ปี 2020 เราเปลี่ยนแปลงและปฏิรูปสิ่งต่างๆ มากมายอย่างที่ไม่คาดคิดมาก่อน
เราได้เรียนรู้ว่าการให้ความเชื่อมั่นกับคนในพื้นที่ คือรากฐานของแนวทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับมือกับสิ่งไม่คาดคิดที่เกิดขึ้น
...ความเชื่อมั่น หมายถึงการเพิ่มขีดความสามารถและการสร้างศักยภาพให้ทีมงานในพื้นที่สามารถแก้ปัญหาในพื้นที่ได้อย่างรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องจัดการแบบระยะไกล
...ความเชื่อมั่น ยังช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องในธุรกิจและในสังคมสามารถค้นหาโซลูชันนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ช่วยรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้ โดยไม่ต้องเสียเวลานานกับการเจรจาต่อรอง
...ความเชื่อมั่น ยังช่วยลดปัญหาเรื่องการใช้อำนาจสั่งการและการดำเนินคดี ซึ่งอาจส่งผลเสียในด้านสัมพันธภาพและขัดขวางการตัดสินใจ
...และความเชื่อมั่น สร้างความรวดเร็วและความเท่าเทียมกันในการตัดสินใจ
เนื่องจากเราต้องเชื่อมั่นในกันและกันมากขึ้น เราจึงมีความชัดเจนโปร่งใส พร้อมประสานความร่วมมือกันมากขึ้น เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาและอุปสรรคร่วมกัน เราตระหนักดีว่าชะตากรรมของเราทั้งหมดเกี่ยวพันกันอย่างไร เราแบ่งปันข้อมูล และช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการหาโซลูชันเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้อย่างเป็นระบบ การประสานงานร่วมกันนับเป็นตัวเร่งสำคัญที่ทำให้เกิดความยืดหยุ่นในการปรับตัว ซึ่งต้องขอบคุณลูกค้าและคู่ค้าของเราเป็นอย่างมากสำหรับการเรียนรู้ร่วมกันที่ยกระดับไปอีกขั้นในปี 2020 และต้องขอบคุณทีมงานของเราอย่างมากเช่นกันที่ปรับตัวรับมือกับความท้าทายรอบด้านได้เป็นอย่างดี อีกทั้งยังคงให้บริการลูกค้าของเราได้อย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ เรายังได้เรียนรู้ในการใส่ใจกันและกันมากขึ้น ซึ่งในที่สุดแล้ว ไวรัสก็แพร่กระจายไปได้ทุกที่และไม่แบ่งแยกพรมแดน เราทุกคนต่างรู้ว่าต้องมีใครสักคนที่ได้รับผลกระทบ เรื่องนี้สร้างความรู้สึกร่วมได้มากยิ่งกว่าวิกฤตครั้งไหนๆ ซึ่งความรู้สึกร่วมกันเช่นนี้ ยังคงเป็นสิ่งสำคัญในเวลาที่เรายังคงต้องรับมือกันต่อไปกับผลกระทบต่อเนื่องทั้งในด้านสังคมและเศรษฐกิจ เราควรมุ่งเน้นความสำคัญไปที่เยาวชนเป็นพิเศษ ซึ่งได้รับผลกระทบการเรียนต้องหยุดชะงักอยู่ตลอดเนื่องจากโควิด-19 และปัจจุบันยังต้องเผชิญกับปัญหาเรื่องตลาดแรงงานที่อยู่ในภาวะคับขัน ในขณะที่เรากำลังมุ่งหาทางออกในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ และจะต้องเป็นทางแก้ปัญหาสำหรับทุกคน
ขณะเดียวกัน พวกเราทุกคนต่างมีความเป็นดิจิทัลกันมากขึ้น เพราะเทคโนโลยีดิจิทัลขับเคลื่อนให้โลกหมุนต่อไป เราปรับเปลี่ยนได้เร็วยิ่งขึ้นกว่าที่ผ่านมา และปรับใช้วิธีการใหม่ ๆ เพื่อทำสิ่งต่างๆ ที่เราเคยคิดว่าไม่น่าจะเป็นไปได้
อย่าลืมสิ่งที่เราได้เรียนรู้ และอย่ากลับไปใช้วิธีการเดิมๆ ในการทำสิ่งต่างๆ มาช่วยกันคิดค้นแนวทางใหม่ๆ ในการดำเนินงาน โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อลดความเหนื่อยล้ากับการเดินทาง การจราจร และการปล่อยก๊าซคาร์บอน
เราได้ตระหนักแล้วว่า เรามีความเสี่ยงเพียงใดต่อเหตุการณ์ทางธรรมชาติที่ไม่คาดคิดมาก่อน และเป็นสิ่งที่มีขนาดเล็กมากจนมองด้วยตาเปล่าไม่เห็น รวมถึงเรื่องที่สังคมไม่ได้ให้ความใส่ใจมากพอกับความสมดุลที่ละเอียดอ่อนของธรรมชาติ นอกจากนี้ เรายังตระหนักว่า แม้ว่าเราจะยังคงต้องต่อสู้กับโควิด-19 ต่อไป การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศก็ยังคงเป็นความเสี่ยงที่คืบใกล้เข้ามาทุกที และเป็นความเสี่ยงที่ส่งผลกระทบต่อทุกคนทั่วโลกและทวีความรุนแรงยิ่งขึ้น
ความเชื่อมั่นและการเพิ่มศักยภาพในระดับท้องถิ่น ความโปร่งใสและการประสานความร่วมมือ การเอาใจใส่ การทำสิ่งที่แตกต่างและเป็นระบบดิจิทัล รวมถึงการมุ่งเน้นในการต่อสู้กับสภาพภูมิอากาศที่เปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ขอให้อย่าลืมสิ่งที่เราได้เรียนรู้และอย่าถอยหลังกลับไปสู่จุดเดิมที่เคยเป็น วิกฤตคือตัวเร่งที่ทรงพลังที่นำไปสู่การเรียนรู้ เพราะเราไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากนี้ วิกฤตยังเตือนเราด้วยว่า เราต้องมีความสามารถในการปรับตัวและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ปรับตัวรับสิ่งใหม่ๆ ได้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งสามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงได้มากกว่าที่เราคิด
ขอให้ปี 2021 เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างมีกลยุทธ์ ปรับจากหลายๆ สิ่งที่เราได้เรียนรู้จากปี 2020