การ์ทเนอร์คาดการณ์แนวโน้มการใช้จ่ายไอทีทั่วโลกสำหรับปี 2564 จะแตะ 3.8 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 4% จากปี 2563 จาก 3.6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ส่วนการลงทุนในไทยเติบโตหลากหลายทั้งดาต้า เซ็นเซอร์ ซอฟต์แวร์ ดีไวซ์ และการสื่อสารโดยคาดว่าปีหน้าจะเติบโต 5.6% จากที่คาดว่าจะลดลงในปีนี้ที่ 6.8%
นายจอห์น-เดวิด เลิฟล็อค รองประธานฝ่ายวิจัย บริษัท การ์ทเนอร์ กล่าวว่า ไม่เคยมีการคาดการณ์ครั้งไหนที่ตลาดมีความผันผวนมากเท่าครั้งนี้ ตลอด 25 ปีที่ผ่านมา จากปัจจัยกดดันเกิดขึ้นไม่ซ้ำกันในทุกอุตสาหกรรมช่วงการแพร่ระบาดที่ยังเกิดขึ้นต่อเนื่อง แต่องค์กรที่นำดิจิทัลมาปรับใช้ต่างรับมือกับวิกฤตได้ดีขึ้นเรื่อยๆ และสร้างการเติบโตต่อเนื่องในปีหน้า
คาดว่าการใช้จ่ายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในปี 2563 จะลดลงทุกเซกเมนต์ ประมาณการว่า ตลาดซอฟต์แวร์ระดับองค์กรจะกลับมาเติบโตอย่างแข็งแกร่งอีกครั้งในปี 2564 (7.2%) เนื่องจากแรงกระตุ้นขององค์กรที่มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาส่งเสริมการทำงานจากระยะไกลของบุคลากรมากขึ้น รวมถึงบริการแบบเวอร์ชวล เช่น บริการเรียนหรือบริการด้านสุขภาพทางไกล และการประยุกต์ใช้ระบบไฮเปอร์ออโตเมชันเพื่อให้องค์กรตอบรับความต้องการที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดได้อย่างเหมาะสม
ตลาดระบบดาต้าเซ็นเตอร์จะเติบโตสูงเป็นอันดับ 2 ที่ 5.2% ในปี 2564 เนื่องจากไฮเปอร์สแคลเลอร์เร่งสร้างศูนย์ข้อมูลและองค์กรทั่วไปกลับมาดำเนินแผนการขยายศูนย์ข้อมูลตามปกติ โดยอนุญาตให้พนักงานกลับเข้าทำงานในสำนักงานได้เหมือนเดิม
ประกอบกับภาวะการใช้จ่ายชะลอตัวที่เกิดขึ้นตั้งแต่ราวเมษายนจนถึงสิงหาคมปีนี้ รวมถึงโครงการต่างๆ ประเภท "ทดลองใช้ ก่อนซื้อ" ของผู้ให้บริการระบบคลาวด์ กำลังทำให้รายได้จากคลาวด์ขยับขึ้นจากปีนี้ และคลาวด์ได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถทำงานได้เป็นอย่างดีตลอดช่วงเวลาของการแพร่ระบาด
สำหรับมูลค่าการใช้จ่ายด้านไอทีในประเทศไทยปีหน้า การ์ทเนอร์ ระบุว่า จะมีการเติบโตในส่วนของดาต้าเซ็นเตอร์ 12.3% ซอฟต์แวร์ 13.8% ดีไวซ์ 12.1% ส่วนบริการทางด้านไอทีจะลดลงราว 2% ในขณะที่บริการด้านการสื่อสารจะเพิ่มขึ้นราว 2.8%
ทั้งนี้ การคาดการณ์แนวโน้มการใช้จ่ายด้านไอทีของการ์ทเนอร์ ใช้วิธีการวิเคราะห์ยอดขายอย่างเข้มข้นจากผู้ค้าหลายพันรายครอบคลุมผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอทีทั้งหมด การ์ทเนอร์ใช้เทคนิคการวิจัยขั้นต้นซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยแหล่งข้อมูลทุติยภูมิที่เชื่อถือได้ในการสร้างฐานข้อมูลที่ครอบคลุมข้อมูลขนาดตลาดซึ่งเป็นฐานการพยากรณ์
