การปรับตัวของภาคธุรกิจในการนำเครื่องมือดิจิทัลเข้ามาใช้ ไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะแค่ในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบเท่านั้น เพราะแม้แต่ในอุตสาหกรรมอาหารที่นับเป็นปัจจัย 4 ของผู้บริโภค ยังต้องมีการปรับตัว เพื่อคว้าโอกาสทั้งการขยายช่องทางใหม่ๆ จนถึงการเก็บข้อมูล เพื่อนำไปวิเคราะห์ และขยายตลาดให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค
NCP หรือ นิวคอนเซพท์ โปรดัคท์ ถือเป็นหนึ่งในบริษัทภายใต้อุตสาหกรรมอาหารที่เริ่มปรับตัวเข้าสู่ดิจิทัล เพื่อรองรับการขยายตลาดให้ครอบคลุมทั่วโลก หลังจากที่เป็นผู้นำผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มเพื่อสุขภาพในไทย และได้รับความนิยมมาอย่างต่อเนื่อง ได้ตัดสินใจเลือกให้ทาง ISS Consulting ผู้ให้บริการด้านการออกแบบ พัฒนา และติดตั้งโซลูชั่น SAP แบบครบวงจร เข้าไปช่วยทรานฟอร์มธุรกิจ เพื่อรับกับความท้าทายในอนาคต
วีกิจ บำรุงกิจ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท นิวคอนเซพท์ โปรดัคท์ จำกัด กล่าวว่า การเข้ามาของดิจิทัลดิสรับชัน(Disruption) ทำให้ NCP มีการเปลี่ยนมุมมอง และโอกาสในการดำเนินธุรกิจในแง่ของการจัดจำหน่ายที่ต้องเพิ่มช่องทางใหม่ๆ เข้าไปอย่างอีคอมเมิร์ซ หรือการทำ Direct to Consumer มากยิ่งขึ้น ซึ่งหลังจากการปรับตัวช่องทางจำหน่ายออนไลน์ก็เริ่มมีสัดส่วนเพิ่มขึ้นมาอยู่ที่ราว 10-20% ในปีที่ผ่านมา
อย่างไรก็ตาม ด้วยการที่ธุรกิจของ NCP นั้นครอบคลุมทั่วประเทศ ทำให้สัดส่วนของการจำหน่ายสินค้าออฟไลน์ยังเป็นตลาดหลักอยู่ โดยเฉพาะในพื้นที่ต่างจังหวัด ประกอบกับในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เทรนด์การดูแลสุขภาพได้เข้ามาช่วยเปิดโอกาสให้ผลิตภัณฑ์ของ NCP ได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นด้วย
ปัจจุบัน NCP ทำธุรกิจเข้าสู่ปีที่ 37 แล้ว เมื่อนับจากก่อตั้งในปี 1985 โดยมีผลิตภัณฑ์เครื่องดื่ม อาหารเพื่อสุขภาพ ที่เกี่ยวเนื่องกับสมุนไพร ซึ่งถือเป็นอุตสาหกรรมที่เป็นปัจจัย 4 ของผู้บริโภค ครอบคลุมตั้งแต่การวิจัย และพัฒนา ผลิต จัดจำหน่าย ที่รวมถึงการส่งออกไปต่างประเทศ ที่สำคัญคือการเป็นบริษัทที่ผลิตสินค้าแบบครบวงจร ตั้งแต่การคัดเลือกวัตถุดิบ เข้ามายังโรงงานผลิต แต่เดิมจะมีโรงงานผลิต 2 แห่งคือในกรุงเทพฯ สำนักงานใหญ่ และภายในนิคมอมตะนคร ซึ่งหลังจากได้มีการลงทุนติดตั้งเทคโนโลยีการผลิตที่ทันสมัย สามารถผลิตสินค้าได้ 24 ชั่วโมง ทำให้ปัจจุบันฐานการผลิตหลังจะมาจากโรงงานที่ชลบุรีเป็นหลัก
