทโฟนที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานทั่วไปในระดับกลาง เน้นที่การใช้งานจริงได้ประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุด และนับเป็นซีรีส์ที่ขายดีที่สุดของวีโว่ด้วย
ตามมาด้วย S ซีรีส์ ที่สื่อถึงความทันสมัย ด้วยดีไซน์ตัวเครื่องที่มีความแฟชั่นมากขึ้นเพื่อจับกลุ่มวัยรุ่นที่ต้องการสนุกไปกับการใช้งาน ตามด้วยซีรีส์หลักที่ได้รับการตอบรับดีที่สุดอย่าง V ซีรีส์ เน้นที่ดีไซน์ตัวเครื่องที่มีเอกลักษณ์ พร้อมกับกล้องหน้าสำหรับเซลฟี่
ถัดมาในกลุ่ม X ซีรีส์ ที่เน้นประสิทธิภาพในการใช้งาน และการถ่ายภาพในตัวเครื่องระดับไฮเอนด์มากขึ้น ปิดท้ายด้วย Nex ซีรีส์ ซึ่งเป็นรุ่นที่นำนวัตกรรมของสมาร์ทโฟนมานำเสนอ โดยในปีนี้มีแผนที่จะเปิดตัวคอนเซ็ปต์สมาร์ทโฟนใหม่ออกสู่ตลาดด้วยเช่นกัน
‘ด้วยหลักของวีโว่ ที่จะเข้าไปศึกษาถึงพฤติกรรมผู้ใช้งานในแต่ละท้องถิ่นเพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งาน ก่อนพัฒนามาเป็นผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอสิ่งที่คนไทยต้องการ ซึ่งทางวีโว่ พบว่า คนไทยชื่นชอบการถ่ายเซลฟี่มากที่สุด และในขณะเดียวกันก็ต้องการสมาร์ทโฟนที่มีความคุ้มค่า’
อย่างไรก็ตาม จุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ วีโว่ ขยับขึ้นมาขับเคี่ยวในท็อป 3 ตลาดสมาร์ทโฟนในไทย ยังหนีไม่พ้นเหตุการณ์ในช่วงที่หัวเว่ยมีปัญหาจากการคว่ำบาตรของสหรัฐฯ จนส่งผลให้ไม่สามารถใช้งานกูเกิล เซอร์วิสได้ ทำให้จากเดิม วีโว่ ที่อยู่ในท็อป 5 ตลาดสมาร์ทโฟนในช่วงปี 2562 ขยับขึ้นมาอยู่อันดับที่ 3-4 ก่อนที่ปัจจุบันจะอยู่ในท็อป 3 รองจากซัมซุง และออปโป้
สำหรับในปีนี้ ด้วยเป้าหมายการจำหน่ายสมาร์ทโฟนไม่ต่ำกว่า 3 ล้านเครื่อง พร้อมขยับขยายไปจับกลุ่มผู้ใช้งานที่ต้องการเครื่องประสิทธิภาพสูงของการเล่นเกม ร่วมกับการขยายหน้าร้านเพิ่มเติม ทำให้เชื่อว่าจะสามารถรักษาตำแหน่งท็อป 3 ในตลาดสมาร์ทโฟนไว้ได้อย่างแน่นอน
