AIS Fibre เตรียมความพร้อมดูแลลูกค้าช่วงสถานการณ์ COVID-19 ระบาดรอบใหม่อย่างใกล้ชิด เน้นทีมช่างติดตั้งอินเทอร์เน็ต ดูแลสุขอนามัยตามนโยบายภาครัฐอย่างเคร่งครัด ทั้งก่อนและระหว่างเข้าปฏิบัติงานในที่พักของลูกค้า
นายกิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส กล่าวว่า จากการเฝ้าระวังสถานการณ์ COVID-19 ระบาดรอบใหม่ ในขณะนี้ได้มีหลายหน่วยงานทั้งภาครัฐ เอกชน และสถานศึกษาที่เริ่มทยอยให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้าน รวมถึงประกาศหยุดเรียนและยกเลิกกิจกรรมในช่วงเทศกาลปีใหม่ เพื่อป้องกันการแพร่เชื้อและเว้นระยะห่างทางสังคม
ในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS Fibre ได้เตรียมแผนรองรับอย่างรอบด้าน เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานเน็ตบ้านรองรับความต้องการในช่วงนี้ได้อย่างต่อเนื่องและเต็มประสิทธิภาพ พร้อมเสริมทัพทีมวิศวกรและทีมบริการสแตนด์บายดูแลประสิทธิภาพเครือข่ายทั่วประเทศเข้มข้นตลอด 24 ชั่วโมง ในทุกพื้นที่ทั่วประเทศ
ตลอดจนช่องทางติดต่อที่หลากหลาย ดูแลแก้ปัญหาตลอด 24 ชั่วโมงทั้ง Call Center 1175 Online Agents และ Ask Aunjai รวมทั้งช่องทางที่ให้ลูกค้าทำรายการด้วยตัวเองง่ายๆ ผ่าน myAIS app หรือ AIS Fibre LINE Connect
นอกเหนือจากการออกแบบแพกเกจที่ตรงใจทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มนักเรียน นักศึกษา คนทำงานออฟฟิศ เจ้าของกิจการ หรือองค์กรขนาดเล็กจนถึงใหญ่ เพื่อให้ Work From Home หรือ Learn From Home ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและคุ้มค่าแล้ว
ยังขอยืนยันความมั่นใจในการทำงานของทีมช่างติดตั้งที่มีความเชี่ยวชาญตามมาตรฐาน พร้อมให้บริการแบบมืออาชีพ อีกทั้งให้ความสำคัญสูงสุดกับการดูแลสุขอนามัยอย่างเข้มงวดใน 4 ขั้นตอน ประกอบด้วย
1.ประสานนัดหมายลูกค้าล่วงหน้า เพื่อชี้แจงแนวทางรักษาความปลอดภัยให้อุ่นใจ ก่อนเข้าปฏิบัติงานในที่พักของลูกค้า
2.ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายทุกครั้ง และแสดงให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าปฏิบัติงานในที่พักของลูกค้า
3.สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลาในระหว่างปฏิบัติงาน
4.ทำความสะอาดมือขณะปฏิบัติงานในทุกขั้นตอนด้วยเจลแอลกอฮอล์
นายกิตติ กล่าวทิ้งท้ายว่า ขอให้ลูกค้ามั่นใจว่า AIS Fibre พร้อมส่งมอบประสบการณ์เน็ตบ้านที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์ให้คนไทยอย่างแน่นอน