สำหรับผลิตภัณฑ์ของ NCP ซึ่งเป็นที่รู้จักกันจะมีทั้งผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพฟิต ตราฟิตเน่ (FITNE) น้ำขิงสำเร็จรูป ฮอทต้า (HOTTA Ginger) เครื่องดื่มสุขภาพแนวใหม่ (HOTTA Fusion) ยาแก้ไข้ฟ้าทะลายโจรสกัด ไพรเฮิร์บ (Phrai Herb) และผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาทิ กาแฟผสมกระชายดำสกัด เอ็มเซล ยาสตรีสมุนไพรสกัดเลดิน่า และเครื่องดื่มมะตูมผสมน้ำผึ้ง ตูมทิพ
“ในช่วงที่ผ่านมาทาง NCP ได้มีการลงทุนเทคโนโลยีเกี่ยวกับการผลิต เพื่อให้คุณภาพออกมาดีที่สุด โดยเฉพาะในแง่ของการบริหารจัดการทั้งซัพพลายเชน โลจิสติกส์ ดิสทริบิวชั่น ครบวงจร ทำให้ต้องมีการนำโซลูชั่นต่างๆ เข้ามาใช้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน”
ขณะเดียวกัน เพื่อรับกับการเติบโตของธุรกิจ และเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ทำให้ทาง NCP เข้ามาให้ความสำคัญกับการลงทุนในแง่ของการปฏิบัติการมากขึ้น อย่างการนำโซลูชั่น SAP S/4HANA มาใช้เพื่อให้สามารถคว้าโอกาสใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากตลาดในเวลานี้
“เดิมทาง NCP ใช้งานระบบ SAP R/3 ที่เป็นซอฟต์แวร์บริหารทรัพยากรองค์กรมาตั้งแต่ 10 ปีที่แล้ว เพียงแต่ด้วยการออกแบบในยุคนั้น จะไม่สามารถตอบโจทย์ช่องทางใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันได้ ทำให้ต้องมีการปรับปรุงระบบให้สอดคล้องกับการทำธุรกิจ โดยเฉพาะการดีไซน์การจัดเก็บข้อมูลต่างๆ”
จากข้อจำกัดของระบบเดิมที่ทำให้ขยายไลน์โปรดักส์ใหม่ได้ยาก ประกอบกับการที่ NCP วางภาพของธุรกิจในลักษณะของ มาร์เก็ตติ้งคอมพานี ที่ให้ความสำคัญกับตลาด ซึ่งถ้าตลาดเกิดการเปลี่ยนแปลง ระบบเดิมที่มีอาจจะไม่ตอบโจทย์ เพราะข้อมูลที่ถูกเก็บไว้ไม่ละเอียดพอ ไม่ได้รองรับการขยายไปตลาดในรูปแบบธุรกิจใหม่ๆ หรือแม้แต่การนำข้อมูลไปวิเคราะห์ รวมถึงในแง่ของการทำงานที่ปัจจุบันมีความเป็นโมบิลิตี้มากยิ่งขึ้น ทำให้ต้องการความสามารถในการเข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา ภายใต้ความปลอดภัยขั้นสูงเช่นเดิม
ทั้งนี้ ในช่วงที่ตัดสินใจวางระบบใหม่เพื่อให้รองรับการใช้งานได้เปิดโอกาสให้ทาง SI (ผู้ติดตั้งระบบ) หลายเจ้าเข้ามาทำแผนเสนอ เพื่อทรานฟอร์มธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะการนำข้อมูลมาใช้งานเพื่อสร้างการเติบโต ซึ่งกลายเป็นว่า ISS Consulting นำเสนอได้น่าสนใจ บนแผนงานที่สามารถทำได้จริง พร้อมมีทีมงานที่เชี่ยวชาญ และคอยให้คำปรึกษาอย่างต่อเนื่อง
โดยหลังจากที่เริ่มนำ S/4HANA เข้าไปใช้งาน สิ่งที่เห็นชัดเจนขึ้นคือเรื่องของ ดาต้า ที่มีความชัดเจนขึ้น สามารถนำไปต่อยอดทางธุรกิจได้ เช่นเดียวกับในแง่ของโอเปอเรชั่น ที่สามารถตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น ทั้งการออกใบเสนอราคา จนถึงขั้นตอนของการจัดส่งของ ซึ่งจากเดิมที่เฉลี่ยอยู่ราว 5-7 วัน สามารถทำได้เร็วขึ้นลงมาอยู่ที่ 3-4 วัน กับอีกส่วนที่เข้ามาช่วยคือการทำตลาดในต่างประเทศ เนื่องจากระบบเดิมไม่ได้รองรับการทำเอกสาร การที่ SAP เป็น Global Standard ทำให้ในมุมของการทำงานเอกสารส่งออกต่างประเทศตอบโจทย์มากยิ่งขึ้นด้วย
“การนำ SAP S/4HANA เข้ามาใช้งานจึงช่วยตอบโจทย์ในแง่ของการจัดการข้อมูลที่มีปริมาณมหาศาลให้สามารถนำมาใช้งานได้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้สามารถปรับเพิ่มลดปริมาณการผลิตสินค้าในกลุ่มที่ต้องการได้ทันที เช่นเดียวกับในเรื่องของเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ต่างๆ ที่ช่วยลดขั้นตอนในการทำงานลง ทำให้สามารถส่งมอบงานได้รวดเร็วขึ้น”
วีกิจ กล่าวแนะนำถึงธุรกิจที่อยู่ในช่วงปรับตัวในการนำดิจิทัลมาใช้ คือควรให้ความสำคัญกับดาต้า โดยเฉพาะการเก็บข้อมูลให้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ให้ได้สูงที่สุด เพราะจะช่วยให้สามารถพัฒนาสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเฉพาะบุคคล รับกับความต้องการของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่ปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์อย่างรวดเร็ว และเชื่อว่าการมีข้อมูลที่สามารถนำไปต่อยอดใช้งานได้ในอนาคต จะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้แข็งแกร่งได้ในยุคดิจิทัล
เกี่ยวกับ ISS Consulting (Thailand) Ltd.
บริษัท ISS Consulting (Thailand) Ltd. ภายใต้กลุ่ม บริษัท NTT DATA ผู้ให้บริการระบบ SAP และ Data Center ระดับโลก และเป็นผู้นำทางด้าน Digital Transformation และเป็นสมาชิก SAP Global Partner ที่พร้อมคำปรึกษา และบริการด้านการออกแบบ พัฒนา ติดตั้งโซลูชัน SAP Solution และ IT Solution อื่น ๆ ให้กับลูกค้าในประเทศไทย เพื่อพัฒนาระบบบริหารการจัดการในองค์กรในทุกกลุ่มประเภทธุรกิจ
ในปี 2022 นี้ ISS Consulting มีแผนการ Rebranding ครั้งสำคัญเพื่อเพิ่มเติมภาพลักษณ์และความเป็น Global Brand ของ NTT DATA Business Solutions และยังคงมีพัฒนาอย่างต่อเนื่องในตลาดประเทศไทย โดยทีมงานและผู้บริหารเดิม เพื่อนำเสนอ SAP Solutions ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าในประเทศไทยหมือนเดิม
สำหรับธุรกิจที่ต้องการปรึกษาด้านโซลูชั่น SAP เพื่อพัฒนาระบบบริหารการจัดการในองค์กรให้ดีขึ้น ISS Consulting พร้อมให้คำปรึกษาในทุกกลุ่มประเภทธุรกิจ ติดต่อได้ที่ โทร 02 237 05553 หรือติดตาม ISS Consulting (Thailand) ได้ที่ www.issconsulting.co.th, www.facebook.com/ISSConsultingthailand, www.instagram.com/issconsulting.th/?hl=en หรือ www.youtube.com/channel/UCeylAi68j5fQ4HNkLV_Vggw
